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Bitcoincasino.io - プレイヤーは制限された国からアカウントを開くことに成功しました。

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金額: $1,817

Bitcoincasino.io
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年11月17日 | 未解決 : 2023年4月20日
未解決 Casino Guruの決定

不明な申し立て、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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この米国のプレーヤーは相当な金額を獲得しましたが、利用規約で制限された国にリストされている国の居住者であることが明らかになった後、彼の賞金は没収されました。プレイヤーは、プロフィールに居住国を示していないという理由だけで、入金してプレイすることが許可されました. Casino Guru では、このような制限はカジノ側のソフトウェアによって実施されるべきであり、制限された国のプレイヤーが入金、プレイ、結果としてこのような状況に陥ることがないようにする必要があると考えています。また、プレーヤーは自分の資金を入金して危険にさらすことが許可されていたので、賞金を引き出すことも許可されるべきであると考えています。カジノはこの場合の決定を再考することを拒否し、苦情は「未解決 - 公正なギャンブルに反対する」として終了しました. 1 年半後、カジノの要請により、この訴訟を再開しました。カジノチームは、係争中の金額をプレイヤーに返金することを決定しました。残念ながら、返金された金額 (カジノの主張によると、プレーヤーの残りの残高) と、アカウント閉鎖時にプレーヤーがアカウントに持っていたと主張した金額との間に不一致がありました。状況を明確にする関連ログがもはや入手できず、既存の証拠がどちらの方法でも証明されなかったため、苦情は「不確実なケース」としてクローズされました.

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3年前
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アカウントを開設して最初の入金を行い、プレイして勝ちました。私は問題なく賞金を引き出します。その後、私はたくさんの預金をし、プレーして負け、最終的に勝ち、.120BTCの賞金を引き出すための2回目の試みを要求しました。カジノはそれから私に住所と運転免許証の教授を示すために書類をアップロードするように頼んだ。私の書類を確認した後、私の郡はカジノでのプレーが制限されているため、彼らは私のアカウントを閉鎖し、私の資金をすべて没収しました。もしそうなら、なぜ彼らは私にこれほど多くの預金をさせ、問題なく私の初めての引き出しさえさせたのですか?私が多額の賞金を獲得するまで、彼らは私のアカウントを閉鎖することにしました。私の資金を取り戻すのを手伝ってくれませんか、それとも私が作ったすべての預金を彼らに返金してもらえますか。ありがとうございます

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3年前
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親愛なるvojohn392、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://www.bitcoincasino.io/terms-and-conditionsで見つかりました。


「次の国およびその地域(「制限された国」)のユーザーは、リアルマネーゲームをデポジットしてプレイすることはできません。アメリカ合衆国、イギリス、スペイン、フランス、およびその海外の地域(グアドループ、マルティニーク、フレンチギアナ、レユニオン) 、Mayotte、St。Martin、French Polynesia、Wallis and Futuna、New Caledonia)、オランダ、ベルギー、イスラエル、リトアニア、ギリシャ、キプロス、オランダ西インド諸島、キュラソー。カジノは、プレーヤーがこの制限された国のポリシーに違反した場合に、引き出しまたは返金の正常な処理を保証することはできません。」

制限された国からアカウントを登録する可能性はないので(下のスクリーンショットを参照)、カジノ登録を完了するときにすべての個人情報を入力したかどうかを教えてください。


file


この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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私はすべてを記入しました。私が埋めることができなかったのは国だけです。私はビットコインで2回の入金と引き出しを問題なく行うことができました。彼らは私に文書をアップロードしたり何かを確認したりするように頼みませんでした。だから、続けても大丈夫だと思いました。私は最終的に勝ち、キャッシュアウトしたいと思うまで、何度も紛失したものをデポジットしました。彼らは私に問題を与えることに決めました。私はすべての預金記録を持っています。賞金を取り戻すのを手伝ってください。

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3年前
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こんにちは、私の苦情についての最新情報はありますか?

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3年前
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まだアップデートはありますか?

