スウェーデンのプレーヤーが、同じプラットフォームを使用する別のカジノからアカウントをブロックするように要求しましたが、接続されていなかったため、自己排除に失敗したため、このケースを進めることができませんでした。
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Bitcoincasino.io - 自己排除に失敗しました。
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金額: €450
Bitcoincasino.io
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.8
Bitcoincasino.io の安全指数は 5.8 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは私はbitcoincasino.ioでプレイしました、私はすべてのギャンブルサイトとダマカジノが所有するほとんどすべてのカジノから自分自身をブロックしました。しかし、私はダマカジノ（ちょうどクーペンオフ時間で450ユーロ）によって負っているこのカジノでデポイセットを作ることができました。私はカジノが同じライセンスの下で機能するというプロフを持っています、そして私はそこのカジノから私のカウントを閉じるというプロフを持っています。彼らは「sepretカジノ」であるとは言えません、私はそれを断言しました、彼らは同じライセンスの下で働いています。私はほとんどすべてのダマカジノから身を隠しました、そして彼らは私がどんなダマカジノでも決して遊ぶことができないと私に言いました、しかし彼らはそこで約束を果たしませんでした。あなたが私を助けてくれることを願っています。ありがとうございました ！
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3年前
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親愛なるMushda62、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 1つのカジノから自分自身を除外する場合、必ずしも他のすべての関連Webサイトで保護されているとは限らないことを理解してください。 私はウェブサイト（https://www.bitcoincasino.io/responsible-gaming ）の責任あるギャンブルのセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです：
「自己除外制限。自己除外制限は6か月、9か月、または1年に設定できます。設定すると、ユーザーアカウントはすぐに無効になり、設定した期間のすべてのプロモーションオファーから除外されます。あなた資金の入出金はできません。カジノから無期限に自己排除された場合、残りの資金はカジノの制限に従って支払われます。一定期間自己排除された場合はご注意ください。時間の経過とともに、残高に残っている資金は、自己排除の期間が満了した場合にのみ、カジノの制限に従って支払われます
リクエストによる自己排除。 support@bitcoincasinoio.comのサポートチームに連絡して、一定期間ウェブサイトでのギャンブルを停止する決定についてお知らせください。ウェブサイトへのアクセスをブロックし、販促資料を受け取らないようにするためにあらゆる措置を講じます。」
ご覧のとおり、カジノはプレーヤーのアカウントと自己排除リクエストを介して自己排除を提供しています。特にこのウェブサイトから自己排除を要求しましたか？
あなたとカジノの間の他の関連するコミュニケーションと一緒にあなたの自己排除要求を私に転送してください。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
辛抱強くお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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Mushda62、返信とメールありがとうございます。提供されたすべての情報から、カジノが姉妹カジノではないことは非常に明白であり、T＆Cのどこにも、1つのダマカジノから自己排除する場合、自己排除が他のすべてのカジノで有効であることがわかりません。
Bitcoincasino.ioからの自己排除をリクエストしていない場合は、お詫び申し上げますが、できることはあまりありません。
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3年前
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Mushda62、これらのカジノは同じプラットフォームで運営されていますが、それは必ずしもプレーヤーに関する個人情報を共有する姉妹カジノであることを意味するわけではありません。残念ながら、あなたはこのカジノからの自己排除を直接要求しなかったので、私たちにできることはそれほど多くありません。ただし、いつでもライセンス機関に連絡してみることができます。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、私たちはこの苦情を拒否せざるを得ません。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
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