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BitKingz Casino - プレイヤーは出金エラーが継続的に発生します。

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金額: руб42,000

BitKingz Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年10月12日 | 解決済 : 2023年10月19日
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解決済

クレームの概要

1年前
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ロシア出身のプレイヤーは、ボーナスを無事にプレイした後、資金の引き出しで問題が発生しました。検証プロセスを経てカスタマー サポートに連絡し、問題を技術部門に転送したにもかかわらず、問題は 2 週間近く解決されていません。

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1年前
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こんにちは、27.09.23 に 60% のボーナス オファーを記載したメールを受け取りました。 28.09.23 に、LTC を使用してこのボーナスに基づいて入金し、正常にプレイし、チャット経由で認証に合格しました。しかし、資金を出金しようとすると、「出金エラー。データを確認するか、サポートにお問い合わせください。」というエラーが発生しました。サポート チームに連絡したところ、問題は技術部門に転送されました。 28~29日以降もこの問題は解決しておらず、依然としてエラーが表示されるという。サポート チームに連絡するたびに、現在取り組んでおり、もう少し待つだけだと言われ続けました。しかし、「もう少し」はこの時点ですでに実質的に2週間です。サポートとのやり取りはすべて参照用に保存しました。

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1年前
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親愛なるいつ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BitKingz Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレーヤーになってどれくらいになるか教えてください。
  • これまでにカジノからの出金に成功したことがありますか?
  • あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 tomas@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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以前bitkingzカジノでプレイしましたが、結論は出ませんでした

一般的に、私は多くのカジノでプレイしましたが、この Dama NV ネットワークを例にしても、ロシア連邦からプレーヤーを受け入れるすべてのカジノで実際にプレイしました。このネットワークの他のプロジェクトでも成功した結論があり、これが初めてです。このようなエラーが発生しました。サポートとのやり取りのスクリーンショットのアーカイブを添付したかったのですが、方法が見つかりませんでした。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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これは私の入金履歴と、出金リクエストを作成しようとしたときのエラーテキストのスクリーンショットです。

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1年前
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whenty 様、必要な情報をご提供いただきまして誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

情報を提供してくださったwhentyさんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために BitKingz Casino に協力をお願いしたいと思います。この問題の解決にどのように貢献できるのか伺います。

ありがとう!

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1年前
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本日、出金用の入金はできたのですが、まだウォレットに届いていないので、どうなるのかをここに書きます。

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1年前
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ウォレットに資金を受け取りました。苦情はもう関係ありません

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1年前
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親愛なるいつ、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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