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Bitplay Club Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: $400

Bitplay Club Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年4月30日 | 終了したクレーム : 2024年5月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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テキサスのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは認証プロセスで何度も問題に直面し、カジノは彼女の認証写真を何度も拒否しました。イライラしたプレイヤーは、残りの残高を使用することを決定し、保留中の出金を放棄しました。プレイヤーは賞金を賭けてしまったため、失われた資金を取り戻すために私たちができることは何もないという結論に達しました。したがって、この苦情は却下されました。

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6ヶ月前
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彼らは私に身分証明書を持って写った写真を送ってほしいと言っています。写真が完全に写っていて、身分証明書がぼやけていない状態です。私は何度もさまざまな方法で送信しましたが、拒否され続けています。私は長い間彼らとプレイしていますが、今までこのような問題は一度もありませんでした。そして彼らは私をどんどんサミットに連れて行き、ただ400ドルもらうためだけに写真をどんどん送って私を馬鹿に見せています。なぜ彼らは私たちが入金するときに、私たちのお金がアカウントから盗まれないようにするためにこの種の確認を求めないのでしょうか。彼らは自分のアカウントと、引き出しを要求した人ではない誰かに支払うことを心配しすぎています。私は以前に2回確認プロセスを行ったことがありますが、彼らは身分証明書を持った普通の自撮りで十分だったのに、今では彼らはあなたを馬鹿のように見せ、写真を送ろうとしています。これは明らかにビットコインの高騰のために人々に支払いを逃れるための方法です。誰もプレイできない手数料

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6ヶ月前
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djbcthorn様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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6ヶ月前
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djbcthorn様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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6ヶ月前
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私は諦めて、認証写真で1日で18回も拒否されたお金を使い切りました。ここ3年間彼らと遊んでいて、引き出しに問題はありませんでした。彼らはずっと前に私のアカウントを認証してくれました。今回は、IDがはっきり写った腕全体を写真に収めたセルフィーを要求し続けました。肘の角だけが写っていないという理由で写真の1枚を拒否されたため、それは不可能でした。電話の相手は私のセルフィーを承認していたのに、彼らのチームは18回もわざと拒否していました。わざと人を怒らせても罰せられないからで、私がしたように諦める以外に私たちには支払いを受ける方法がないのは確かです...今まで一緒に遊ぶのは楽しかったのに、何か明らかな理由で私に支払いたくないだけだったなんて残念です!!!

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6ヶ月前
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djbcthorn さん、ご返信ありがとうございます。残念です。残念ながら、あなたは賞金を賭けてしまったので、私たちができることはあまりありません。プレイヤーは、自分のアカウント、アクティブな残高、そして行われているすべての賭けに対して責任を負います。最初の試みで引き出しができれば、このようなことは起こらなかっただろうと理解していますが、現時点では、カジノに失われた賞金の返金を求めることはできません。私たちは本当に助けたいのですが、今回は不可能です。


上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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