オーストリアのプレーヤーは Bitwin で 200 ユーロのボーナスを使用し、2,250 ユーロを獲得しました。しかし、カジノ側は、プレーヤーが「JetX」でそれぞれ5ユーロの賭けを3回行って「最大賭け金」の制限を超えたと主張し、支払いを拒否した。このプレイヤーは、「JetX」から何も獲得しておらず、条件にも明確に明記されていなかったため、それぞれの賭けは個別に検討されるべきだと主張していた。ゲーム ルールとカジノの利用規約を確認した結果、3 回のベットすべてが確かに 1 回のゲーム ラウンドを構成し、最大ベット ルールに違反していることがわかりました。したがって、私たちはカジノが支払いを拒否する権利を行使したと結論付けました。
こんにちは、
Bitwin で 200 ユーロのボーナスを受け取りました。私はこのボーナスを使ってプレイし、賭け条件に達した後、なんとか 2,250 ユーロを獲得することができました。
しかし、Bitwin によると、私が「最大ベット」制限を超えていたため、賞金の出金は拒否されました。
ゲーム「JetX」と「Book of Sun」をプレイしました。 Bitwin によると、問題は、JetX で 5 ユーロずつ 3 回、合計 15 ユーロを賭けたことでした。ボーナス条件は私には不明瞭で、それぞれ 5 ユーロの個別のベットを 3 回行うことができないとは記載されていません。Bitwin はこれらを 15 ユーロとしてカウントします。私に関する限り、これらは 3 つの別々のベットです。他のサイトで同様のことをしたときに問題が発生したことはありません。たとえば、ゲーム「Aviator」では、5 ユーロのベットを 2 つ行いました。これらは 3 つの別々の賭けであるため、これが許可されていないのかは私にはわかりませんでした。
ボーナス中にチャットで聞いても「マネージャーに報告します」とだけ言われました。その後、マネージャーはこの問題だけでなく、別の問題にも「OK」を出しました。当初、ボーナスの最大支払額は 200 ユーロであると主張されていました。
利用規約には、「賭け中の最大賭け金は5ユーロ」とのみ記載されています。また、「最大ベット制限には、ゲーム ラウンド終了後の 2 倍のベットとボーナス ラウンドが含まれる」とも記載されています。そこには JetX のような状況については何も書かれていません。そのため、私は 1 回のベットにつき 5 ユーロのみでプレイしました。これは、人が同時に 3 つの賭けをしたためにスポーツ賭博のボーナスがキャンセルされるようなものです。利用規約にはこれに関する情報がありません。
簡単なメモ:
JetX ゲームでは何も勝ちませんでした。私の賞金はすべて「Book of Sun」ゲームから得たものです。
この件について検討していただき、あなたの見解を教えていただきたいと思います。 JetX ゲームでは、単に 3 機のジェット機が離陸するだけですが、私の意見では、ジェット機が個別に墜落したりしなかったりするため、それぞれが独立した別個のゲームとなります。私はかなり長い間カジノ ゲームをプレイしており、ボーナス条件についてはよく知っています。何かを獲得したときに出金に関して問題が発生したことはありません。
mtm119 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
賭け中の最大ベットは 5 ユーロまたは同等です (5 ユーロ / 米ドル、7 カナダドル、オーストラリアドル、ニュージーランドドル、0.0002 BTC、0,035 BCH、0.03 ETH、0.1 LTC、70 DOG、5 USDT)。最大。ベット制限には、ゲーム ラウンド終了後の 2 倍のベットとボーナス ラウンド (ゲーム内で購入) が含まれます。
私たちの立場は、 「公正ギャンブル規約」で詳しく説明されています。最大ベットルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールを破った後にボーナスプレイからプレーヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。私たちは、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを使用するカジノに時折罰則を与えることで業界標準に反することは避けたいと考えています。
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクとともに、ゲーム履歴を遠慮なく私に転送してください。私のメールアドレスはveronika.l@casino.guruです。
あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、それも送信してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
すべてのスクリーンショットを添付してメールを書きました。
最大ベットのルールは理解しています。それは私には明らかですが、1. とにかく JetX では何も勝てず、もっと負けました。2. ここで最大ベットのルールに違反しているとは思えません。これらは 3 つの独立したベットであり、3 つの個別のスポーツ ベットに相当します。各ジェットは単一のイベントです。また、カジノがそのように考えていないことも私には明らかです。彼らは単にお金を払いたくないだけです。
スロットマシンで3回押すよりも各ラウンドに時間がかかるので、ここでもあまり意味がわかりません。
マックス ベット ルールのポイントは、誰もボーナスを悪用したり、あらゆる面でボーナスを追いかけたりしないことです。私はそんなことはしませんでした。
すでに取引履歴をリクエストしました。
たとえば、jetX3 の説明は次のとおりです。
「JetX3 のゲームプレイは基本的なクラッシュ ゲームの公式に従っていますが、ここには素晴らしいひねりが加えられています。現在のほとんどのクラッシュ ゲームでは、ゲーム ラウンドで最大 2 つのベットを行うことができますが、JetX3 では実際に一度に最大 3 つのベットを行うことができます。さらに良いのは、別の戦闘機に賭けることです。これは、基本的に他のすべてのクラッシュ ゲームとの大きな違いです。そこでは常に単一のオブジェクトに賭けているため、それが早期にクラッシュした場合、たとえ 1 つだけではなく 2 つ賭けたとしても、運が悪くなってしまいます。ただし、ここでは、早い段階で戦闘機を失っても、最大 2 秒のチャンスがまだ残っています!」 https://slotcatalog.com/en/slots/JetX3より
「あなたは常に単一のオブジェクトに賭けています。」それがこのゲームのポイントだと思う。そして繰り返しますが、私はこのゲームで何も勝てませんでした、私が勝ったものはすべて太陽の書からのものでした！
メールをいただきありがとうございます。
前のコメントで述べたように、次のようになります。
現在のほとんどのクラッシュ ゲームでは、ゲーム ラウンドで最大 2 つのベットを行うことができますが、JetX3 では実際に一度に最大 3 つのベットを行うことができます。
文のこの部分では、実際には 3 つのベットすべてが 1 つのゲーム ラウンドを構成することが明確に述べられています。規約には、1 ラウンドで許可される最大ベットは 5 ユーロであると記載されており、これは 1 つの飛行機に最大 1,66 ユーロのベットが許可されることを意味します。
申し訳ありませんが、マックス ベット ルールは業界標準であり、カジノがこのルールを破った後にボーナス プレイからプレイヤーの賞金を差し押さえる権利があるのと同じです。私たちは、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを使用するカジノに時折罰則を与えることで業界標準に反することは避けたいと考えています。
申し訳ありませんが、この場合はお手伝いできません。他にお手伝いできることがございましたらお知らせください。そうでない場合は、この苦情は拒否されます。
先ほども言いましたが、これは解釈の問題です。これが許可されていないことは利用規約からは明らかではありません。bitwin とまったく同じ文言を使用しているのは興味深いと思います 🙂。さまざまなフォーラムであなたについて書かれているように、カジノを保護することがプレイヤーの保護よりも重要であることをもう一度示してください。
あなたのおかげで、私は今後すべての DAMA カジノを避け、カジノへの参照リンクをクリックしないようにすることができました。
あなたの回答は、ゲームや Bitwin の利用規約にまったく対処していないことも示しています。あなたは私の調査に基づいて答えており、あなた自身の調査をしていません。フォーラムの管理者の同僚も、このトピックに関しては私の味方でした。
弁護士も私と同じ意見ですが、このカジノはキュラソー島に隠されているので、どうしようもありません。
ただし、カジノの文言を 1 対 1 で採用すると、とにかくすべてが明確になります 😉
