イタリアのプレーヤーは、国の制限により賞金がキャンセルされました。イタリアでサービスを提供していないゲームプロバイダーが決定を下したようです。必要な情報をすべて収集し、カジノとプレーヤーとの広範な話し合いを経て、この場合はプレーヤーをサポートすることにしました。カジノは私たちの決定に同意することを決定し、苦情は解決されました。
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BitDice Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。
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金額: Ł100
BitDice Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
1年前
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2年前
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Èdaunasettimanache ho vinto 100 LTC al monopoly diEvolutionGaming。 Da quel momento Bitdice ha bloccato i miei prelievi、chiedendomiilKYC。 Dopoaveremandatopiùvolteidocumenti、me li hannoaccettatimandandoperòquestoassurdomessaggio。
attesa di aiuto per ricevere tutta lamiavincitaのResto
親愛なる 、
アカウントが正常に確認されたことにご注意ください。
また、イタリアの市民権と居住地を確認しました。
残念ながら、一部のゲームプロバイダーはゲームの使用を禁止しており、大金を獲得した場合は、お客様の場合と同様に確認のリクエストを送信します。制限リストに従ってイタリアで禁止されているEvolutionプロバイダーのゲームで大勝したため、 https ：//www.bitdice.me/p_t.pdf。
この事実のために、ゲームプロバイダーは賞金の引き出しを要求しました。それにもかかわらず、私たちはあなたの口座の初期残高を補償することを決定しました。これは、2回の最後の預金によって達成された合計5,257LTCの金額です。
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、金額は今から24時間以内にアカウントに入金されます。
よろしく、
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2年前
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親愛なるダビデ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認しました。はい、Evolutionゲームプロバイダーの制限を見つけました。
「エボリューションゲーミング-ビルマ（ミャンマー）、中国、キューバ、キュラソー、キプロス、イラン、イスラエル、イタリア、ラトビア、トルコ、ロシア連邦、スーダン、シリア、アメリカ合衆国、オーストラリア、北朝鮮、イラン、台湾、南アフリカ、カナダ、（ブリティッシュコロンビア州、マニトバ州、ケベック州）。」
カジノから送信された元のメールアドレスをpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？
前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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彼らが最初にそれらを無視した場合、彼らはT＆Cを気にしません。
多くのプロバイダーはサイトからブロックされており、ギャンブルは許可されていません。
しかし、Evolutionでは通常どおりログインし、必要なだけ失う可能性があります。
私はまた、すべてを静かに撤回して、いくつかの以前の賞金を獲得しました。
プレーすることはできますが、好きなだけ負けて少し勝つことができますが、たくさん勝つとプレーが許可されていないためにキャッシュアウトできませんか？これはナンセンスです。
そして、なぜ彼らは私のアカウントを確認した後にだけそれを言うのですか？私の論文が定期的でなければ、彼らはこの言い訳を思い付かなかっただろう。
また、$ 10,000の引き出しを待っていることを知っていても、問題なくプレイした$1200もありました。
これはすべてとんでもない悲しいです、私は本当にこのカジノがとても好きでした
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2年前
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彼らは利用規約自体に違反し、私がプレイすることを許可しました。
冗談のように聞こえます。
それでは、あなたの意見では、Evolutionはそれらを撤回する必要がありますか？でもどういう意味で！？彼らが私をだまそうとしていることがすぐに明らかになります。
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2年前
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私はまだあなたの親切な返事を待っています。
私は、カジノがもう私に答えていないことを付け加えます、そしてとりわけ、彼らが述べたように、彼らは私のアカウントにLTC 5,257をクレジットしていません、そして24時間以上が経過しました。
私にとっては、その方が良いです。彼らがカジノで私にもう一度会いたい場合、彼らは私の財布に私の賞金を全額支払う必要があります。これは彼らによって引き起こされる不便だからです。実際、CasinoGuruが私を助けてくれない場合、私はすべてのオンラインゲームプラットフォームとフォーラムでBitdiceを訴えます。
ありがとう
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2年前
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ダビデ、説明してくれてありがとう。ゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？私が正しく理解していれば、あなたは過去にエボリューションゲームをプレイすることでお金を失うことができたので、私たちのケースをサポートする確かな証拠が欲しいです。
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2年前
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親愛なるペトロネラ、
彼らのサイトでは、過去のゲーム履歴を提供していません。
関係ありません。EvolutionGamingのMonopolyとBitDiceのBitAceからの賞金の引き出しをすべてメールで送信しました。さらに、LTCに約5ドルを入金した後、Monopoly Liveでプレイ、負け、勝ち（決定するまで）、もちろん、多額の勝ちでアカウントをブロックするまで撤退する方法を示すビデオを録画しました。 、KYCの場合。
KYCが成功した場合、彼らには支払わない言い訳があります。ここイタリアでは、これは詐欺です。
