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BitStarz Casino - プレーヤーはデポジットの全額返金を要求しています。

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金額: $600

BitStarz Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年10月30日 | 終了したクレーム : 2022年12月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国のプレーヤーは、国が制限された管轄区域になったため、デポジットの全額の払い戻しを要求しています。カジノは、プレーヤーが残高を減らしたという証拠を提供したため、不当な申し立てを却下しました。

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2年前
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彼らは500ドルをはるかに超える私のお金をすべて受け入れました..私は彼らが米国からのプレーヤーを受け入れるかどうか尋ねました.はい、すべてのプレーヤーが私に言うことを歓迎します.いいえと言うと、私は突然そこでプレーすることを禁止され、彼らは以前の「彼らは米国を受け入れます」という反応が、彼らは受け入れないことに変わったと判断しました.詐欺!!

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2年前
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ginhamilton81 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

ただし、プレイヤーの正当な賞金を後でキャンセルする機会としてこれを使用しない限り、制限された国のプレイヤーがアカウントを開くことをカジノが許可する状況を受け入れることをお知らせします。簡単に言えば、カジノが制限された国のプレイヤーが入金してプレイすることを許可している場合、彼らは賞金も支払う必要があります.

したがって、私たちはさらに調査し、制限された国の出身であるために資金 (または賞金) が没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。それにもかかわらず、ここではそうではないようです (ただし、間違っている場合は訂正してください)。

見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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はい、完全に詐欺です。私は他のプレイヤーが突然制限されることなくアメリカから勝ったことを知っています.私はとてもイライラしています!

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2年前
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ginhamilton81 様

アカウント閉鎖時の有効残高を教えてください。カジノが保有している資金はありますか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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ginhamilton81様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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もうよくわからないことを知っています。そこにあったアカウントにアクセスできません。チャットの人々は親切で、私の古いユーザー名を尋ねて見て、私を無視するまで喜んで助けてくれます。彼らがしたことが間違っていたことを知っているだけで、私を受け入れ、私がプレーすることを許可し、もちろんそこにお金を入れましたが、私が勝ったとき、彼らとサインアップしたことさえ犯罪者のように振る舞い、彼らの「フリースピン」を受け入れることを忘れましたそれは無料ではありません。それが私たちが住んでいる世界です

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2年前
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ginhamilton81 様

カジノに直接連絡する前に、 petronela.k@casino.guruに転送できる関連する通信はありますか?ありがとうございました。

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2年前
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こんにちは、助けてくれてありがとう。あなたを歓迎し、この場所はあなたをよく扱うとあなたに言う企業からの怪しげな取引に不満を感じています。それはいいことですが、本当に私はそれを必要としません…私が必要とするのは、正直に扱われ、嘘をついたり盗まれたりしないことだけです.カジノでは見つけるのが難しいようです.プレイしてお金を与える場所はありますか誠実な経営者へ。わからない。 starbitz では、勝った後、突然アカウントからロックアウトされ、誰とも話すことができなくなったときに、プレイできると言われました。彼らが私のお金を盗んだ気がします。あなたが攻撃しようとするすべての人、あなたが助けたすべての人を助け、この種の行動に責任があるビジネスから他の人を排除する方法を探すためにあなたの時間とプロ意識を投資してくれたグルに感謝します.

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2年前
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やあ、

送信する情報がないことを再度お知らせします。ビットコインのアドレスがあればそれですべてですが、スタービッツのアカウントへのアクセスも必要です。比較するためにアクセスできません。私が行ったビットコイン預金の履歴。私が欲しいのは返金だけです。「賞金」は気にしません。そうでなければ、私は教訓を学びました。彼らは私からのライブチャットでのコミュニケーションを完全に禁止しているので、これが問題であれば彼らと話すことはできません.再度、感謝します

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2年前
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カジノに連絡する前に、最後に 1 つだけお願いします。アカウントに残っているアクティブな残高はすべて受け取る権利があることを強調したいと思います。残念ながら、これは失われた資金 (預金) には適用されません。アカウントがブロックされたときのアクティブな残高がいくらだったかわからない場合は、係争中の金額が何を表しているのかを明確にしていただけますか?事前にご説明いただき、誠にありがとうございます。

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2年前
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アカウントにアクセスできなかったので、彼らからの連絡がないので、600ドルだと思います

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1年前
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ginhamilton81 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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ginhamilton81 さん、こんにちは。


これからは苦情のお手伝いをします。ケースの詳細を調べました。できる限りのお手伝いをさせていただきます。

まず、カジノに状況説明を求めます。 BitStarz カジノの担当者に会話に参加してもらい、このケースで私たちを支援してもらいたいと思います.


