ドイツのプレイヤーは、オンラインカジノへの入金時に問題を経験していました。送金の証拠があるにもかかわらず、資金はカジノアカウントに入金されていませんでした。私たちは彼女に、決済プロバイダーに連絡し、問題が解決するまで追加の入金を控えるようアドバイスしていました。私たちは取引を解決するために、苦情の期限を何度も延長しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なるフロリアンバッハホーファー1987 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
florianbachhofer1987 さんの不満はよくわかります。トランザクションが完了するまで、タイマーをさらに 20 日間設定します。それまでに進展がなければ、介入します。ポジティブな気持ちを持ち、入金された資金に関して良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。