ホームクレームBizgo777 Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Bizgo777 Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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ブラックポイント: 100

金額: R$150

Bizgo777 Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年11月12日 | 未解決 : 2023年12月26日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

10ヶ月前
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ブラジルからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

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11ヶ月前
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出金リクエストはまだ処理されていません

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11ヶ月前
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rayuresantos16様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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11ヶ月前
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rayuresantos16様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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11ヶ月前
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まだ受け取っていません

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11ヶ月前
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rayuresantos16さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

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11ヶ月前
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rayuresantos16様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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うまく引き出すことができませんでしたが、20レアルを入金しました

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11ヶ月前
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大変申し訳ありませんが、以前の質問すべてに答えていただいていません。私の以前の返信を確認して、サポートを試みてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。

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11ヶ月前
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正常に出金できませんでした。KYC の承認はありません。ボーナスはすでに受け取っていましたが、入金もしました。

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11ヶ月前
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出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。

この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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サポートに連絡してみましたが、もうダメです

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11ヶ月前
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rayuresantos16さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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11ヶ月前
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こんにちは、

rayuresantos16 さん、情報提供ありがとうございました。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Bizgo777 Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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10ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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