ロシアからのプレーヤーは、引き出しを要求した後、ブロックされました.アカウントがブロックされる原因となった技術的な問題があったとされています。その後、出金リクエストから約 6 週間後に、プレイヤーは資金を受け取ったことを確認しました。苦情は解決済みと見なされます。
カジノのすべての条件を観察し、7 月 28 日に 145 ドルの最初の引き出しを行いました。資金の引き出しのためにカジノ運営者が指定した 72 時間 (営業日) の後、私は何も受け取りませんでした。テクニカル サポートは 1 回おきに回答してくれましたが、明確な回答が得られなかったため、質問の解決が遅れました。その後、昨日アカウントにアクセスできなくなりました。ログインしようとすると、ステータスが無効になっています。原因を突き止めた後、チャットを通じて私にアクセスできるようにしましたが、資金の引き出しには応答しませんでした。よくわからない理由で、アカウントが再び無効になりました。資金の引き出しが1週間以上受け取られていないため、オペレーターは応答せず、私の質問を解決しません.サポート チャットとの通信のスクリーンショット、メールによるサポートとのやり取りのスクリーンショットをレターに添付します。出金リクエストのスクリーンショットも。
親愛なるカラガエフ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのは、ごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーには、出金を要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。それまでに賞金を受け取らず、アカウントが閉鎖されたままの場合は、お知らせください。お手伝いさせていただきます。ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
一般に、カジノは 1 日以内または最大 72 時間の遅延で支払いを約束しました。私は一週間以上待っていましたが、誰も明確な答えをくれませんでした.また、私のアカウントはブロックされています。アカウントがブロックされている場合、どうすればトランザクションを待つことができますか?
サイトのサポート チャットとやり取りした後、カジノ側の技術的な問題を理由に、私のアカウントのブロックが解除されました。しかし、資金の引き出しに関しては、これまでのところ情報は受け取っていません。お金はゲームアカウントから引き落とされましたが、個人アカウントでの引き出し取引はありません (スクリーンショットを添付します)。
Karagaevs さん、返信ありがとうございます。あなたのアカウントのブロックが解除されたとのこと、嬉しく思います。これまでに出金に成功したことがありますか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
Karagaevs さん、返信ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
こんにちは、カラガエフ、
お引き取りが遅くなり申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします. BitDice Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
BitDice カジノチーム各位
プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、支払い処理の推定時間枠を教えてください。プレイヤーのアカウントのキャッシャーで出金リクエストを確認できないのはなぜですか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
当初、条件によると、サポート サービスは、資金の引き出しを待つのに 72 時間もかからないことを保証してくれました。まるまる一ヶ月経ちました!推定期限はなく、虚偽の情報、テンプレートの形での回答のみがあります。彼らは毎日同じことを答えます。財務部門からの応答が得られないこと。
こんにちは、みんな
私たちのサイトに技術的な問題 (バッグ) があり、Karagaevs のアカウントがブロックされました。
遅れたことをお詫び申し上げます。資金は今週中に入金されます。
よろしく
マイク
皆さん、こんにちは。
説明してくれてありがとう、マイク。
親愛なるカラガエフ、
あなたの問題は前進しているようです。前向きで辛抱強く、カジノに資金を入金するまであと数営業日与えましょう。
ニュースがありましたらお知らせください。
これで、このカジノの代表者の約束を信用してはならないことがわかります。先週、私は資金の引き出しを待ちませんでした。今週も同じです。その結果、現在、資金の引き出しに6週間以上の遅延があり、空の約束がたくさんあります.
よし、更新ありがとう、カラガエフ。
親愛なるマイクとビットダイスへ
係争中の資金の入金に関する提供された情報をより詳細に指定していただけますか?資金はプレイヤーのカジノアカウントの残高または引き出しに使用される支払い方法に入金されるべきですか?これら 2 つのオプションのいずれかがまだ実行されていない場合、係争中の資金が入金されるまでの推定時間枠を教えてください。
こんにちはカラガエフとブラニスラフ
カラガエフ氏の資金が彼のウォレットに入金されたことを確認できます。支払いが遅れたことをお詫びします。
親愛なるカラガエフ、お金を受け取ったことを確認してください。
よろしく
マイク
マイクさん、更新ありがとうございます。進展が見られて良かったです。
親愛なるカラガエフ、
資金を受け取ったことを確認していただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
資金が入金されたことを確認しました。ケースは終了したと見なすことができます。私自身に代わって、このスレッドを読むプレイヤーのために、このカジノで決してプレイしないでください.このサイトでの 5 週間の手続きで、このように受け取った正直に勝ち取った資金の最初で唯一の引き出し。それ以外の場合、カジノはまったく応答せず、譲歩せず、支払いのタイミングについて常に嘘をつきます。私はこのカジノに最低の評価を与えます (それ以上の価値はありません)。私はすべての友人や知人に、このカジノに近づかないように忠告します。また、苦情を書き、このカジノの可能なすべてのサイトに最低の評価を付けます。良い一日をお過ごしください。
親愛なるカラガエフ、
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
とにかく - 何という素晴らしいニュースでしょう!ご確認いただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。私はあなたがあなたの資金を受け取ったことをとてもうれしく思います.問題が無事に解決されたため、システムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークします。そうならないことを心から願っておりますが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
マイクとビットダイス カジノの皆様、ご協力ありがとうございました。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.guru