ビットスターズカジノ、


どのような状況で ginhamilton81 のアカウントをブロックし、残高を差し控えたのか説明していただけますか?

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1年前
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こんにちは、みんな、


私たちの側の話をする機会を与えてくれてありがとう。ここで解決しなければならないことがたくさんあります。


BitStarz では誰もが歓迎されていると述べましたが、それはまったく真実ではありません。それはまったく逆です。プレイヤーはログインせずにライブチャットに来て、米国のプレイヤーが受け入れられるかどうか尋ねましたが、私たちはノーと答えました.プレーヤーにメール アドレスを提供するように依頼したところ、その理由に基づいてアカウントを閉鎖する必要があることをプレーヤーに伝えました。


その時、プレーヤーは払い戻しを求め続けました。資金を没収することはありませんでした。プレーヤーは、持っているすべての資金を使い果たした後にのみ、ライブ チャットに参加しました。私が間違っていなければ、プレイヤーは最後のスピンから 2 日後にライブチャットに来て、私たちを「敗者」と呼んで、すべてのお金を取り戻したいと思っていました。


ここで話している金額は 269 ドルであり、最初に見積もられた 600 ドルではありません。また、プレイヤーはプロファイルで国を入力せず、VPN も使用していました。残高がなくなった後、資金を取り戻そうとする前に、米国については言及されていません。


このプレーヤーが勝利した後、制限された国の出身であると主張した場合、全額を支払い、アカウントを閉鎖するというポリシーがあります。それは公正です。今回のケースでは、カジノで失われた資金を取り戻そうとしているだけだと思います。


オーレ


PS:CasinoGuru、プレーヤーが私たちと行ったチャットのスクリーンショットを見たい場合は、喜んで提供します.


編集済み
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1年前
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Olle と BitStarz カジノ チームの迅速な返信に感謝します。


チャットの記録をtomas@casino.guruまでお気軽にお送りください。

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1年前
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こんにちはトーマス、


どんなときも。今送りました。


他に何か必要な場合はお知らせください。


オーレ

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1年前
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BitStarz カジノ チームの Olle に情報を提供していただきありがとうございます。


ginhamilton81 様


カジノから送られてきた証拠によると、残高は減額されました。

悲しいことに、あなたは賞金を賭けてしまったので、残念ながら私たちがあなたのためにできることはあまりありません.プレーヤーは、自分のアカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに対して唯一の責任を負うことを理解してください。


見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。

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1年前
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ああすごい!彼らは嘘をつき、実際に起こっていたことを変えたに違いありません。確かに私はVPNにいませんでした!それが何なのか、今までわからなかったので。失ったお金はすでになくなっています。連絡する前に、他のプレイヤーに細心の注意を払い、常にあなたが行ったすべてのステップの「証拠」を持っていることを警告したいと思っていました.これらの場所で自分自身を証明しなければならないのは、当たり前のことになりつつあります。ギャンブルが証拠を示さなければならないほど重要である場合、私自身、怪しげなビジネスやその従業員に会う時間はありません.喜んで他のことに使います。ありがとう🙂素晴らしい一日を!

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1年前
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そして、証拠があっても頑張ってください.. 彼らは変わり、嘘をつき、メイ自身が見栄えを良くするためにできることは何でもしますが、私たちは皆、これらの場所がどのように機能するかをすでに知っています. 😂 私はそれに答えることができますが、私ははるかに良い答えを思い付くことができました.幸せな日々、変わるのに遅すぎることはありません🙂

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1年前
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皆さんこんにちは、


ginhamilton81 さん、コメントありがとうございます。


残高を減らした場合、私たちはあなたのお金がかなり失われたと見なします.賞金が存在する場合、または賞金が没収される場合、VPN が使用されたかどうか、およびどの時点でどのような情報が提供されたかをさらに調査します。


苦情は公開され、あなたの問題は他の人が見ることができるように私たちのウェブサイトに残ります.


上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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