ロシアのプレイヤーは、アカウントを 1 つしか持たず、ルールに従っていたにもかかわらず、マルチアカウントと不正プレイの疑いで Bitz Casino のアカウントをブロックされました。
こんにちは。私はビッツカジノに登録し、ボーナス付きで100米ドルを入金しました。ボーナスを賭けて(許可された賭けとゲームで)成功しました。出金リクエストを出しましたが、必要な確認のためキャンセルされました。私の書類は正常に承認されました。そして、もう一度出金を試みた後、私のアカウントはブロックされました。彼らは、マルチアカウントと不正なプレイが原因だと言っています。しかし、私はアカウントを1つしか持っていないので、ルールに従ってプレイしました。
親愛なるコントラド様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
誰も同じ IP を使用したとは思いません。
私のアカウントがブロックされたというメッセージ以外、カジノとの連絡はありません。ここに投稿します
Kontradoさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、コントラドさん。
アカウントがブロックされたとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Bitz Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ビッツカジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。