ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていませんでした。カジノが EU ライセンスを持っていないため、プレイヤーの銀行は送金を拒否し、資金をカジノに送り返しました。その後、プレイヤーはカジノの残高に返金を受け取りましたが、他の方法で出金する際に問題が発生しました。最終的に、プレイヤーは資金を無事に引き出し、苦情は解決済みとしてマークされました。
こんにちは、
2024年5月31日に1500ユーロの引き出しをリクエストしたところ、すぐに確認されました。
その後、私の銀行はEUライセンスのないカジノからの引き出しは受け付けていないことがわかり、その金額をカジノに返金しました。
いつ私の口座にお金が返金されるのか問い合わせても、残念ながら標準的な返答しか返ってきません。この問題を一緒に解決できるようご協力いただけることを願って、今ご連絡させていただきました。
よろしくお願いいたします、トビ
迅速なご返信ありがとうございます。上記のとおり、出金をリクエストし、承認されました。残念ながら、私の銀行 (C24) は EU ライセンスのないカジノからの出金を受け付けていないため、お金はカジノに返金されました。
Tobsi さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、返金には時間がかかる場合があります。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
いいえ、銀行からは連絡がありませんでした。昨日電話したところ、2日前に返金されたことが確認されました。
はい、以前カジノに問い合わせようとしましたが、残念ながら標準的な回答しか得られず、関係部門に転送すると言われるだけでした。