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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、vojohn392。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちは更新がありますか?

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2年前
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親愛なるvojohn392、

あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。

Bitcoincasino.ioをこの会話に招待したいと思います。

親愛なるカジノチーム、

Casino Guruでは、安全な環境を作ることが優れたオンラインカジノの優先事項の1つであると信じていることに注意してください。この安全な環境の一部は、プレーヤーが誤ってカジノを壊す可能性がないように、カジノ側で制限を実装する必要があるということです。プレイヤーが最初の入金を許可する前に居住国/国籍の記入が義務付けられていれば、この状況は簡単に回避できたはずです。この問題の代替ソリューションは、制限された国からWebサイトにアクセスするプレーヤーがWebサイトにアクセスすることを拒否することです。

この場合、これらの措置はいずれも実施されておらず、vojohn392は口座の作成、入金、および自己資金のリスクを負うことを許可されていたため、賞金の引き出しも許可されるべきであると考えています。

そうは言っても、状況を見直して、この場合の決定を再考するようお願いしたいと思います。

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2年前
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こんにちはアンドレイ、カジノが元に戻らないとどうなりますか?

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2年前
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親愛なるvojohn392、

カジノからの返答がない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、代替オプションを検討する必要があります。ただし、カジノからの声明をお待ちしておりますので、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは!ここでは、私たちの側から状況を説明したいと思います。プレーヤーはデンマークのVPNを使用して登録国のブロックをバイパスし、プロフィール情報をアルゼンチンの居住国で入力しました(スクリーンショットはカジノの達人チームに提供されています)。

2回目の引き出しの際に書類の提出を依頼しました(最初の引き出しでは疑惑はありませんでした)。プレーヤーは、アルゼンチンではなく米国(米国は制限されています)の居住国を確認する書類を提出しました。

その結果、Bitcoincasino.io T&C(プレイヤーは意図的に制限された国のブロックをバイパスした)の違反によりプレイヤーの賞金は没収されましたが、最新のデポジットはプレイヤーの残高に戻され、後で返金されました。


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2年前
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それは真実ではありません、私の国はあなたのウェブサイトの使用をブロックされていません、私がプレイできるゲームとできないゲームがあります。私の預金と私の最初の引き出し私のアカウントプロファイルは、あなたたちが正常に引き出すことを許可したすべてのものにさえ記入されていなかったので、私の2回目の引き出しの試みが私のプロフィール情報と提出された文書の記入を完了したかったのです。プロフィールに記入しているときは国を選択でき、カスタマーサポートとチャットして、アメリカでプレイしていることを伝えても大丈夫だと言われました。皆さんが私の書類を確認するのに3日かかりましたが、その間もプレイすることができました。顧客は私が撤退に問題はないと言った。

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2年前
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VPNを使用しなかった場合、あなたのWebサイトにアクセスできなかったとあなたは言っていますか?それは真実ではない。あなたが言っていることは一つですが、あなたたちは私の国があなたのウェブサイトにアクセスするのを制限するタイプのソフトウェアや何かを何もしていません

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2年前
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これは明らかにあなたたちが私をオンラインの新しいプレーヤーとして誤解させていることです。

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2年前
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また、.120 BTCの2回目の引き出しリクエストで、あなたたちは拒否し、ボーナススピンクレジットからまだ完全に賭けていなかったので、私のクレジットを.050BTCに調整します。これは私の賞金よりも多いです。私が残したのはボーナススピンからの.000001でした。正確にはわかりませんが、最小のベット額でスピンを行うには十分ではなく、獲得したクレジットの半分以上を獲得しました。大丈夫です。それは私のせいです。ドキュメントをアップロードした後、カスタマーサポートとチャットした後、国が制限されているために撤退が処理されると言って、プレイを続行することを許可しました。彼らは私に何の問題もないだろうと言った。その間、私はあなたたちが私のクレジットをすべて失うことを期待して意図的に私にプレイさせてくれたことを残しました。しかし、代わりに、元の引き出し額である.120 BTCに戻り、再度引き出しを要求しました。それはあなたたちが私のアカウントを閉鎖したときです。フェアはどうですか。 ??

