カナダ出身の選手は、1日に複数回の出金を行った後、アカウントから電子送金オプションを削除された。カジノ側は、この決定は本部が行ったと示唆していた。カジノのサポートはプレーヤーの問い合わせに応答せず、プレーヤーはビットコインの使用に不安を感じていました。このプレイヤーはカジノ側とのやり取りの記録を提供しており、複数回の出金をする「勉強家」であることが示唆されていた。私たちは、カジノには利用可能な支払い方法を変更する権利があると説明し、プレーヤーが満足できない場合は他のプラットフォームを検討するよう提案していました。プレーヤーが必要とするさらなる支援がなかったため、苦情は終了しました。
1日で4回くらい撤退したことがあります。そのため、彼らは私から電子送金のオプションを奪いました。ソポートと話してみたら、それは本社からだと言われました。もう利用できないと言うだけです。しかし、私の隣人はまだそれを持っており、私の義理の妹はまだそれを同じ都市に持っています。もし彼らがあなたに何度も撤回してほしくないのなら、私がそれを取り戻すために何時間も費やしたとなぜ彼らは言わないのでしょうか。私はビットコインでしかプレイできません。ビットコインを使い始めるには年をとりすぎています。現金が欲しいのですが、彼らはオプションを持っていますが、試してみません。そして、信じてください、私は彼らにお金を渡し始めたいと懇願しましたが、彼らは非常に失望して遊んで多額の現金を費やした私を無視しました。それから縁石にキックしてください
親愛なるブラダシリング様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
提供される支払い方法をカジノが完全に制御できるわけではないことを理解することが重要です。ライセンス発行機関、地理的位置、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がこれに影響を与える可能性があります。入金に利用できる支払い方法があるからといって、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。さらに、支払い方法はいつでも中止される可能性があり、残念ながら、カジノが顧客に特定の支払いオプションを提供する能力が制限されている場合があります。
賞金を引き出す別の方法（ビットコインを除く）について知らされているかどうかアドバイスをいただけますか?
あなたのアカウントは過去に正常に認証されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
そうそう、彼らがビットコインのみを使用できる入金オプションをすべて取り除いたことを確認しました。近所の家に行って、彼がすべての選択肢を持っていたとき、私は本当にイライラします。そして、私はそのオプションを持っている人を他に2人知っています。彼らが望むようにできることは知っていますが、説明が欲しいだけです。しかし、私が顧客であれば、彼らは試してみると思うでしょう。少なくとも本社になぜそれが取り上げられたのか聞いてください、私はその理由を理解できます。たとえ私が同意できなかったとしても、彼らがくだらない話であまりにもひどいことを言っただけで、私は半分引退しており、長い間プレーしています。
カジノに、しばらくしてからサポート担当者と話した後、オプションが削除されている理由を説明してもらえるか尋ねました。彼は、私は勉強が苦手だから決して戻れないと言った。 1日に複数回の出金をするのは嫌ですか？本当に迷っています、1日1回だけでいいでしょうか？
カスタマーサポートとの会話の記録はありますか?もしそうなら、に転送してください veronika.l@casino.guru。あるいは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。
電子転送オプションは 1 日に 1 回だけ利用できるということを正しく理解していますか?
ありがとうございます。メールを受け取りました。提供される支払い方法をカジノが完全に制御できるわけではないことを理解することが重要です。ライセンス発行機関、地理的位置、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がこれに影響を与える可能性があります。入金に利用できる支払い方法があるからといって、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。さらに、支払い方法はいつでも中止される可能性があり、残念ながら、カジノが顧客に特定の支払いオプションを提供する能力が制限されている場合があります。アカウントでは他にもいくつかの出金方法が用意されているため、いずれかを選択する必要があると思います。
他にお手伝いできることがございましたらお知らせください。そうでない場合は、この苦情は終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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