ブラジルのプレーヤーは、不確実な問題について不平を言っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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Blaze Casino - プレーヤーで未定義の問題が発生しています。
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金額: R$11,000
Blaze Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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2年前
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私はこのカジノで4000以上の預金をし、ボーナスを使ってお金を失い、さらにお金を追加してプレイを続けました。3回の引き出しを試みたところ、彼らは私のお金を私のアカウントに戻し、最後に彼らが私のお金を盗みました。私は炎で11000レアルを失いました。
私はこのカジノに4000以上を預け入れ、ボーナスを使ってお金を失い、さらにお金を追加してプレイを続けました。3回の引き出しを試みたところ、彼らは私のお金を私のアカウントに戻し、最後に彼らが私のお金を盗みました。炎で11000レアルを失った
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2年前
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親愛なるアーサーカメロ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。残念ながら、現在のイベントの説明に基づいてこのケースを支援することはできません。写真よりも間違いなく多くの情報が必要になります。詳しく教えていただけますか？
無効になった賞金に関して問題が発生していることを正しく理解していますか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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Blazeのアテンダントと交換されたメッセージ。
アーサーC*****B ****** S ****
おやすみなさい！私は先週、彼らが私の身元を確認するための情報を求めて撤退し、住所の証明と運転免許証を送り、残高は私の口座に投票し続け、私はより多くのお金を獲得しました、私は別のpixを作ろうとしました、お金は投票しました私がアテンダントに話した最小のポストを作らなかったという理由で再び私のアカウントに私は別の金額で撤退するために別の試みをするように指示されました
（01:28:45）フェリペA ******
少々お待ちください。
（01:29:40）アーサーC ***** B ****** S ****
私は賭けに投票しましたが、今日になると、引き出しが拒否され、アカウントの金額が消えました。お金を失っていなかったために賭けがカウントされなかった場合、私は自分の権利で法廷に行くつもりです。
（01:29:49）フェリペA ******
申し訳ありませんが、当社のプラットフォームで変換を行うためのボーナス残高の使用規則に違反したため、キャッシュアウトが取り消され、賭けが一時停止されました。
（01:30:15）アーサーC ***** B ****** S ****
お金をなくさなかったので集めました
（01:30:28）アーサーC ***** B ****** S ****
ボーナスの外でも私は他の預金をして賭けました
（01:30:44）アーサーC ***** B ****** S ****
だから私が賭けていたのはボーナスマネーだけではなかった
（01:30:51）アーサーC ***** B ****** S ****
私は4000以上の預金をしました
（01:31:09）アーサーC ***** B ****** S ****
あなたが私のお金を盗んだ場合、私はあなたに対して訴訟を起こします
（01:31:25）アーサーC ***** B ****** S ****
私はMacBookから話しているので、アクセントなしで書いています
（01:31:43）アーサーC ***** B ****** S ****
あなたは私のお金を取ろうとしています
（01:32:24）フェリペA ******
残念ながら、何が起こったのかについての詳細はわかりませんが、あなたの撤退の理由についての詳細を確認するために電話をかけることができます。
（01:32:52）アーサーC ***** B ****** S ****
そのフェリペ
（01:33:03）アーサーC ***** B ****** S ****
私が助けてくれるように緊急に開いてください
（01:33:11）アーサーC ***** B ****** S ****
正義に身を任せないために
（01:33:51）フェリペA ******
少々お待ちください。
（01:33:52）アーサーC ***** B ****** S ****
賭け金は私の残高をpicpayに預け入れました私は今日クレジットカードからも預け入れました
（01:34:22）アーサーC ***** B ****** S ****
あなたは私のために私のpixを作らなかったと思います、賭けでお金を失い、引き出しをしませんでした
（01:34:30）アーサーC ***** B ****** S ****
なぜあなたは私のお金を返したのですか
（01:34:34）フェリペA ******
遅れて申し訳ありませんが、私はすでに登録して担当部門に転送しました。
チームが問題を確認し、解決します。 2日以内にメールで返信が届きます。
（01:34:48）アーサーC ***** B ****** S ****
入金して賭け続けました
（01:35:10）アーサーC ***** B ****** S ****
ありがとうフェリペ
（01:35:17）アーサーC ***** B ****** S ****
本当にありがとう
（01:35:31）アーサーC ***** B ****** S ****