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、Davide。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン（ martin.d@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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マーティン、ありがとうございました。できるだけ早く回答を得るために、カジノの担当者に連絡していただければ幸いです。
彼らの側では、私はこれ以上のニュースを持っていません。
あなたの仕事をありがとう
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2年前
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こんにちは、みんな
BitDiceチームのマイク
デビッド私は同僚とこの事件をチェックするのに時間をかける必要があります。今のところ、Evolutionゲームはイタリアからのプレーヤーに制限されていることを保証できます。
KYCに関しては、T＆Cに記載されている10000ドル以上の金額に対してのみKYC手順を実行します。
よろしく
マイク
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2年前
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僕の問題じゃない！
私が示したように、あなたのサイトでイタリアでのプレイが許可されていないすべてのプロバイダーはブロックされており、それらにアクセスすることさえできません。ちなみに、私がプレイしたすべてのカジノでは、Evolution Gamingは常に利用可能であり、問題は発生していません。
いずれにせよ、あなたは私にライブモノポリーでプレーし、負け、勝ち、そして撤退させました。今あなたの責任を負ってください。
ちなみにチャットで、あなたの従業員のシャンは、あなたが私の支払いに責任があると私に言いました、そして私は証拠を持っています！
Casinoguruは私に同意すると確信しています。
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2年前
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そして、私は忘れました、基本的なこと！
最初に、KYCを介してすべての機密データを要求します。10,000ドルの勝利で、それから私に支払いをしないと言いますか？
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2年前
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親愛なるマイクとビットダイスカジノ、
ご回答ありがとうございます。ご返信をお待ちしております。プレイヤーがゲームにアクセスすることがどのように可能であったか、そしてそれがどのように支払いの決定と正確に一致したかを知りたいので注意してください。
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2年前
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我慢できなくなった！
彼らのサイトでのチャットでは、彼らは私をからかって、すべてを言い、すべての反対を言い続けます！私が苦情を開いて以来、彼らは電子メールで応答しなくなり、ここでは時間がかかりすぎます！
私は何年にもわたる損失から来ました、そしてあなたは私の最初の大きな勝利を不当に阻止することができないでしょう！何でもやります！ Casinoguruでポイントを失うことに興味がない場合は、どこでも苦情の苦情を開き、必要に応じてゲームライセンスに電話します！
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2年前
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どうした、マイク???
もう一週間、あなたからの連絡はありません！
あなたは私の苦情を避けているようで、まだあなたの時間を取っています。
私の忍耐は終わりました。
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2年前
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親愛なるチーム@CasinoGuru、
私は正当な賞金を待つことに本当にうんざりしています、これらのことは起こらないはずです。
Evolutionの場合、イタリアが実際にサイトでブロックされているかどうかはわかりませんが、いずれの場合も、ブロックされているすべてのプロバイダーで、EvolutionGamingを使用している間はアクセスできません。私は負けて撤退することを許されました、そして、すべての同様の主張において、カジノはプレーヤーに恩恵を受けました。
イタリアでEvolutionがブロックされていることに気付いたので（本当に本当なら）、もう使用しません！しかし、Bitdiceが私の国でサービスを提供していない場合は、それをブロックする必要があります。イタリアからのプレーが許可されていない他のすべてのプロバイダーについて。
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2年前
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こんにちはダビデ
CGチームにすべてを提供しました。最終決定をお待ちください。
これまでのところ、状況に対する私たちの見方は変わっていません。ToSに記載されているように、進化ゲームはITプレーヤーに制限されています。私たちは、10000ドル以上の金額でのみKYCを実行するため、賞金は無効になります。
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2年前
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私にとっては、当選した翌日に利用規約を変更することができます。署名もスタンプもされておらず、2021年4月にさかのぼるファイルの最後の更新！
ブロックされたすべてのプロバイダーで、すべてのEVOLUTIONゲームにアクセスできるのに、お金でもデモでもプレイできないのはなぜですか？
正当です！プレーヤーが少し勝っても負けても大丈夫ですが、彼がたくさん勝った場合、あなたは彼にお金を払わないでしょう、もちろんすべてが定期的です！ 😡😡😡
マーティン、ペトロネラ、そしてすべてのカジノの達人チームにケースをよく評価してもらい、追加情報があれば私に連絡してください。ありがとうございます。
編集済み
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2年前
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親愛なるダビデ、
応答が遅れたことをお詫び申し上げます。しかし、あなたの苦情は無視されませんでした。実際、私たちはまだこの状況ですべての変数を調べています。 BitDiceカジノの担当者に、結論を出すために必要な詳細情報を提供するよう依頼しました。
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2年前
