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BitSpinWin Casino - プレイヤーはデポジットと顧客サービスの問題に直面しています。

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金額: $98

BitSpinWin Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年10月16日 | 終了したクレーム : 2023年10月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国のプレイヤーは、顧客サービスの悪さ、出金制限の不明確さ、入金の遅延など、複数の問題を報告しています。証拠を提出したにもかかわらず、彼の最新の入金は入金されておらず、さまざまなサポート エージェントから一貫性のない応答を受けています。

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1年前
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この場所にはひどい顧客サービスがあります。定期的に、入金された資金が自分のアカウントに入金されるように依頼する必要がありました。出金限度額についての説明を求めたところ、曖昧な回答が返されました。約600ドルを使い切った後、何かを勝ち取ったわけではありません。私はとても運が悪いと思います(笑)。


通常はそのまま先に進むのですが、ピエロたちが最近の入金について何か言いふらしています。すでに入金されている、または私が資金を入金したことがない、または彼らが私のアカウントに入金するよう取り組んでいると主張します。どのサポート エージェントに相談するかによってストーリーが異なります。そして、チャット セッションはアクティビティがないと少し時間が経過すると期限切れになるため、全員と数回会話しました。


12時間以上経ちましたが、彼らは同じことを続けています。私は毎回、支払い証明、つまりサードパーティの支払いプロバイダーからの領収書を提供します。これには、アカウント ダッシュボードのリンクを使用してアクセスできます。私はこの議論の余地のない預金証拠を彼らに渡しましたが、それは明らかに私のユーザーウォレットに入っていないのに、同じことを繰り返し受け続けています。この時点ではコミカルだし、騙されたのは明らかだ。


BitSpinWin は残念です。

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1年前
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親愛なるクリス様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

  • アカウントに資金を入金するための電子ウォレット アドレスがカジノの Web サイトですべてのプレーヤーに表示されていたのか、それともアカウント開設時に固有のアドレスが提供されたのか、アドバイスをいただけますか?
  • このカジノでの初めての入金でしたか?

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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chrism様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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