ホームクレームBlack Label Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

Black Label Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: €3,827

Black Label Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年1月3日 | 終了したクレーム : 2022年1月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーは賞金をキャンセルしました。彼はボーナスで遊んでいる間、デポジットの30%以上を賭けたと非難されました。

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2年前
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こんにちは。これは私が出会った偽のカッシーノです。彼らの言い訳は彼らのものに関連しています。プレイヤーはルールを読みません。次のことが起こりました。30ユーロを預けてボーナスを有効にしました。それからボーナスを受け入れるゲームをしました。4000ユーロを獲得して引き出しを要求したところ、3875になりました。これは私が受け取らなければならない純粋なお金です。リクエストに応じて、次のメッセージを受け取りました。


親愛なるイワン、



定期的な引き出しレビュープロセスの一環として、不規則で体系的な賭けに関する利用規約の違反に気づきました。



当社の利用規約では、デポジット額の30%以上のシングルベットを行うことを禁じています。





そのため、引き出しリクエストをキャンセルし、それに応じて賞金を削除しました。


最後のデポジットが復活し、カジノの残高に表示されます。現在の残高は次のとおりです:30.00 EUR


リアルマネーとボーナスでプレイする場合、ゲームに制限があるのはなぜですか。一部のゲームにはボーナスがありません。そして他のゲームではボーナスで遊ぶことができます。制限と制限があります。なぜ賭けの制限がないのですか。何が許可されているのかわからないままプレイして勝ちました。もし私が負けていたら、誰も何も言わなかっただろうが、私は勝ったので、今では彼らはこのお金を私に送金したくない。それに加えて、彼らは彼らを無効にしました。私は多くのカジノでプレーしましたが、これは私には決して起こりませんでした。

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2年前
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親愛なるイワン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はT&Cをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです:

「不規則な遊び」には、とりわけ以下が含まれます。

現在プレイ中のデポジットの価値の30%以上の合計ベットを配置します。

マーチンゲール、ダブルアップ、および同様のシステムと戦略を使用しています。」

私たちの立場は、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。最大ベットルールは、実際には、カジノと同じように業界標準です。このルールに違反した後、ボーナスプレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利があります。私たちは、プレーヤーに対して最大の賭けルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に違反しないことを好みます。

Ivan、ボーナスプレイからのゲーム履歴を、利用してプレイした特定のボーナスへのリンクと一緒に転送していただけますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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申し訳ありませんが、最大許容額に違反していることは明らかです。カジノがプレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。賭け金を増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大賭け金のルールに違反しました。

残念ながら、あなたが許可されているよりも高い賭けをした場合、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、ルールは常に守られなければなりません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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2年前
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お時間をいただきありがとうございます

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2年前
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残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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