米国のプレーヤーは、不正行為の告発により賞金がキャンセルされ、アカウントがブロックされました。カジノがその決定を裏付ける十分な証拠を私たちに提供したため、苦情は却下されました。プレーヤーは、カジノおよび/またはその支払いゲートウェイのシステム上の欠陥を発見して悪用し、カジノを犠牲にして他のシステム部分を悪用しようと何度も試みました。カジノは正しく、その利用規約の範囲内で行動しました。
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BitFiring Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。
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金額: ₮300
BitFiring Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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ようやく入金できた瞬間から。私は何かがおかしいことを知っていましたが、私はこの新しいカジノに自分の直感を疑うという利点を与えました。私はUSDTに$25.00の金額で入金し、入金なしのボーナスボタンを選択しました。ウェブサイトをプレイした最初のスロットで、USDTでプレイするかどうかをすぐに尋ねられました。USDTに変換する必要があります。遊ぶための暗号。基本的にデポジットボーナスを受け取るように騙されました。私が撤退しようとしたときにエージェントに話したことを説明すると、彼らは私のアカウントではすべてが正常に見え、3日以内に撤退を受け取るはずだと言っていました。日が経ちました、そして私はそれが拒絶されたと言います。私は別のエージェントと話をしましたが、彼らは財務部門の誰かが決して起こらなかった電子メールで私に連絡することを開示することはできないと言いました。私はUSDTをBTCに変換し、5日間待った別の引き出しを試みることにしました。私はついにエージェントと話をし、撤退を完了するためにどれだけの賭け金が残っているか尋ねました。「ニック」は、アクティブなボーナスはないと言いました。それで私は彼がチェックしている間彼が言ったBTCを通して私が撤退することができるかどうか尋ねました。それから彼は私のアカウントが詐欺のために閉鎖され、彼は私の質問にもう答えないだろうと言います。私は多くの異なるカジノでプレーしたことがありますが、詐欺師と呼ばれることは言うまでもなく、だまされて何かに騙されたことはありません。私がこれをお勧めする他のカジノは、私が今まで出会った中で断然最悪のカジノです。注意＆ビットファイアカジノから離れてください
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2年前
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親愛なるJrcctx89、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡してこの問題の解決に協力を求めますが、その前に、プレイしているゲーム（ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー）を教えてください。これはあなたの最初のゲームセッションであり、あなたのアカウントはすでに正常に検証されましたか？
どのルールが破られたのか、そしてなぜあなたの賞金がキャンセルされたのか、具体的にアドバイスされましたか？
私たちは、あなたがこの事件をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、はい、私のアカウントは確認されました。その後、サーバルのさまざまなスロットゲームをプレイした後、スロットゲームのみをプレイしました。
私は自分が一線を越えた、あるいは規則を破る寸前にさえなったとは思いもしませんでした。私が2回の試みでキャッシュアウトすることを決定し、なぜ最初の引き出しが取り消されたのか疑問に思ったときだけ、私はついに誰かとチャットすることができました。証拠を添付して、何を開示したかを尋ねました。
私も今思い出します....私が最初の撤退を試みる前でさえ、私はどこかで話し、私のアカウントですべてが大丈夫かどうか尋ねました。彼らはすぐにそれをチェックし、私に撤退するための緑色の光を与えました。彼は私に1日から72時間かかること、そして私がより早く撤退を受け取ることができるように急いでいることを私に知らせさえしました。
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2年前
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正解です、それは私が彼らから受け取った唯一の説明です。彼らは私に一度だけメールを送りました、そしてそれは私が完了した私のアカウントを確認することでした。また、最初の引き出しがメールで取り消されたときにも連絡を取りましたが、まだ返信がありません。
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたJrcctx89に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちは、Jrcctx89、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、BitFiring Casinoの担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるBitFiringカジノチーム、
プレイヤーの状況を詳しく教えてください。カジノは関連する証拠でその決定を立証することができますか？
ここに送信するか、返信するか、私のメールアドレス（branislav.b@casino.guru）に送信することで、必要なデータを共有することができます。
情報提供ありがとうございます。
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2年前
