インドのプレイヤーは、Bitsler Casino が 34 億以上の Shiba コインを保有する彼のアカウントを永久に閉鎖し、閉鎖に関するサポートや説明を受けることができなかったと報告しました。彼は 5,000 ドル以上を騙し取られたと考え、返金と残高の回復を要求しました。苦情チームはカジノに連絡して詳細情報を得ようとしましたが、カジノは連絡を絶ちました。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはキュラソー ゲーミング コントロール ボードに連絡してさらなる措置を取るようアドバイスされました。
私のユーザー名はmamta7244です。私のアカウントとビットラーカジノには3400000000以上のシバコインがあります。
アカウントを永久に閉鎖しました
そして彼らは私のアカウントを閉鎖するよう要求できない
そして今、彼のサポートは私に返信できない
彼らは5000ドル以上を騙し取った
先生、どうか私を助けて、私のお金を返金し、私の残高を回復し、このビットラーカジノを閉鎖してください。そうしないと、彼らは他のプレイヤーを騙すことになります。
返金をお願いします
mamtachoudhary7244様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
アカウントがブロックされた後、カジノからメールを受け取りましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを明記していただけますか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツに賭けましたか?
あなたの家族や同じ IP アドレスを共有している誰かがこのカジノにアカウントを作成している可能性はありますか?
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
サー、私はもっと時間をかけて入金し、もっと時間をかけて出金するつもりですが、前回288447927 shibaと1752736 shibaコインを入金したとき、彼らは私のアカウントと私の残高を閉鎖しました。また、私のビットラーアカウントでは、彼らは私の残高を返金できず、私のアカウントを閉鎖しました。その後、私はもっと時間をかけて連絡します。電子メールでは、彼らは返信できず、私のコインを返金できませんので、私のコインをすべて返金するよう要求してください。
私の預金を確認できます
(288447927芝コイン)
0x886e877f4429e9500c1c6ec09d7c699dc769d2e6c75d543d8e220eb3348ee886
（1752736 芝コイン）
0xd687a0de5bb41a5df0e09147d21a9cfe794571822d58674c9d66e20d599e33bc
これは私の最後の2回の入金です
入金後、いかなる金額も引き出すことができません
そして彼らは私のアカウントを閉鎖した
私のSMSをチェックしてサポートすることはできますが、返信はできません
彼らは私を騙しているので返信も返金もできない
ビットラーカジノ代表様
この苦情スレッドに参加していただき、プレイヤーの状況を詳しく説明していただき、誠にありがとうございます。責任あるギャンブルへの取り組みと、ギャンブルの問題と闘っている弱い立場の顧客を支援するサポートに心から感謝しています。
アカウントが閉鎖された時点でのプレイヤーのアカウントの残高を教えていただけますか? また、このプレイヤーの自己排除は永久的であると理解してよろしいでしょうか?
mamtachoudhary7244様、
この状況にお客様が動揺し、イライラしていることは理解しています。より適切なサポートを行うために、問題が発生したときにお客様のアカウントに実際のお金の残高があったかどうかを明記していただけますか? また、お客様が言及した 2 回の入金がお客様のアカウントが閉鎖される前か後かを明確にしていただけますか?
ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
最後の2回の入金の詳細をすべて送信します。IDは上記のSMSで確認してください。
その後、最後の2回の入金をすると、アカウントが永久に閉鎖され、アカウントにアクセスできなくなることが示されます。
私たちはこのスレッド以外でカジノの担当者に連絡を取り、あなたのケースについてさらに詳しい情報を得ました。そのため、タイマーをさらに 7 日間延長します。お待ちいただきありがとうございます。
mamtachoudhary7244様、
ご覧のとおり、カジノは私たちのメッセージに返信しなくなりました。カジノ側の協力なしには何も達成できないと思いますので、この苦情を当社のシステムで「未解決」としてマークします。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。しかし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つかもしれません。
カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、キュラソー ゲーミング コントロール ボード ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) に連絡することをお勧めします。残念ながら、規制当局はプレイヤーとオペレーターの間の紛争を仲裁しないと公式に発表していますが、メッセージを送信する価値はあります。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
