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Blaze Casino - プレーヤーの賞金は没収されました。

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金額: R$600

Blaze Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年4月4日 | 終了したクレーム : 2023年4月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーは、最大賭け金ルールに違反したという告発により、残高を没収されました。この件をさらに調査した結果、プレイヤーのデポジットの返金要求は不当であるとの結論に達しました。

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1年前
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私は、casino.guru が真剣な会社であることを知っています。ここでの賭けビジネスの広告で最悪の格付けのブックメーカーに、その名前へのリンクを許可することさえ許すべきではありません。

600 レアルを入金し、99 を獲得して合計 699 を獲得しました。

引き出しに行ったところ、アカウントからお金が消え、ボーナス詐欺を主張しました。ここで苦情を分析すると、苦情の 40% が同じ主題に関するものであることがわかります。

彼らはコピーして貼り付けた電子メールを送信します。


「ボーナスマネーの最大賭け金は €5 または現地通貨での相当額です。最大賭け金 €5 を回避しようとする試みは固く禁じられています。(...) ゲームを分析した後、Blaze がプレーヤーが持っていることを発見した場合この条件に違反した場合、彼のボーナスと賞金は没収されます。」

利用規約には、ボーナスと賞金が没収されることが明確に記載されていますが、賭け金については何も含まれていません。つまり、そのような詐欺があった場合、600 レアルを賭けて 99 レアルを獲得し、LEI で Blaze を獲得した場合、ボーナスと、賭けで勝った金額である 99 REAIS を削除する必要があります。

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1年前
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オザパックス様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

"7.A aposta máxima com dinheiro de bônus é de € 5 ou o equalte na sua moeda local. Qualquer tentativa de contornar a a aposta máxima de € 5 é estritamente proibida.
10.€ 5 é a aposta máxima permitida ao jogar com dinheiro de bônus. Se, a pós a análise do jogo, Blaze descobrir que um jogador violou esta condição, seus bônus e ganhos serão perdidos."

私たちの立場は、Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています。

カジノがこのルールを破った後にボーナスプレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を持っているのと同じように、マックスベットルールは実際には業界標準です.私たちは、時々プレイヤーに対して最大ベットルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に反することはしたくありません.

ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを一緒に転送してください.私のメールアドレスはtomas@casino.guruです。

あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、それも送信してください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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おはようトーマス、利用規約をよく読んで、私が入力したものを読んでください.


"7.ボーナスマネーの最大賭け金は €5 または現地通貨での相当額です。最大賭け金の €5 を回避しようとする試みは阻止されます。

10.€5 は、ボーナスマネーでプレイする際に許可される最大ベットです。ゲームを分析した後、ブレイズがプレーヤーがこの条件に違反したことを発見した場合、彼の賞金と賞金は没収されます。」


利用規約には、「€5 の最大賭け金を回避しようとする試みは排除される」と記載されています。

何らかの試みが阻止されたとしても、私はここで文句を言うつもりはありません。プラットフォームにはロックがないため、プレーヤーはこの制限を超えないようになっています。人々のお金を盗むことを許してしまうだけです。

利用規約には、ボーナス マネーの最大賭け金が 5 ユーロであることが明確に記載されており、この制限を超えると (ハウスが理論的にそれを防止する場合は超えるべきではありません)、私の WINS と BONUS は失われます。

ボーナスと賞金については気にしないでください。ベット額は関係ありません。会社自体の利用規約に従って、600 レアルの入金を行い、99 レアルの GAIN を持っていて、出金を行い、ブレーズによってすべての残高が削除されました。何をする必要がありましたか?賞金とボーナスを削除します。

とにかく、私のアカウントのスクリーンショットをお送りします。それを補強したい場合は、ここの広告の最初のページを見てください。これは多くの人に起こっています.

私が賞金を求めているのではなく、デポジットを求めていることを強調しておきます。賭けのプラットフォームには、顧客のお金を所有する法的権利はありません。ブラジルには規制がないため、彼らはこれを行っています。

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1年前
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センシティブな情報

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1年前
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8000人以上のボーナスルールが破られたと説明していますよね、カルロス?