picpayのおかげであなたの会社を信頼しました
（01:35:59）アーサーC ***** B ****** S ****
あなたが私の問題を解決し、私があなたの顧客であり続けるのを待っています
（01:37:18）アーサーC ***** B ****** S ****
ほかに何か要りますか？
（01:37:42）フェリペA ******
あなたの電話は開いています、あなたは指定された時間内にあなたの電子メールへの応答を受け取ります。
（01:37:44）フェリペA ******
他にご不明な点がありましたらお知らせください
（01:38:45）アーサーC ***** B ****** S ****
ありがとうフェリペ私は待っています
（01:38:55）フェリペA ******
お問い合わせいただきありがとうございます。おやすみなさい。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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カジノからさらに説明を受けましたか？いいえ。
このライブチャットの会話が行われたとき、お願いしますか？チャットは2022年5月3日午前0時59分（GMT + 0）に開始されました
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2年前
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申し訳ありませんが、Arthurcameloですが、賞金のキャンセルを正当化するためにどの正確なボーナスルールが使用されているのかまだわかりません。詳しく教えていただけますか？
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2年前
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私はルーレットのボーナスで賭けました。私はお金を獲得し、ボーナスに追加されたお金を追加しました。私が預けたお金と一緒に勝ったお金を引き出しに行ったとき、彼らは私のお金を完全にキャンセルしました。私が20レアル以上を賭けたことを正当化する。彼らは要約して私のお金を盗んだ。あなたは私を助けることができますか？か否か ？
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2年前
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これは、ボーナス賞金のキャンセルを正当化するために使用されているルールですか？
「ボーナスマネーでの最大賭け金は5ユーロまたは現地通貨での同等額です。5ユーロの最大賭け金を回避しようとする試みは固く禁じられています。」
ボーナス賭けを完了している間、許可されたものよりも大きな賭けをすることを知っていますか？
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2年前
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ここブラジルのカジノはいつでもこのルールを明確にしませんでした、私はボーナスを使ってもっと大きく賭け、さらに多くのお金を預けました、これは私の国でここで運営されているカジノの悪意を意味します。彼らはボーナスのお金を受け取り、私の預金のお金はそれに伴いました。私はあなたに私の預金の証拠を送り、また引き出しを試みます。
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1年前
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カジノがプレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。賭け金を増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大賭け金のルールに違反しました。
残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、ルールは常に守られなければなりません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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1年前
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おはようございます。サポートに送信したメッセージで述べたように、このルールはサイトで見つかりませんでした。確認してください。ボーナスルールは、あなたがそれを引き出すことができる前にあなたが預金額の35倍を賭けなければならないと述べているだけです。そして、サイトのFAQには何も書かれていませんhttps://help.blaze.com/hc/pt-br/sections/360002303858-B%C3%B4nus...なぜあなたがそうしないのか分かりませんカジノが私に悪意を持って行動しているというすべての証拠を私が通過した場合、私を助けたいと思います。彼らがサイトを変更する前に、サイトをチェックして、あなた自身の結論を引き出してください。私はあなたが私を助けたくない理由を理解していません！
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1年前
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申し訳ありませんが、一般的なボーナスルールはウェブサイトではっきりと表示され、簡単にアクセスできます。こちらを確認してください：
https://blaze.com/pt/bonus-terms
「ボーナスマネーでの最大賭け金は5ユーロまたは現地通貨での同等額です。5ユーロの最大賭け金を回避しようとする試みは固く禁じられています。」
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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