イタリアのプレーヤーは、前回のデポジットの30％を超えるシングルベットを行ったため、賞金がキャンセルされました。
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Black Label Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。
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ブラックポイント: 1,373
金額: €3,200
Black Label Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
1.9
Black Label Casinoの安全指数は1.9で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
公平なギャンブルに反しています
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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おはよう、
私は過去に同じカジノでの撤退の問題についてすでにあなたに連絡しました、そして残念ながら私は再びそれに落ちるために戻ってきました。
今回は間にボーナスはありませんでした。私は20ユーロを預けて、3200ユーロを獲得しました（時々それは大丈夫ですよね？）。
今日、彼らは私に「賭け金が預金額の30％を超えている」ために支払いが定期的ではなかったというメールを送ってくれました。
彼らは賞金を支払わないために何もしないだろうと確信していましたが、それでも危険で詐欺的な場所であることが証明されていました。私はすでに彼らのばかげたルールを知っていました。問題は、それは真実ではないということです。私は0.40ユーロの賭け金でボーナス（40eur）を購入することでそのお金を獲得しました。
私はすでに同じ方法で同じ金額のボーナスを購入することで他の賞金を獲得しているので、彼らの論争は持ちこたえられず、問題なくこれについて言及することなく撤退が受け入れられました。
ですから、支払いが少ない限りすべてがうまくいくので、それは公平ではありませんが、支払いが高くなり始めるとすぐに彼らはこれらのものを発明します。
以前の撤退が大騒ぎせずに承認されたことを証明できます。
たくさん期待していた勝利が一瞬でキャンセルされたので、本当に怒ってがっかりしました。とりわけ、10日と待機の経過の後、私はすべてをスピードアップするために預金するように頼まれました。この遊びへの扇動は不満です。
今回は全額の支払いに値するので嫌いですが、賞金の一部でも獲得できるように何かできることを願っています。これはフェアでプレーして獲得した私のお金です。
私はあなたに私ができること、そしてあなたに仕えることができるものなら何でもあなたに提供する用意があります。
添付したものを残しておきます（キャンセルメール、当選前のデポジット+ステーク0.40での当選証明） 
あなたの返事を楽しみにしています。何かができることを願っています。
に関して
フロリアン
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2年前
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親愛なるフロリアン、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。次のルールを使用して（ ここで）をキャンセルしましたか？
「賭けのルール
プレイしているゲームの特定のルールに従って賭ける必要があります。
当社は、不規則なプレーのために、引き出しを差し控えたり、すべての賞金およびボーナスを没収したりする権利を留保します。
「不規則な遊び」には、とりわけ以下が含まれます。
現在プレイ中のデポジットの価値の30％以上の合計ベットを配置します。
ゲーム内の機能を購入すること。これには、現在プレイ中のデポジットまたはボーナス（それらの中で最小のもの）の値よりも30％以上の合計ベット額のフリースピンが含まれますが、これらに限定されません。
マーチンゲール、ダブルアップおよび同様のシステムと戦略を使用します。
「トータルベット」は、ラウンド内の個々のベット（ライン、チップ、ハンドなど）の合計、つまり「スピン」または「プレイ」または同等のボタンをクリックしたときの合計ベット額として定義されます。
ボーナスを受け取った場合、一般ボーナスの利用規約および特定のボーナスの利用規約で定義されているように、追加の賭けルールが適用される場合があります。」
アカウントに資金を入金する際に、ボーナスを有効にしていないことを確認してください。最後の保証金はいくらでしたか。ゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、私はデポジットのボーナスを有効にしていないことを確認します。
引き出しプロセスをスピードアップするために継続的に入金を求められた後、私の最後の入金は05/24でした。見つけたものをメールで送信します。
ありがとうございました
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2年前
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必要なすべての情報を提供してくれたFlorjan、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のMatej（ matej@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。
一方、リアルマネーゲームに適用する場合、最大ベットルールを適用することは不公平で略奪的であると考えていることを強調したいと思います。
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2年前