利用規約に違反している方は、カルロスを描いてみます。理解できない場合は、勉強に戻ることをお勧めします。


7. ボーナスマネーの最大賭け金は €5 または現地通貨での相当額です。最大賭け金の €5 を回避しようとする試みは阻止されます。

「...€5 の最大ベットを回避しようとする試みは阻止されます」

条件 7.A によると、プラットフォームには、私が 5 ユーロを超えて賭けないようにする義務があります。偶然、私と同じ問題を抱えている何千人もの人々が 5 ユーロを超えて賭けた場合、これは技術的なエラーです。どうやらそのバグは今日まで修正されていないようですね。もちろん、そうではありません。利用規約は、賭けをする人に制限があるという誤った保証を与え、彼にそれをさせて、デポジット額を所有するように人々を誤りに誘導します。賭けの上限を超えようとする試みが阻止された場合、どうやって私と 8000 人以上の人々がその上限を超えることができたのでしょうか?


10.€5 は、ボーナスマネーでプレイする際に許可される最大ベットです。ゲームをレビューした後、プレーヤーがこの条件に違反したことをブレイズが発見した場合、そのプレーヤーのボーナスと賞金は没収されます。」

「...あなたのボーナスと賞金は没収されます。」

基本的な教育の解釈、BALANCE と DEPOSIT の BONUS と GAINS の違いは明らかです。

彼らの利用規約のどの部分にも、プラットフォームが私の預金の価値を所有できるとは書かれていません。事前にカルロスに伝えておきます。契約条件が変更された場合でも、23/03/06 の日付で印刷されています。ブレイズがこれらの条件を変更した場合、被害を受けた人にそれらを提供する義務があると感じています。彼女によって。


このような深刻な問題を解決するために、最小限のテキスト解釈を持っていない人々をどのように配置しますか?

私のBONUSとWINSをキャンセルできることが明確に記載されています。あなたは私の預金額を所有しています。

今、あなたは私が私に属する 2 つのアカウントを持っていると言いますか?ある時点で職場で自分のアカウントにログインした可能性があります。誰かが blaze アカウントを持っていても、そのアカウントが私のものであるとは限りません。

私がより多くの口座を持っているとあなたが言うのは、私が第三者からcpf、銀行口座、および書類を受け取ったと言っていることを知っていますか?カルロスの犯罪で私を告発していることを知っていますか?

私がカジノの第一人者としてここに来たのは、真面目な会社が、顧客を盗んでいるグループと関係を持たないようにするためです.私のものは何ですか、私はあなたの支払いファシリテーターから司法的に受け取ります.

この議論を続けたい場合は、少なくとも、あなたが働いている会社の契約条件を読んだ有資格者を含めてください。

また、あなたの会社が何をしているのかを知っていて、この状況に共謀しているカルロスのような人々が、すべてが崩壊したときに一緒に支払うことを願っています.

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1年前
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もう 1 つの補遺、casino.guru の Tomas は、「事件の概要」を修正するようお願いします。

「ブラジルのプレーヤーは、最大賭け金規則に違反したという申し立てにより、ボーナス賞金を没収されました。」

私は没収されたボーナス賞金を回収するためにここにいるのではありません。私は預金額のためにここにいます。これを明確にしたいのですが、blaze が私の預金額の所有権を取得しました。


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1年前
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両当事者の回答に感謝します。

オザパックス様


プレーヤーがボーナス規則に違反した場合、カジノが関連する預金を没収することに反対するものではないことに注意してください。

最大賭け金に関する規則が偶発的またはその他の理由で違反された場合、あなたに有利な議論を行うために、ボーナスがプレイされている間のゲームプレイに関する詳細が必要になることを理解してください.アカウントでゲーム履歴にアクセスできない場合は、カジノにリクエストしてから、 tomas@casino.guruのメールに転送してください。

ソフトウェアを介してマックス ベット ルールを適用することは、まだ一般的ではありません。これは大部分のカジノに見られるルールであるため、この特定のルールに違反した場合、カジノが残高を没収する状況を受け入れます。

カジノで 1 つのアカウントしか開設していないと主張していることを正しく理解していますか?

私はあなたの返事を待っています。

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1年前
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トーマス、法律は他人の財産を流用する個人または企業を禁じています。これは強盗と呼ばれます。 Blaze がブラジル国民に対して行っていることは犯罪です。Blaze は、その行為について直接答えていません。国内に規制がないためです。さもなければ、何千ものプロセスがあり、おそらくすでに閉鎖されていたでしょう。

歴史的なものについては、07/04 にメールで送信しました: tomas@casino.guru

口座についてですが、他人名義で口座を開設するにはどうすればよいですか?これは意味がありません。ブレイズを含むブックメーカーからお金を引き出す場合、引き出しは口座名義人の銀行口座に対してのみ行われます。なぜ自分のお金を他人の口座に預ける必要があるのですか?先ほど言ったように、その国に法定代理人がいれば、私が他人名義でアカウントを作成したと非難されただけで、この会社は名誉毀損と誹謗中傷で訴えられるでしょう。

