スイスからのプレーヤーは、引き出しを行うのに問題があります。
私はお金を払いたいのですが、彼らは私に預金を作ってほしかったのですが、その後20回プレイしたいと思ったので、100ユーロ以上賭けました。指示をくれたライブアドバイザーといつも一緒に書いています。私の口座を見ても入金したいです。
どうすれば賞金を獲得できますか?
こんにちは。
このカジノであなたが悪い経験をしたと聞いて非常に残念です。もっと具体的に教えていただけますか?あなたが答えたもの(苦情を提出する前の質問)から、私はあなたがボーナスを取ったことがわかります。このボーナスには賭け条件が付いています。すでに賭けを終えている場合は、賞金を引き出すことができるはずです。受け取ったボーナスと預金の数を教えてください。
サインアップして28回の無料スピンを獲得した後、2時間のプレイで4700ユーロを獲得しましたが、1000ユーロ以上を賭けていました。
ゲームと管理者は、少なくとも10ユーロを預金する必要があると言いました。これまでのところ、4000ユーロを支払うことはできません。
誰かがGrantoramaで自分のお金をどうやって手に入れることができるか教えてもらえれば幸いです。自分の口座から300ユーロを直接受け取りました。私は後で多くの否定的なコメントを読んだだけです。
こんにちはスレイマン。
前回の投稿で述べた重要な質問についてお答えください。タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。
こんにちは、
メンバーは、キャッシュアウトの前にアカウントで少なくとも1回のデポジットが行われた場合、100ユーロの金額でキャッシュ可能なサインアップボーナスをプレイしていたことに注意してください。実際、プレイヤーはこのルールを遵守しました。
ただし、サインアップボーナスを現金化できるようにするには、アカウントで受け取ってから7日以内に賭けの要件を満たす必要があります。ボーナスが7日以内に完全に賭けられない場合、ボーナスルールページの以下のルールに従って、自動的に期限が切れます。
1.1.6。サインアップの無料スピンは付与後7日で期限が切れます。つまり、プレイヤーは無料スピンをプレイし、賞金(ある場合)の賭け要件を7日以内に完了する必要があります。没収。
プレイヤーのアカウントの記録によると、ボーナスは12月23日に受け取り、アカウントに残っている1334.77 EURがシステムによって自動的に差し引かれた12月30日に期限切れになりました。
私がそれを正しく理解していれば、Sulejmanは28回のフリースピンで€4700を獲得しました。したがって、彼は€94000を賭けて€100(最大勝ち)を引き出すことができますが、7日間でこの金額を賭けなかったため、残りの€1334.77の残高が切れました。
このプロセスの間、ライブチャットから誰かにアドバイスをしてくれた人がいて、そのうちの一人が預金をすることでした。 (なぜボーナスの賭けを終了せずに入金するように誰かにアドバイスするのか)
ルールによると、スレイマンは賞金を受け取る権利がないことを理解しています。これは主に、ボーナスの仕組みを知らなかったためです。彼が預金した理由を理解しようとしています。サポートチームが彼にどのようにアドバイスしたかをあなたの側から確認することができれば幸いです。
スレイマンが何かに同意しない場合に備えて、私はさらに7日間、苦情を開いたままにし、7日後に苦情を「拒否された」と閉じます。