ホームクレームBitlucy Casino - プレイヤーの賞金は消えました。

Bitlucy Casino - プレイヤーの賞金は消えました。

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ブラックポイント: 345

金額: $1,589

Bitlucy Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年6月1日 | 未解決 : 2022年7月5日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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フランスからのプレーヤーはボーナスで賞金を蓄積しました。しかし、カジノはデータベースを削除し、賞金は支払えないと主張しました。

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2年前
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こんにちは、


私は2022年5月24日に261ドルの預金をしました。私はボーナス賭け(x30)を取りました、そして数時間後、私は5つの感染性xwayで非常に良いボーナスで2000$にぶつかりました。その後、賭けを終え(画面の会話を見てください)、残高は約1589ドルで、撤回することにしました。

翌日、ウェブサイトは大規模な更新のためにメンテナンス中でした。

3日が経過し、ウェブサイトがアップしました。アカウントにアクセスしましたが、1589ドルでアカウントが削除されました。

私は彼らが私にセキュリティ部門に連絡するように言ったサポートと話すことに決めました、そして彼らはちょうど私の預金を私に返金します!

サポートは、データベースがすべての古いアカウントで消去され、証拠がなければ、1589ドルを返金できると教えてくれました。

どのカジノがデータベースを消去しますか?!

私にとってこのカジノは大きな詐欺であり、彼らが私に1589ドルを返金してくれることを本当に望んでいます!

file


よろしくお願いします、


フローレントL***。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるMoustick31、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノがあなたの預金を返金したことを正しく理解していますか?

アカウントにゲーム履歴が表示されますか、それとも削除されましたか?

あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、


丁度 !彼らはすべてのデータベースを削除しました。私は何にもアクセスできません(保留中の引き出し/トランザクションなど)。スクリーンショットで保留中の引き出しを自分で削除したことを証明する必要があるため、保留中の引き出しを支払うことはできないと言われました。


私にとって、彼らは私の保留中の引き出しを取得するためにデータベースにすべての情報を持っていますが、彼らは支払いを望んでいません。


私のアカウントがすべて削除され、何も証明する必要がない場合、これは彼らのせいです。


カジノがデータベースを移行するとき、彼らはユーザーに関するすべての情報を保持する必要があり、それを削除しないようにする必要があります!


彼らはデータベースからすべてのユーザーを削除したので、この場合は私だけではないことに注意してください。


よろしくお願いします、


フローレント。

編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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また、セキュリティ部門からの回答を見てください!だから彼らは私にお金を払うことは決してないだろう…

私はすべての条件を尊重し、チャットは私の賭けを検証したことに注意してください!

編集済み
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2年前
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お返事ありがとうございますMoustick31。私はあなたの苦情を私の同僚のMatej( matej@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはMoustick31、


ご迷惑をおかけして申し訳ございません。


あなたが説明した状況はばかげています。これはどのカジノでも起こらないはずです。

カジノの担当者に何が起こったのか、そしてその理由を説明してもらいたいと思います。

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2年前
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Bitlucyカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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承認待ち
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2年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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2年前
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Bitlucyカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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はい、ほとんどの場合、彼らは応答しません、そして彼らは免許なしで運営されているので、助けることができる規制当局はありません。ただし、試してみる必要があります。

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2年前
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カジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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親愛なるMoustick31。

残念ながら、カジノは反応しません。このカジノには免許がないので、私たちにできることは何もありません。

これ以上お役に立てず、誠に申し訳ございません。

この苦情は未解決として終了します。

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