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2年前
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返信ありがとうございます、Bitcoincasino.io、vojohn392。

Bitcoincasino.ioの代表者の皆様、

以前のコメントで説明したように、預金を許可される前に居住国/国籍を記入することが義務付けられていれば、この状況は簡単に回避できたと思います。

さらに、米国のIPはまったくブロックされていないように見えるため、登録時にvojohn392がブロックをバイパスする必要がなかったことは明らかです。この場合の正しいアプローチは、カジノがプレーヤーが米国居住者であることに気付くまでに蓄積されたすべての賞金をvojohn392に支払うことであると信じています。

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2年前
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こんにちはアンドレイ、カジノが私の賞金を返してくれない、または拒否した場合はどうなりますか?引き出しの賞金を獲得する他の方法はありますか?

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2年前
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こんにちは、カジノが応答しなくなった今の次のステップは何ですか?助けてくれませんか

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2年前
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親愛なるvojohn392、

遅れて申し訳ありません。この問題は現在カジノとプライベートな会話で話し合っていることをお知らせください。現在、ご返信をお待ちしておりますので、タイマーを7日延長いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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2年前
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さて、あなたは彼らと個人的にチャットしますよね?

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2年前
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親愛なるvojohn392、

はい。カジノの担当者は、VPNを使用してカジノの登録国のブロックを迂回したという申し立て(現時点では根拠がないようです)について話し合うために、直接私たちに連絡することを選択しました。更新があればお知らせします。

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2年前
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VPNの有無にかかわらず、誰でも私の郡からbitcoincasino.ioにアクセスでき、制限されていると主張しています。なぜ彼らは彼ら自身の規則を実行しなかったという事実を無視しているのですか。また、ブロックされたIPアドレスをバイパスする目的でVPNを故意に使用しませんでした。私はオンラインカジノに不慣れです。インターネットに接続するたびにVPNが自動的にオンになりました。彼らは私の2回目の.12BTCの引き出しを拒否し、最大の引き出しでボーナスで遊んでいると言って.05BTCに減らしました。それはとても間違っています。預けて遊んだ。私が米国出身だとカスタマーサポートに伝えた後も、なぜ彼らは私が書類を提出してプレイを続けることを許可したのですか?彼らは私の撤退は問題なく処理されるだろうとさえ私に言いました。あなたが見たいのなら、私はチャットの記録を持っています。私を助けてください

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2年前
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親愛なるvojohn392、

上記のチャットの記録とその他の関連情報をandrej.p@casino.guruに転送できます(または、ここに投稿することもできます)。

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2年前
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ライブの文字起こしをすでにメールで送信しましたが、受け取ったかどうかを確認できますか?ありがとう

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2年前
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Ui私のケースに更新はありますか?メールをチェックして、私が送信したメールを受信したかどうかを確認できますか。私は今、経済的に困難に直面しており、賞金を獲得することは私にとって大きな意味があります。

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2年前
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2年前
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私の賞金を与えるカジノのチャンスは何だと思いますか?

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2年前
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親愛なるvojohn392、

申し訳ありませんが、客観的に答えられる質問ではありません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

残念ながら、今週の火曜日以降、カジノからの返信はありません。カジノチームと話し合う必要がある主なポイントは、登録国のブロックです。これは、私たちのテストによると、適切に機能していないようです。

Bitcoincasino.ioチームにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを10日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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こんにちはアンドレイはカジノにあなたに反応させますか?