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こんにちはFlorjan。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
前回、ピーターは注意して他の場所で遊ぶようにあなたに手紙を書きました。残念ながら、このカジノには、他のほとんどのカジノで許可されている行動に対してプレーヤーを罰することを目的とした略奪的な条件があります。
すべてのお金を賭けて、お金を3〜4の賭けに分割することを強制できない、実店舗のカジノを見たことがありますか？確かに、私はボーナスマネーでそれを理解していますが、実際のお金ではナンセンスです。その理由は何ですか？そして、そのための賞金を没収することは完全に不公平です。
とにかく、私はカジノの代表者を事件に招待したいと思います。
何が起こったのか説明してください。
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2年前
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こんにちは、
はい、私は自分の賞金が没収されるのを見る危険があることを知って、それに陥ったのは私の間違いだと知っています。引き出しをするときにあなたのお金を受け取らないことを恐れることは信じられないことですが、このカジノではそうです。
試していただきありがとうございます。チャットでは表示されなかった、最小限の良心を持っていることを願っています。
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2年前
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親愛なるみんな、
この件にご注目いただきありがとうございます。
フロリアンがカジノの決定と彼の無効な賞金に関して苦情を申し立てたことを理解しています。
ゲームプレイを確認したところ、2022年5月18日に行われた3200ユーロの引き出しリクエストのソースは、20ユーロのデポジットであることがわかりました。
不規則なプレーのため、フロリアンの賞金は無効になりました。
カジノは、すべての潜在的なプレーヤーがすべての利用規約を読むことを期待しています。フロリアンの賞金は、30％ルールに違反したため無効になりました。
フロリアンがカジノへの登録に同意したカジノのT＆Cの抜粋をご覧ください。
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
「13。賭けのルール
プレイしているゲームの特定のルールに従って賭ける必要があります。
当社は、不規則なプレーのために、引き出しを差し控えたり、すべての賞金やボーナスを没収したりする権利を留保します。
「不規則な遊び」には、とりわけ以下が含まれます。
現在プレイ中のデポジットの価値の30％以上の合計ベットを配置します。
ゲーム内の機能を購入すること。これには、現在プレイ中のデポジットまたはボーナス（それらの中で最小のもの）の値よりも30％以上の合計ベット額のフリースピンが含まれますが、これらに限定されません。」
したがって、カジノの利用規約によれば、フロリアンは6ユーロ以上を賭けることはできません。
彼のゲームプレイによると、彼はゲームで€15から€80までの50以上のオーバーベットをしました：「パールダイバー2：トレジャーチェスト」、「ハッピーフィッシュ」、「キャンディブーム」-これが理由です賞金は無効になりました。
フロリアンの欲求不満は理解していますが、彼が利用規約に違反したため、彼の賞金は無効になりました。
財務チームはすでにフロリアンの失われていない20ユーロの預金をカジノの残高に戻し、彼はすでにプレーを開始しているため、引き出しや払い戻しを処理するには残高が不十分です。
フロリアンの賞金を無効にすることを決定したとき、カジノはT＆Cに従って行動したと信じています。さらに、カジノはこの件で以前に彼の苦情に対処していたので、フロリアンは最大の賭けのルールをよく知っているという事実に絶対的です。古いカジノの達人スレッド。彼は以前、最大の賭けのルールに違反したときに、カジノからのれんのジェスチャーを受け取りました。
これが明確であることを願っています。
BlackLabelカジノ
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2年前
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あなたはいつも正しいので、あなたと話すことは無意味です。
ルールを好きなように、そして必要に応じて引用すると、気の毒に思い、少し笑うことさえあります。
私はすでに同じ方法で複数の引き出しを行っており、有効な賭けでさえ30％を超えないので問題はありませんでした（20ユーロのボーナスを購入した場合の賭けは0.20です）。残念ながら、ルールを作成して好きなように解釈します。この場合、勝利が重要であり、突然それを排除することにしました。あなたの違法で詐欺的なビジネスを止める方法があればいいのに。
それまでの間、私の当然の勝利の一部でも実際のお金で私に与えてくれないのであれば、この機会にあなたのサイトから私のプロフィールを削除できるかどうか尋ねます!!!私が個人的にあなたに尋ねるなら、何も起こらなかったふりをしてください、少なくともあなたはこれを尊重することができるでしょう？
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2年前
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親愛なるBlackLabelカジノと親愛なるFlorjan。
はい、確かにボーナス機能であることによって、Florjanはこのカジノ用語に違反しました：
「不規則な遊び」には、とりわけ以下が含まれます。
現在プレイ中のデポジットの価値の30％以上の合計ベットを配置します。
ゲーム内の機能を購入すること。これには、現在プレイ中のデポジットまたはボーナス（それらの中で最小のもの）の値よりも30％以上の合計ベット額のフリースピンが含まれますが、これらに限定されません。」
