ウズベキスタンの選手は賞金を拒否された。定められた期限内に確認書類を提出したにもかかわらず、出金が遅れたことについてカジノから何の連絡も受けていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、出金の処理には数日、場合によっては数週間かかる可能性があることを伝え、辛抱強く待つよう促しました。カジノが支払いを処理できるように、さらに 10 日間のタイマーを設定しました。しかし、私たちのメッセージや質問に対するプレイヤーからの返答がなかったため、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提供したりすることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
賞金は引き出されません。記載されている 48 時間が経過しました。同時に、予想通り検証用の書類もアップロードしました。検討のタイミングを明確にするためのメッセージには、チャットやメールでの返信は行っておりません。ここで遊ばないでください
親愛なるyusupof93 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私はタイマーをさらに 10 日間設定し、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるようにします。それまでに進展がなければ、介入します。前向きに、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