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2年前
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親愛なるvojohn392、

残念ながら、まだ更新はありません。私たちは他の方法でカジノに到達しようとしました。

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2年前
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返信をお待ちしております。ただし、当社のWebサイトに登録することにより、プレーヤーが当社のT&Cを受け入れたことを指摘しておきます。そこには、米国が私たちのカジノの制限された国の1つであることが明確に述べられています。また、プレーヤーがこの制限された国のポリシーに違反した場合に、引き出しが正常に処理されることを保証することはできません。まず第一に、彼が私たちのルールに違反していないことを確認するのはプレーヤーの責任です。残念ながら、 vojohn392は私たちのルールに2回違反しました。最初は、制限された国のリストを認識して登録することでした。そして2回目は、米国ではなく居住国としてアルゼンチンを選択しました。これに基づいて、賞金の没収を進めましたが、デポジットの金額を返金しました。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、他に選択肢はありませんでした。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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2年前
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オンラインゲームは初めてですが、自分の国でのプレイが制限されていることを知りませんでした。知っていれば、アカウントを作成することすらできませんでした。私は意図的にVPNを使用して何かをバイパスしようとはしませんでした。最初は口座を開設してから最初の入金を行い、次にプレイして最初の賞金を引き出すのはとても簡単でした。だから、続けても大丈夫だと思いました。だから君たちは私が大勝した後に検証を求めることにした。そして、あなたの条件では、制限された国が預金をしたり、実際のお金をプレイしたりすることは許可されていないという統計のみです。制限された国がアカウントの登録を許可されていないということではありません。ええ、私があなたの契約条件を読まなかったのは私のせいです。しかし、私は公平にプレーし、スクエアはチートしませんでした。ですから、賞金を獲得するのは私にとって公正なことです。あなたのカジノがルールを暗示するようなアサリを行い、誰もが登録して預金をするのがそれほど簡単ではないようにする場合。

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2年前
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私が調査した他のオンラインカジノのように、あなたのカジノはあなたのカジノのウェブページにいかなる種類の制限も実装していないので、私のような人々は登録およびプレイできません。 、それから私が大きく撤退するときを確認するように頼むことにしました。明らかにあなたたちはあなたの仕事をしておらず、あなたが主張する合法的なカジノをやっていないのです。なぜあなたは私の賞金を尊重して私にそれらを与えることができないのですか。カンニングしなかったから。私はビットコインで2500ドル以上を入金しましたが、公平になりたいと言って途中で会ったと言って、ビットコインで200ドルを返金するだけです。皆さんが私の.120ビットコインの引き出しを.050に調整し、私が.110ビットコインに戻った後もプレイを続けることができます。その後、皆さんは私のアカウントを閉鎖しました。お金を全部失ったら、もっと預金をしても大丈夫だと思います。そして、遊びます。

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2年前
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Bitcoincasino.ioチーム、vojohn392、お返事ありがとうございます。

親愛なるvojohn392、

申し訳ありませんが、カジノはあなたのケースでの決定の再検討を拒否しているため、「未解決–遠いギャンブルに対して」としてあなたの苦情を閉じることを余儀なくされています。

申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありませんが、未解決としてこの苦情を閉じると、少なくともカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

将来このような状況を回避するために、Bitcoincasino.ioへの推奨事項は、システムがプレーヤーに預金を許可する前に、居住国/国籍の記入を必須にすることです。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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1年前
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カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決するためのもう一度の機会を与え、関係者双方が公正な結論に達する手助けをしたいと考えています.

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1年前
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こんにちは。今度はカジノで賞金を獲得できることを願っています。お願いします

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1年前
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カジノはこれを再開する理由を述べましたか?

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1年前
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こんにちは、みんな!


この問題をもう一度解決する機会を与えていただきありがとうございます。

プレーヤーのアカウントから差し引かれた賞金を処理する決定が下されました。

最も公正なアプローチを適用するために、問題が発生した日の為替レートに応じて減算額を計算しました。

2021 年 11 月 15 日の BTC の為替レートは約 65,746.27 ドルでした。プレーヤーのアカウントから差し引かれた合計は 0.08343750 BTC でした。

計算後、$5466 または 0.19348830 BTC の合計が、プレイヤーが提供したアドレスに返金されました。

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1年前
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こんにちは。1 年以上経った今、カジノが私に支払いを行うことを決定したことをうれしく、感謝しています。しかし、没収されたキャッシュアウト額を正確に言うと、.08343750 ではなく.11 でした。さらに、アカウントにはまだクレジットが残っていたので、引き出しが処理されている間もプレイできました。この件を調べて、正しい金額を返金してください。昨日、払い戻しが支払われる前に、電子メールとライブチャットを介してカジノサポートにこの問題を提起しました.