このルールがボーナスなしでプレイするプレイヤーに適用される場合、このルールは不公平であると見なされます。ほとんどのカジノにはそのようなルールはなく、すべてのカジノの3％だけがこのルールを使用しています。
BlackLabelカジノの担当者に、Florjanが実際のお金だけでプレイするときに、どのようにゲームプレイを乱用する可能性があるのかを尋ねたいと思います。
あなたのカジノがまだこのルールを守っている理由と、このルールで誰を罰したいのかを説明してください。なぜなら、大多数のカジノでは、プレイヤーは自分のやりたいことを実際のお金で行うことができ、Florjanを彼のゲームプレイで罰する理由がわかりません。 Florjanがすべての実店舗のカジノまたはほとんどの通常のオンラインカジノでプレーした場合、彼の賞金は同じ状況で支払われます。
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2年前
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親愛なるマテイ、
コメントしてくださってありがとうございます。
ブラックラベルカジノの最大賭けルールは、カジノの利用規約で明示的に宣伝されていることを理解することが不可欠です。さらに、ベッティングルールに関して質問がある場合は、ライブチャットサポートをいつでも利用できます。さらに、フロリアンは、2022年1月25日にカジノグルに提出された以前の苦情で明らかなように、最大賭けに関する規則を特に認識していました。
私たちはあなたの意見を尊重しますが、最大ベットルールの公平性に関する判断、またはその問題に関するルールは、カジノボーナス、ゲーム、プレーヤーサポート構造などの他の要因を考慮せずにかなり主観的で不公平であると信じています。
最大ベット制限なしで自由にプレイできますが、他のプレイヤーは、最大ベットが公正なトレードオフで、より高いキャッシュバック、より良いゲームのコレクション、特定のゲームでボーナスをプレイする能力などを見ることができます。
結論として、この場合、カジノは、正しく宣伝され、プレーヤーに知られ、プレーヤーによる登録に同意した条件に関して行動しました。
よろしく、
BlackLabelカジノ
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2年前
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親愛なるBlackLabelカジノ。
ソフトウェアで強制すれば、このルールに問題はありません。
利用規約を読むプレーヤーはごくわずかであり、理想的な世界では、用語を読む必要はありません。
次に例を示します。
私は€500をデポジットし、€50の10ベットをします。私はすべてのお金を失いましたが、11は私のラッキーナンバーなので、さらに€50をデポジットし、11番目の€50のベットが勝ちます。しかし、これを行うことによって、私は規則を破りました、そしてカジノは私のお金を没収します。なぜその賭けは以前の10の賭けとそれほど違うのですか？公平ですか？そうではないと思います。
および別の例：
私は€20をデポジットし、（最大€6の賭け（30％）で）€50,000のジャックポットを獲得しています。たくさんのお金があるので、私は6ユーロの低額の賭けをしたくないので、50ユーロの賭けをすることにしました。しかし、条件によれば、これは間違っており、カジノは私のお金をすべて没収します。公平ですか？そうではないと思います。
そして、考えるべきこと：
最後のデポジットの30％以上を賭けてお金を失ったプレーヤーはどうですか？賭けが条件に従わなかったので、あなたは彼らにお金を返していますか？このスキームは一方向にのみ機能し、このルールにより、このカジノはより良いボーナスやキャッシュバック、サポートなどを提供できます。したがって、これらの不公正なルールを実施するためにこのお金をよりよく投資してください。 （この1つのルールだけが問題になるわけではありません）
この場合、Florjanはルールを知っていましたが、私たちはプレイヤーの側にいます。このような状況は発生しないはずであり、このルールは私たちの公正なギャンブルコーデックスに反しています。
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2年前
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親愛なるマテジ、
ご支援ありがとうございます。
あなたの例は、一方向のルールで大きな問題を完全に示しています。
私は1つの大きな預金よりもむしろいくつかの小さな預金をする人です。したがって、賞金でさえ、20/40ユーロの単一の預金からではなく、いくつかの試みから得られます。
誘惑に陥らないように、アカウントをブロック/削除しました。
いずれにせよ、カジノがまだ少し正直であることを証明したいのであれば、少なくとも賞金の一部をリリースする必要があります。しかし、これは賞金を考えると公平ではありませんが、賞金がないのではなく、賞金の3分の1または半分もありがたいです。とりわけ、彼らによると「不規則」なプレーで失われたお金は受け入れられ、私のアカウントには戻されませんでした（本当）。
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2年前
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親愛なるBlackLabelカジノと親愛なるFlorjan。
私たちは、公正なギャンブルのコーデックスに対して、分類で未解決として苦情を閉じることにしました。
（ https://casino.guru/fair-gambling ）
Florjanは確かにカジノのルールに違反しましたが、このルールは非常に不公平であり、上で説明したようにカジノにも存在すべきではありません。
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