イリノイ州のプレイヤーは 0.03 BTC を獲得しましたが、出金要求を受けてカジノはボーナス付きの最大ベット制限違反を理由にアカウントを閉鎖しました。プレーヤーは、アカウントにボーナスは適用されなかったと主張しています。
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Bitcoincasino.us - 賞金が没収された後、プレーヤーはボーナス違反の申し立てに異議を唱えます。
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ブラックポイント: 182
金額: 30 mBTC
Bitcoincasino.us
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
8ヶ月前
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9ヶ月前
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私は0.03 btcを獲得していましたが、出金をリクエストした後、マネージャーは私のアカウントをロックし、私が勝ってお金が欲しいのででっち上げの「ボーナス」についてメールで私にメールすることにしました。私が0.03 btcを獲得した日に、いかなる種類のボーナスもなかったことを示すスクリーンショットを添付します。マネージャーは完全に私の賞金を盗もうとするためにこの「ボーナス」をでっち上げました。ああ、そしてその前日、彼らは私のドージコインの預金を取り上げ、マネージャーが私の0.03ビットを盗むまで、私のアカウントに何も入金することを拒否しました。その後、魔法のように私の少額のドージコインの預金が現れました。彼らは悪いです、ビットコインの賞金を受け取るのを手伝ってください
2023 年 7 月 25 日 6:52 AM
送信者: VIP チーム
こんにちは！
最近の勝利とキャッシュアウトに関してご連絡させていただきました。実際には、ボーナスで許可されている最大ベット額を超えています - それは 0.00026 BTC です。
パラグラフ 24 https://www.bitcoincasino.us/bonus-terms-and-conditions をご確認ください。
そして残念なことに、この最大ベットを超えることは非常に重大な違反となります。
しかし、私は彼女が私たちの間の障害になることを望んでいません。この状況をスムーズにして運を試すためにボーナスを提供したらどうしますか?
よろしくお願いします、トム
Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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Austinpap1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Bitcoincasino.us に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- あなたはいつからこのカジノのプレイヤーですか？アドバイスをお願いします。
- このカジノで 7 月 20 日より前にボーナスを受け取りましたか?カジノは、「違反」が発生したときに、どのボーナスがあなたのカジノアカウントで有効になると想定されていたかを説明しましたか?
- あなたの賞金は 7 月 24 日に行われた BTC 0.00155598 の入金から得られたものだと理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
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2年以上、私はカジノで大金を費やしてきました。マネージャーが完全にでっち上げたアカウントにはアクティブなボーナスはありませんでした。彼が私の賞金を横取りしようとしたのはこれが初めてではありません。添付されているのは 07/19 から 07/25 までのボーナス履歴で、私が持っていた最後のボーナスは 07/19 に期限切れになりました。このBTCを獲得したとき、私はアクティブなボーナスを持っていなかったという事実を知っています。プレイする前にいつものようにアカウントを確認しました
」
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8ヶ月前
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Austinpap1 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に、私たちを完全に無視するのが Bitcoincasino.us の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
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8ヶ月前
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こんにちは、Austinpap1!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。また、カジノは認可されていないため、ゲーミング当局に連絡することはお勧めできません。この件に関してサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください (pavel.k@casino.guru)。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム
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