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1年前
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また、2021 年 11 月 14 日に要求された .11 BTC の引き出しは、ビットコインの為替レートが 68000 ドルを超えていました。

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1年前
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メールを検索したところ、それが見つかりました。彼らはmリクエストの調整とキャンセルを続けました。元の出金リクエストは .12 BTC でした 日付と時刻は、カジノから受け取った画像付きのメールに記載されています

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1年前
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こんにちは Andrej、カジノは私の賞金を払い戻しましたが、$5433 しかありません。カジノが私から没収した金額は、私の要求の時点でビットコインで 7250 ドルでした。私はこれをサポートで購入しましたが、最初のデポジットを返金したときに、2021 年にカジノ アカウントから差し引かれた賞金を返金したとのことです。彼らは、約200ドルのビットコインである私の預金の1つだけを返金しました.正確には覚えていません。 1年半後に私の勝利を称えているので、カジノをお願いします。なぜあなたたちはそれを正しく公正にしないのですか。

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1年前
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返信ありがとうございます。この問題への協力に対し、Bitcoincasino.io チームに感謝します。係争中の金額のほとんどが返金されたことをうれしく思います。

親愛なるカジノチームへ

vojohn392 の最新のコメントをフォローアップしていただけますか? 2021年11月にvojohn392さんから出金依頼された金額と、返金された金額に相違があるようですので、ご検討いただきますようお願いいたします。関連する証拠は、 andrej.p@casino.guruに転送できます。

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1年前
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こんにちは andrej, 私は払い戻しについてカジノのライブサポートとチャットしています.管理人へのお願いです。彼らはまだ私に1817ドルの借金があります。 .12 BTC の出金をリクエストしたときのカジノ サポートからの確認メールがまだ残っています。

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1年前
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こんにちは、みんな!


プレーヤーが言及した0.12 BTCの金額については、本当にリクエストされましたが、数回リコールし、差し引いた金額(0.08343750 BTC)までプレイしました.2021年11月15日のBTCの為替レートに応じて返金しました.

提供された電子メールにすべての可能な証拠を送信しました。

さらに、暗号通貨が非常に不安定な資産であることを考慮すると、カジノはプレーヤーへの負債を完全に返済したと考えています。


事前に問題を調査していただきありがとうございます。

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1年前
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明確にし、関連する証拠を提供してくれた Bitcoincasino.io に感謝します。

vojohn392 様

コメントをお願いします。カジノ チームから提供された情報によると、最後にリクエストした出金は 0.08343750 BTC でした。最初にリクエストした 0.12 BTC とこの金額との差額は、その間に差し引かれました。不足している情報があればお知らせください。

ビットコインの不安定な性質のため、この場合に使用するのに最も公平な日付の為替レートを決定することはほとんど不可能であることを理解してください.状況を考えると、出金をリクエストした翌日の為替レートを使用して係争額を計算することは、ここでは許容できるルートであると考えています。

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1年前
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返信が遅くなり申し訳ありません。入金と出金のリクエストを行うたびに、すべてのメール通知がまだ残っています。それは正しくありません。最後に入金したのは 2021 年 11 月 13 日午後 11 時 11 分で、.12btc を出金して勝ち、引き出しをリクエストしたところ、2021 年 11 月 14 日 @ 6 にアカウントが無効になりました。 :午前57時。もうプレイできませんでした。そして、2021 年 11 月 14 日午後 4 時 37 分に .12 BTC の出金リクエストがキャンセルされました。はい、私はリコールし、別の金額を再度引き出しようとしました。出金をリクエストした後、アカウントがプレイできなくなりました。価格はこちらです。写真はカジノから届いたメールのスクリーンショットです。写真の日付と時刻を順番に確認してください。


