ドイツのプレイヤーは、200% の非スティッキー ボーナスを使用した後、Bitkingz カジノから賞金を引き出す際に問題に直面しました。400 ユーロ以上を獲得し、ボーナスをキャンセルしたにもかかわらず、残高には最初の 40 ユーロの入金額しか反映されていませんでした。苦情処理チームは状況を検討しましたが、カジノの非スティッキー ボーナスに関する規約には、賭けが始まっている場合はキャンセル時に賞金が減額される可能性があると記載されていると結論付けました。その結果、プレイヤーの賞金全額の請求を裏付ける証拠が不十分であったため、苦情は却下されました。
私は Bitkingz Casino で 200% ボーナスを使用しましたが、その規約と Youtuber のサイトでのボーナス オファーによると、カジノのすべてのボーナスは「非スティッキー」です。
「- すべてのボーナスは非スティッキーです。つまり、賭け条件が完全に満たされるまで出金をリクエストすることはできません。また、最初にリアルマネーでプレイを開始し、次にボーナスマネーでプレイします。ボーナスマネーが失われると、ボーナスも失われます。」
私は 40 ユーロを入金し、80 ユーロのボーナスマネーを受け取りました。つまり、120 ユーロでプレイしたことになります。最初の 40 ユーロで 400 ユーロ以上を獲得しました (通常は実際のお金です)。
非スティッキーとは、通常、ボーナスマネーに落ちたことがない限り、賞金が差し引かれることなくボーナスをキャンセルできることを意味します。私は 80 ユーロを下回ったことがなく、賞金は最初の 40 ユーロ以内だったので、ボーナスマネーに落ちたことはありませんでした。
その後、ボーナスをキャンセルしたところ、予想していた 453 ユーロではなく、突然残高に 40 ユーロの入金しか残っていませんでした。
このカジノは「Non Sticky」の意味を知らないか、私は詐欺に遭っているかのどちらかです。
ヘルプのリクエスト
この苦情には、私の入金、ボーナス オファー、最初のスピンから 400 ユーロを超える勝利までのゲーム プロセス全体のスクリーンショットを添付しています。
120 ユーロから始めて、ゲームの履歴 (各スピンの賭け金と賞金) を考慮すると、ボーナスマネーを獲得したことは一度もないことがわかります。
親愛なるknuckle17様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BitKingz Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
「スティッキー」という用語は不変ではないことにご注意ください。casino.guru では、苦情の文脈に応じて用語を異なる意味で使用します。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私はこれまで数え切れないほどのオンライン カジノでプレイしてきましたが、非スティッキー ボーナスでは、リアル マネーとボーナス マネーは常に別々で、最初にリアル マネーでプレイすることになります。それ以外の方法では意味がありません。
そして、それがまさに非スティッキーボーナスの意味です。それは別個のものであり、ボーナスマネーを受け取らなかった場合、賞金が差し引かれることなく、いつでもボーナスをキャンセルできます。
それ以外にも、利用規約には
「つまり、最初にリアルマネーでプレイし、次にボーナスマネーでプレイし、ボーナスマネーが失われるとすぐにボーナスも失われるのです。」
ライブチャットでボーナスマネーのみでプレイするという発言はナンセンスですか?
もう一度強調しておきますが、非スティッキー ボーナスとは、実際のお金とボーナス マネーが「一緒に固まらない」ことを常に意味します。ボーナス マネーが手元になかったため、賞金を失うことなくボーナスをキャンセルできるはずです。
つまり、カジノが私を騙しているか、Bitkingz が非スティッキー ボーナスが何であるかをまったく理解していないかのどちらかです。
説明していただきありがとうございます。
経験上、これはあなたの状況に当てはまる場合と当てはまらない場合があります。あなたが言及しているボーナスはパラシュート ボーナスとも呼ばれる場合があります。ただし、あなたが挙げたルールでは、ボーナスをキャンセルしても賞金が保持されるということではありません。
これは、ボーナスをキャンセルすることに決めた場合、実際のお金の入金を保持できる状況を指している可能性があります。これは、あなたが直面している状況です。
残念ながら、この件を追及したり、カジノに賞金の返還を要求したりするには証拠が不十分です。ボーナスをキャンセルすると賞金が減額されるという状況は受け入れます。
私が見落としている情報や、前回の返信以降に収集した証拠がある場合はお知らせください。そうでない場合、苦情の処理を進めることができません。
それで、私はこれを正しく理解していますか... 規約には「非スティッキー」ボーナスと書かれていて、非スティッキーとは、リアルマネーとボーナスマネーが一緒に固定されていないことを意味し、したがって、賞金を失うことなくいつでもリアルマネーをキャンセルできるのですが、あなたは今、十分な証拠がないと言っているのですか?
これがカジノへの私のメッセージと彼らの返答です。そしてもし返答が来たら
私の解釈が正しければ、ボーナス賭けのプロセスを開始したと彼らは言っています。
しかし、私はボーナスマネーを獲得したことがなく、実際のお金でプレイして勝っただけなので、このボーナス賭けのプロセスをどのように開始すべきだったのか疑問に思っています。
このカジノは、まったく非スティッキーボーナスではない非スティッキーボーナスを宣伝して、人々を騙しているだけだと思います。
だから、今すぐカジノに行って、これは不当なことであり、私が勝ち金を受け取るに値すると伝えるか、カジノにもっと悪い評価を与えるべきです。
私が添付したゲーム履歴のスクリーンショットから推測すると、ボーナスマネーを獲得したことは一度もなかったことがわかります。
親愛なるknuckle17様、
申し訳ありませんが、「非スティッキー」とは、ボーナスの賭けが完了する前にボーナスをキャンセルし、残りのリアルマネー資金を回収できることを意味する場合があります。
賭けが始まった後は、すべてのボーナスをキャンセルできるわけではないことにご注意ください。賭けが始まった後にボーナスがキャンセルされた後、実際のお金が返金されたため、これは許容できる結果であると考えられます。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今回お役に立てなかったとしても、今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