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こんにちはブラニスラフ！
数日前にメールで言ったように、あなたが言及したユーザー（jrcctx88）は、私たちのシステムを詐欺しようとしました。彼は偽造要求を行おうとしましたが、脆弱性の検索/悪用によって発見されました。したがって、彼のアカウントはブロックされました。
私たちはプレーヤーを本当に大切にしていますが、利用規約のルールに違反することはお勧めしません。これは、プラットフォームの禁止につながる可能性があるためです。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ヴィット。
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2年前
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こんにちは、Vit。、
どういう意味ですか？また、受信者として使用されたメールアドレスは何ですか？ BitFiringCasinoからメールが届いていないのではないかと思います。苦情に関する通知を電子メールに直接返信した場合、その情報はまだ私に届いていない可能性があります。一般的なメールアドレスは私の同僚の1人によって管理されています。そのため、メールが転送されるまでに時間がかかる場合があります。
私たちはカジノの内部ポリシーを理解し、その利用規約に同意します（フェアギャンブルコーデックス内）。ただし、詳細や説明をメールで教えていただけますか？関連するデータでカジノの決定を実証することは可能ですか？
私のメールはすでに上で述べました。本当に申し訳ありませんが、このプレーヤーまたは彼の問題に関するメールがメールの受信トレイに表示されません。
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2年前
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こんにちは、
電子メールはinfo@bitfiring.comからbranislav.b@casino.guruに送信されました。
すべての情報を収集し、メールで送信します。
ヴィット。
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2年前
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こんにちは！
私はすべての詳細をbranislav.b（at）casino（dot）guru電子メールに送信しました（クライアント（jrcctx88に関してはinfo（at）bitfiring（dot）comから）。あなたがあなたのinフォルダーに手紙を持っていない場合） 、SPAMで確認してください。
ヴィット。
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2年前
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みなさん、こんにちは。
親愛なるVit。、
メールありがとう。これはすべての情報を持って私に来ました。
残念ながら、私のチームとの内部協議の後、追加のデータを確認したいと思います。提供された文書および情報は、カジノの決定をサポートするのに十分であるとは見なされません。
私の最後のメールを見てください。お返事をお待ちしております。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは、Vit。、
返信が遅れてすみません。
最新のメールをチェックして返信しました。あなたの答えを待っています。
親愛なるJrcctx89、
それまでの間、カジノへの入金に使用したお支払い方法について、2022年5月5日の完全な取引履歴を教えてください。
この日にさらに多くの支払い方法を使用して入金した場合は、明細書にすべての入金/取引の確認を表示したいと思います。私がカジノから受け取った情報によると、2022年5月5日にカジノに2つの預金が表示されるはずです。
.pdf形式のファイルなど、ユーザーフレンドリーな形式で作成するとよいでしょう。必要なデータを私のメールアドレス（branislav.b@casino.guru）に送信できます。
皆様からのご連絡をお待ちしております。
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2年前
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親愛なるJrcctx89、
私はカジノの決定を裏付ける十分な証拠を提供されました。必要なすべての情報とデータを収集した後、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情を不当なものとして拒否します-カジノおよび/またはその支払いゲートウェイのシステム上の欠陥の発見と乱用、および他のシステム部分を乱用する複数の試みカジノを犠牲にしてあなたに有利に。カジノに実際に預け入れた金額と比較して、資格の2倍の残高でプレーすることができました。カジノは正しく、その利用規約の範囲内で行動しました。
申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談し、直接苦情を提出することをお勧めします。カジノはGRA（ジブラルタル規制当局）によって規制されています。このオプションを決定した場合は、規制当局から最終決定が下されたら、結果をお知らせください。苦情を再度確認することができます。
ご質問やサポートが必要な場合は、branislav.b@casino.guruまでお気軽にご連絡ください。
Bitfiring Casino Team、情報提供とご協力に感謝します。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
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