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1年前
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メッセージありがとうございます。

ゲーム履歴は、カジノで行ったすべての賭けと賭けの詳細の記録であり、リストまたは表の形式であることを理解してください。あなたのメールでは、これは私たちが確認するために提供されていませんでした.カジノからゲーム履歴を取得できない場合は、当社が代わりにこの情報を取得しようとします。

カジノの規則に違反した場合、カジノは場合によっては残高を没収する可能性があります。私たちの意見では、ボーナスがプレイされている間に「最大ベット」ルールに繰り返し違反した場合、それはカジノのルールに対する明らかな違反であり、カジノに立ち向かう手助けをすることはできません.これを判断するには、ゲーム履歴を確認する必要があります。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、この問題の解決をご希望の場合は、ボーナスを使用してプレイした期間のカジノのゲーム履歴をリクエストしてください。結果を教えてください。


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1年前
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おはようトーマス、すみません、以前に取引履歴を送信しましたが、ゲーム履歴をあなたのメールに送信しました。

カジノが私の残高を没収する「可能性がある」部分については、blaze.com 自身の利用規約はこの声明に同意しません。これは、7.A.万が一そうなったとしても、これはプラットフォームによって理論的に防止されるべきであり、万が一これが発生した場合、このボーナスからの私のボーナスと勝利は、利用規約に記載されているように取り消されるという安心感を与えてくれます。

10.€5 は、ボーナスマネーでプレイする際に許可される最大ベットです。ゲームをレビューした後、プレーヤーがこの条件に違反したことをブレイズが発見した場合、そのプレーヤーのボーナスと賞金は没収されます。」

議論すべきもう 1 つのことは、明らかに誰も見ていないことですが、この賭けはボーナスで行われました。彼女の収益はボーナスである必要があり、ブレイズはボーナスではなく、私の本当の残高を没収しました。


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1年前
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オザパックス様

カジノでボーナスを引き換えた場合、通常、ボーナスの賭けが完了するか、残高が完全に失われるまで、最大賭け金ルールに従う必要があります。


スクリーンショットの賭け金は 18 ~ 100 € を超えているようです。利用規約の明らかな違反とみなします。

情報を見落としている場合はお知らせください。そうしないと、不当な苦情として拒否せざるを得なくなります。

私はあなたの返事を待っています。

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1年前
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おはようトーマス、元気?

もう一度、部品を見てみましょう。

ボーナス ルールは、ボーナスが終了するまで守らなければなりません。そうしないと、カジノは違反によって獲得した BONUS と WINS を削除する可能性があり、顧客の入金額は削除されません。

私が利用規約を知っていることに加えて、あなた自身が、この苦情への最初の返信で、利用規約を送って、このことについて私に明確に答えました。

「10.€5 は、ボーナスマネーでプレイする際に許可される最大ベットです。ゲームを確認した後、Blaze がプレーヤーがこの条件に違反したことを発見した場合、そのプレーヤーのボーナスと賞金は没収されます。」


さらに、カジノは 7.A 条件に従って賭けの制限を約束しますが、これは行われず、これはプラットフォーム自体の技術的なエラーになります。ここでのみ、blaze.com による 2 つの利用規約違反が見られます。これは、条件 7.A に準拠せず、顧客が制限を超えて賭けることを妨げず、それが不可能であるというセキュリティを提供することさえありませんでした。利用規約で許可されていない残高/預金の没収は、せいぜいその賭けからボーナスと勝利を取り除く可能性があります。

トーマス、はっきりさせておきたいのは、私の賭けはボーナスで行われ、プラットフォームは私の本当のお金を取り除いたということです。私はボーナスや賞金を取り戻したくないのです。私は単に自分のものを主張しているだけであり、 blaze.com の規則。

Blaze.com は大部分の顧客に対して悪意を持って行動しており、既に説明して証明したように、条件を破り、残高を不適切に削除しています。これで十分だと思います。

翻訳が私の言いたいことを正しく表現していない可能性があります。ご希望であれば、問題なく英語で入力できます。

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1年前
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Ozapux さんの意見は理解できますが、残念ながら私にはお役に立てません。


前述の条件に違反した場合、カジノはデポジットを返金する義務はなく、カジノの自由な決定であることを指摘したいと思います。残念ながら、プレイヤーが十分な権利を持っていると確信しない限り、デポジットの返金についてあなたに有利な主張をする立場にはありません。


前述の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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