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おはようございます、
BitDiceカジノの代表者に協力してもらい、他のすべての要求された情報をできるだけ早くマーティンに送信するようお願いしたいと思います。
そして、私はすでに電子メールでCGチームと共有しているので、CasinoGuruのFairGamblingCodexのパラグラフ5を見てください。
今後の展開を楽しみにしております。マーティン、ありがとうございました。
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2年前
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親愛なるダビデ、
ゲームプロバイダーからの情報提供をお待ちしております。この種の情報は通常時間がかかりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。必要な情報をすべて入手したら、ここでお知らせします。
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2年前
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こんばんは、
更新があります：私は数週間、自分のBitdiceアカウントにログインしようとしませんでした。
すでに数回試しましたが、データを入力してもサイトが続行されず、ログイン時にブロックされたままになります。
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2年前
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親愛なるダビデ、
カジノ側からいくつかの情報を受け取ったことを確認できます。決定を下すために、明日、このケースについて社内でさらに話し合う必要があります。決定については、できるだけ早くお知らせします。
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2年前
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親愛なるBitDiceカジノ、
双方から必要な情報をすべて収集し、多くの内部討論を行った後、この事件に関する私たちの立場を示したいと思います。
第一に、プレイヤーは、過去に彼のために制限されていたはずのゲームをプレイすることができ、彼はまた、彼の賞金を首尾よく受け取ることができた。引き出し額のしきい値が検証チェックをトリガーした後でのみ、彼がこの特定のプロバイダーからゲームをプレイすることになっていないことが発見されました。プレイヤーはそのようなゲームをプレイすることに問題はないと信じるように導かれたと考えるのは安全です。
第二に、プレイヤーのセッション中のVPNサービスの使用に関する懸念についてあなたから通知されましたが、そうではなかったと強く信じています。この事実の結論の主な理由は、不十分な証拠と、プレーヤーが、今日までVPNを使用せずに、イタリアのIPアドレスから制限されていると思われるゲームにアクセスできるという証拠を提供できたという事実です。 。これは、本来なら彼のために制限されていた他のプロバイダーのゲームと矛盾していました。
最後に、プレーヤーのゲームプレイの選択は、テーブルに不当なアドバンテージをもたらすことさえありませんでした。彼が事実に直面する前に、このゲームは彼がプレイすることを制限されているはずだったという事実に直面する前に、彼の賞金は誠実に行われたと確信しています。 。
これらすべての点を述べた上で、この場合の公正な解決は、プレーヤーが賞金を受け取ることであると心から信じています。私たちの結論は、私たちのフェアギャンブルコーデックスにも準拠して作成されました。ここでは、この特定のケースにも関連するカジノの推奨事項を詳細に読むことができます。
また、この事件の解決を成功させるために何らかの説明が必要な場合に備えて、関係する双方に合同の呼びかけを提案しました。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは、みんな
ここのBitDiceチームのマイク。
まず第一に、この事件の解決に長い間お詫びを申し上げました。最終的な決定を下す前に、すべてについて話し合う時間が必要でした。ケースを手伝ってくれたCGチームに感謝します。
Davide、私たちはCGの決定に同意し、T＆Cに記載されている引き出し制限に従って、アカウントを介して引き出しリクエストを行うことができるようになりました。
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2年前
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親愛なるダビデ、
ご覧のとおり、BitDiceカジノはこの訴訟の解決について私たちに同意しました。私はあなたが待っている残高がすぐにあなたの口座に反映され、あなたが引き出しを処理することができるようになると心から信じています。取引を進めたらお知らせください。
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2年前
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今まで何も受け取っていません。
Bitdiceは私に答えません、そしてチャットのカスタマーサービスは私に財務チームが2日間同じ日に世話をするであろうと言い続けます。
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2年前
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BDの制限に従い、ようやく最初の撤退を受け取りました。カスタマーサービスを通じて、BDアカウントの賞金を週に1回、分割払いで受け取ることができると通知されました。これは引き出すことができます。
Martin、Matej、Petronela、そしてすべてのCasinoGuruスタッフのすべてのサポートに改めて感謝します。ただし、賞金の大部分を首尾よく撤回するまで、少なくともさらに3週間は、この申し立てを開いたままにしておくように礼儀をお願いします。
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1年前
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こんにちはダビデ、
良いたよりを私たちと共有していただきありがとうございます。この場合、カジノの撤退方針についても通知を受けています。この苦情をさらに3週間開いたままにすることはできませんのでご注意ください。カジノは支払いについての彼らの言葉を履行しており、すでにこの訴訟の解決に準拠しているので、私たちは否定的なシナリオを予期せず、問題は解決されたと見なします。
以下の撤回で問題が発生した場合は、お知らせください。もう一度苦情を再開することができますが、すべてがうまくいくことを心から願っています。
苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。協力に感謝し、将来このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
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