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1年前
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カジノとのチャットとメール通知のすべての履歴があります。彼らは不正確な情報であなたを誤解させており、彼らが公正であると彼らがどのように運営しているかについて正直ではありません.カジノが私に支払いを選んでくれたことにとても感謝しています.1年以上経ちました.これは、カジノ詐欺師と遊んだ私の不運だと思いました。しかし、なぜあなたは今私の引き出しを尊重し、その後私に全額を支払わないことを選択するのですか. ? p

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1年前
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カジノは私のアカウントをロックしました.私のリクエストを思い出す前に、すでにプレイすることができませんでした.初めて引き出しましたが、数日前に少額でした。それが私が彼らのサイトで遊び始めた唯一の理由です。 2500ドル以上を何度も入金して負けました。私が .12 BTC の引き出しを要求した後、彼らは私に書類を提出するよう求めました。その間、私はまだプレイしようとしていましたが、保留中の .12btc の出金リクエストとは別のクレジットがアカウントにありました。その後、私のアカウントでゲームをプレイできなくなりました。そのとき、引き出しを取り消して、少額をリクエストしようとしました。

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親愛なるカジノチームへ

vojohn392 の発言についてコメントをお願いします。プレーヤーから提供された情報によると、0.12 BTC の出金をリクエストした直後、この出金リクエストがキャンセルされる前に、ゲーム アカウントへのアクセスが失われました。

この点に関してプレーヤーの主張はあなたの主張と一致しないため、さらに調査して、詳細が見落とされている可能性があるかどうかをお知らせください。

vojohn392 様

関連するすべての通信と証拠をandrej.p@casino.guruまでお気軽に転送してください。

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1年前
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こんにちは、みんな!


問題を調査していただきありがとうございます。


まず第一に、アカウントが閉鎖されると、ユーザーは新しい出金を要求したり、キャンセルしたり、プレイ活動を行ったり、アカウントにアクセスしたりすることができなくなるという事実を指摘したいと思います.


問題自体に関しては、プレイヤーのアカウントは 2021 年 11 月 15 日に閉鎖されました。閉鎖の理由と今後の措置について、プレイヤーにメールで通知しました。その証拠もご用意しました。

以前に添付されたプルーフからわかるように、アカウントの閉鎖時までに、クライアントによって差し引かれるまで、合計 0.12 BTC がすでにプレイされていました。


すべての詳細を確認していただきありがとうございます。


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1年前
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追加情報を提供してくれた Bitcoincasino.io に感謝します。

vojohn392 様

カジノ チームが提供した証拠によると、実際には 2021 年 11 月 15 日にお客様のゲーム アカウントで保留中の 0.12 BTC の引き出しがありましたが、カジノによってキャンセルされました。その後、同じ日にさらに出金をリクエストしました。最後の出金は 0.01 BTC でした。これもキャンセルされ、ゲーム アカウントは閉鎖されました。

少額の出金をリクエストした理由は、最初の出金 (0.12 BTC) とその後のすべての出金がキャンセルされてから承認されるかどうかを確認したかっただけだと主張しています。

カジノ チームは、0.12 BTC の引き出しがキャンセルされた時点からゲーム アカウントが閉鎖された時点までの間に、残高を 0.08343750 BTC まで減らしたと主張しています。

残念ながら、既存の証拠はどちらのバージョンの話も証明も反証もしていません。この状況が 1 年半前に発生したため、いずれかの方法を明確に示唆する関連ログはもはや入手できません (オンライン カジノが 6 か月以上前のデータを破棄することは珍しくありません)。関連する証拠は単純です。利用不可。ということで、今回の苦情は「不明なケース」としてクローズせざるを得ません。

状況を考慮して、この苦情はブラックポイントを伴うものではありません。つまり、カジノの評価には影響しません。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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