ドイツの選手は3日間の待機期間を経て135ユーロの出金が拒否された。この問題について調べたところ、アカウントにログインできないことがわかり、サポートから利用規約に違反していると言われました。
このウェブサイトで 30 ユーロを 135 ユーロに変換し、支払いまで 3 日ほど待ちました。今日、メールを確認したところ、支払いが拒否されていることがわかりました。そこでログインしようとしたのですが、ログイン情報が間違っているというメッセージが何度も表示されてログインできませんでした。サポートに何が問題なのか尋ねると、利用規約に違反していると言われましたが、もちろん違反していませんでした。
こんにちは、アレックスゲンセルさん
苦情を提出していただきありがとうございます。Blazzio カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに認証されているかどうか教えていただけますか?賞金を蓄積するためにボーナスを利用しましたか?カジノはあなたのアカウントをブロックしたことについてどのような説明をしましたか?どの条件に違反したかを特定しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ニックさん
はい、私のアカウントはすでに認証されています。ボーナスは使いませんでした。しかし、私が支払いを要求した後も、Blazzio は私の支払い方法の証明を求めていました。
彼らの推論は次のとおりです (これ以上のことは私にはわかりません)。
あなたのアカウントは、当社の利用規約 - 13.4.1 に違反したためブロックされました。当社には、あなたがあらゆる形態の禁止行為に参加している、または関与していると信じる合理的な根拠があります(また、当社の信念の根拠には、当社による使用(および当社のゲームパートナーおよび当社の他のサプライヤーによる)、該当する時点でギャンブルおよびゲーム業界で使用されているあらゆる詐欺、不正行為、および共謀の検出慣行を検出しません。
こんにちは、ニックさん
はい、支払い方法の情報を提供しました。基本的に、私は彼らに提供できるすべての情報を提供しました(銀行取引明細書、私のRevolutカード所有者情報など...)。そして、はい、入金方法は私の名前でした(私は他の多くのギャンブルウェブサイトでそれを使用しましたが、問題なく動作しました)。
アレックス様、私たちのシステムはこのアカウントをシンジケートの一部として検出しました。当社はいかなる不正行為も一切許容しません。当社の利用規約 13.4.1 によれば、「当社には、お客様があらゆる形態の禁止行為に参加している、または関与していると信じる合理的な根拠があります (また、当社の信念の根拠には、次のような行為が含まれるものとします)」当社 (および当社のゲーム パートナーおよびその他のサプライヤー) は、該当する時点でギャンブルおよびゲーム業界で使用されているあらゆる詐欺、不正行為、および共謀の検出行為を防止します)。
したがって、あなたのアカウントと関連するアカウントはブロックされました。賞金も無効になりました。