ホームクレームBitSpinWin Casino - プレーヤーは繰り返し確認要求に直面します。

BitSpinWin Casino - プレーヤーは繰り返し確認要求に直面します。

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金額: $700

BitSpinWin Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年3月27日 | 終了したクレーム : 2024年4月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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米国のプレイヤーは、カジノからお金を引き出そうとした際に、複数の確認要求で問題に遭遇しました。当チームが問題解決に努めたにもかかわらず、プレイヤーは問い合わせに応答せず、必要な情報を提供できませんでした。そのため、当チームはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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7ヶ月前
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彼らはいつも私に何度も確認を求めてくる

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7ヶ月前
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radiantcare79 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。

必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

あなたの身分証明書はカジノによって承認されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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7ヶ月前
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radiantcare79様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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