米国のプレーヤーは、おそらく最大のキャッシュアウト制限のために、ボーナスからの賞金が減額されました。プレーヤーが応答を停止する前に、彼はまた、この苦情は彼の賞金についてでさえないかもしれないと述べました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私はカジノで複数の預金をしました。私はボーナスをプレイしましたが、引き出すことができる金額は$ 10000でした。撤退をお願いしました。財務チームが承認するまで48時間待つように言われました。私はその時を待って、私は私の引き出しを受け入れるように命じられていると言われました私はビットコインの預金をする必要がありましたbcビットコインを介して引き出していました、私は預金をしたかどうか尋ねましたはいと述べた。結局、彼らは私が$ 900を引き出すことを許可しただけで、私の最初の引き出しを否定することはありませんでした。結局、彼らは私がボーナスをプレイしたので、私は$ 900しか受け取れないと言いました…彼らは、私に要求された$ 9000のうちの$ 900を送った後、これを私に言いました。私の撤退は彼らが言ったことを受け入れましたが、金額を変更することはありませんでした。ボーナスのために実際に制限されていたのなら、彼らは私の金額を拒否し、私にもっと低い金額を要求させたはずだと感じています。
親愛なるクレイトン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、残念ながら、一部のカジノでは、引き出し時にのみ限度額を超えて賞金が差し引かれます。あなたはとても親切で、あなたがアクティブにしたボーナスへのリンクまたはプロモーションコードをここに投稿しますか?ボーナスT&Cをチェックして、実際に制限があるかどうかを確認したいと思います。
さらに、あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
事前にどうもありがとうございました。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
申し訳ありませんが、これまでの質問にはまだ回答がありません。私の以前の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。私が知りたいのですが:
また、あなたはまだあなたとカジノの間の通信を私に送っていません。 kristina.s@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。
クレイトン、申し訳ありませんが、このスクリーンショットが何を表しているのかわかりません。説明またはより良い説明を含む全体像をここに投稿してください。
また、一般的なT&Cを確認したところ、次のことがわかりました。
「6.2マッチボーナスオファーが100%を超える場合は、最大引き出し額が$ 1,000の対象となり、60Xまで賭ける必要があります。残りの残高は無効になります。」
どのボーナスを請求したか覚えていない場合は、ここに投稿するか、ボーナス履歴を私(kristina.s@casino.guru)に転送してください。
最後に、私はまだあなたとカジノの間のコミュニケーションを待っています。私たちがこの訴訟を進めるためには、必要なすべての情報と証拠(およびあなたの協力)が不可欠であることを理解してください。前もって感謝します。
いいえ、クレイトン、電話による苦情は解決しません。必要な情報をすべて提供してください。そうしないと、この苦情を拒否せざるを得なくなります。理解していただきありがとうございます。
はい、私のガールフレンドは私の電話番号でログインしたデポジットなしのボーナスコードで$ 1,000を獲得しましたが、彼女のメールアドレスを使用しました。それは私の電話にログインして、彼女自身のgメールを使用しているだけですか。彼女は、彼らがこれを行うことができるかどうかを認識して、彼女と別々に遊んでいました