アルバータ州のプレイヤーは、オンラインカジノで LTC を使用して資金を入金する際に問題に直面しました。ブロックチェーンの確認は成功したにもかかわらず、カジノは入金を認識せず、カスタマーサービスも対応しませんでした。プレイヤーは、カジノが同意なしにウォレットから 20 カナダドル相当を引き出したと主張しました。プレイヤーは、カジノのサポートチームとの会話のスクリーンショットと記録を提供しました。私たちの支援努力と詳細情報の要求にもかかわらず、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。そのため、私たちはさらに調査することができず、この苦情は却下されました。
このカジノは私に専用の LTC 入金アドレスを与えてくれました。それで、検証のために私の書類を提出した後、彼らは私が簡単に提供できる私の入金確認書類を求めていたため、完全に完了することはありませんでしたが、彼らは私の預金を盗み、それがそこに入れられたことを示さず、私はブロックチェーントランザクションのハッシュを持っていますすべての確認が行われたことを示します。それなのに、彼らはそれを認めず、何のために24時間24時間待つと言って顧客に助けを与えませんか？大事な仕事をするためですか？したがって、彼らは明らかに泥棒であるため、24時間以内にそれを見るかどうかは非常に疑わしく、彼らは明らかに詐欺師であるため、この評価を取得する方法がわかりません。
wguy590 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
この問題に関して支払い処理業者に連絡しようとしたかどうか、明確にしていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
支払い処理業者に連絡するには、何らかの連絡先情報が必要ですが、支払い処理業者はこれを提供しません。彼らが私に提供する唯一の連絡先情報はサポートに関するもので、基本的に彼らが私を助けることを拒否したときに私が話している相手です。彼らは、その部門は非常に忙しいので、すぐに時間を見つけて私の件に対処すると主張しています。入金後、苦情を申し立ててから10時間近くが経過しました。彼らはまだ私に連絡を取っていませんが、サポートは時間ができたら連絡すると言っています。しかし、苦情を提出してから1時間も経たないうちに、苦情に対処する「時間を見つける」ことができなかった。しかし、彼らは「時間を見つけて」ウォレットにアクセスし、入金後 1 時間以内に残高を抽出しました。写真を添付してお見せできます。これは窃盗と呼ばれるもので、完全に意図的なもので、彼らは財布に侵入し、私の自国通貨ドル（CAD）の20ドル相当を抜き取りました。私はいつも 20 ドルだけ入金して新しいカジノをテストしていますが、大した金額ではありませんが、ウォレットから意図的に取り出すのを止めることはできませんでした。それが原則であり、いくら盗んでも窃盗であることに変わりはありません。
残念ながら、この苦情エリアにファイルをアップロードすることはできません。これは UI に関係するものです。私のブラウザでは機能しません。正直に言うとどのブラウザでも機能しないようですが、私は Android スマートフォンを使用しているので、それが原因である可能性があります。 1 つですが、サポートとの会話のトランスクリプトがあり、ダウンロード可能なファイルにリンクします。ただし、会社のポリシー制限または何かのためにこれをダウンロードできない場合は、お知らせください。コピーをお送りします。送信できる電子メールをお持ちの場合は、電子メールを送信してください。ここにリンクがあります
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