ブラジル出身のプレーヤーは、約束が果たされなかったり一貫性のない言い訳を理由に、オンラインカジノに不満を表明していた。苦情チームは、問題をより深く理解し、対処するためにプレーヤーから追加情報を収集しようとしましたが、プレーヤーは質問に応答しませんでした。その結果、情報が不十分であったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。ただし、プレイヤーがさらに詳細を提供したい場合には、いつでも訴訟を再開することができます。
親愛なるルイスギルヘルム様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。残念ながら、現在の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。間違いなく詳細な情報が必要です。詳しく教えていただけますか?
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