英国のプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。カジノは応答せず、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。
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Black Magic Casino - 全体的なカジノ体験についてのプレイヤーの不満。
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ブラックポイント: 32
金額: £71
Black Magic Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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参加して、TALK2ALL HONG KONG HKという名前でビザカードに28.14ポンドを請求する25ポンドの最初のデポジットを行い、次にFLWPAINTSANDSUPPLIESという名前で25.36ポンドの金額を25.36ポンドのデポジットを私のアカウントから取得しました。 25ポンドと28.14ポンドの3回目の入金が再び私の口座から引き落とされました。正しく支払いさえしません。 x8マルチプライヤーで£1.90を獲得し、£3.20を支払いました。 x8マルチプライヤーで0.60pを獲得し、£2.20を支払いました。
サポートチームからの返信はまったくありません。
確認のために10フォームのIDを送信しましたが、まだ確認が完了していません。サポートに6回連絡しましたが、返信が1回もありません
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2年前
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親愛なるジョアン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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サポートに8回連絡しましたが、1回も回答がありませんでした。そのため、問題が何であるか、または10形式を超えるID、住所の証明、カードでは不十分な理由がわかりません。
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2年前
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ジョアン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはジョアン！
これから、私はあなたの苦情を処理します。検証で問題を解決するために、Black MagicCasinoの代表者をこの苦情に招待したいと思います。
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2年前
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親愛なるミス、
ご連絡いただきありがとうございます。
アカウントにボーナス残高147,22ポンドがあることをお知らせします。
敬具、
支援チーム
それがブラックマジックカジノが私が撤退できない理由です。
私はブラックマジックカジノでボーナスを持ったことはありません
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2年前
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親愛なるDea4！
ゲームアカウントの開発に関する情報を提供していただきありがとうございます。残念ながら、これまでのところ、Black MagicCasinoとうまく連絡を取ることができていません。もう一度試してみたいと思います。タイマーはさらに7日間延長されます。返答が得られない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
それまでの間、いくつか追加の質問をさせていただきます。あなたがカジノから受け取ったメッセージによると、彼らはあなたの残りの「ボーナス」バランスについて話していました。そのようなことがあった場合、ボーナスを受け取り、それぞれの賭け条件を完了したことを思い出してください。
アカウントの制限について説明はありましたか？
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2年前
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私はいかなる種類のボーナスコードも有効にしておらず、ボーナスオファー、初回入金ボーナス、またはそのような性質のものをクリックしていません。
私はいくつかの預金を行い、預金された資金のみで遊んだ。
£25のデポジットから£168.40を獲得しました。引き出しの銀行振込オプションでは、最小で100ポンド、最大で168.40ポンドの引き出しが可能であると述べられていたため、160ポンドの引き出しを試みました。
£160を引き出しようとすると、不十分なエラーメッセージが表示されました。
ボーナス残高が147.22ポンドであるとのサポートに連絡しました。
私はブラックマジックカジノでボーナスを使ったことがありません。
彼らはボーナスが5％のキャッシュバックからのものであると主張します。この場合、このキャッシュバックに賭け金が必要であるとはまったく思いもしませんでしたが、この場合、銀行振込の引き出しオプションで最大£168.40を引き出すことができると記載されているのはなぜですか。
サポートに連絡してボーナスについて質問し、問題のボーナスの詳細を送信するように依頼しました。
1時間も経たないうちに、アカウントが制限され、アカウントにアクセスできなくなり、ボーナスを確認できなくなりました。
アカウントが制限されている理由を何度かサポートに問い合わせましたが、Black MagicCasinoが応答しませんでした。
彼らは約400ポンドの預金を受け取り、160ポンドの引き出しを阻止したので、基本的に私は奪われました。私の預金は7つの異なる支払い先住所に送金されましたが、引き出しを阻止したのはこれが初めてではありません。
私が最初に黒魔術カジノに参加したとき、私は£160を獲得しましたが、黒魔術カジノが検証を約1週間遅らせたため、引き出しを行うことができませんでした。
Black Magic Casinoでサポートにメール/メッセージを送信したことが何度かありますが、アカウントの制限に関して何の応答/返信もありません。
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2年前
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私が160ポンドの引き出しをするのを防ぐ以外の理由で、なぜ彼らが私のアカウントを制限したのかについて、BlackMagicCasinoからの返答はまだありません。基本的に、彼らは私の預金を受け取り、私の賞金を保持し、私の引き出しを妨げていたすべてのボーナスの詳細を尋ねるために私のアカウントを制限しました。
彼らは盗難を犯しました。
それは12月で、息子のためにいくつかの追加のプレゼントを購入するのにちょうど間に合うように£168.40を獲得できたことをとても嬉しく思います。そして今、このカジノはその機会を私から奪い、返答を拒否しました。
これは絶対にぞっとするような行動であり、誰かが私の賞金を取り戻すのを手伝ってくれることを願っています。
どうもありがとう
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2年前
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ブラックマジックカジノは4日前に私のアカウントを制限したため、オンラインアカウントにアクセスできませんでしたが、ブラックマジックカジノが私のアカウントから取得した支払いアドレスTALK2ALL HONG KONGHKへの28.75ポンドの支払い2021年8月12日付けの銀行口座。
ブラックマジックカジノは私のアカウントへのすべてのアクセスを2021年4月12日に制限し、私が引き出しを行うのを防ぐ以外の理由はまったくありませんでした。
制限から4日以内に約8〜10回サポートに連絡しました。私は1回の返答を受け取っていないか、制限の理由を示していませんが、すべてのアクセスを制限してから4日後に銀行口座から28.75ポンドの預金を受け取ることができました。彼らは私のお金を盗んだ。誰かが助けてくれるか、できる人と連絡をとってくれませんか。
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2年前
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私の口座を制限した後、私の銀行口座から預金を受け取る黒魔術カジノについて私が言ったことを撤回できますか？ TALK2ALL HONG KONG HKとFLWPAINTSANDSUPPLIESというエイリアスで複数のカジノがあることが判明したため、プラチナVIPクラブカジノにデポジットしたとき、支払いが行われたアドレスはブラックマジックカジノにデポジットしたアドレスと同じでした。
ボーナスを有効にしたことがない、または気付いていなかったために賞金の支払いを拒否したことについて、サポートからの回答はまだありません。また、申し立てられたボーナスについて質問し、正当な理由または彼らがそうしようとしていることとその理由を知らずに、彼らが私のアカウントを制限したことのないボーナスの詳細を電子メールで送信します。
ブラックマジックカジノに約400ポンドの預金をして、ペニーだけを勝ち取り、クリスマスの2週間前に163.40ポンドを勝ち取って、引き出し要求を拒否し、アカウントの制限は絶対に壊滅的です。
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