ホームクレームBlazzio Casino - 選手は禁止された練習で告発された。

Blazzio Casino - 選手は禁止された練習で告発された。

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金額: €65

Blazzio Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年9月10日 | 終了したクレーム : 2023年9月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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トルコ出身のプレーヤーは、ルールの第 13.4.1 条に記載されている禁止行為に関与した疑いがあるため、カジノによってアカウントが閉鎖されました。プレーヤーはアカウント認証プロセスを完了し、入金ボーナスを使用し、スロット ゲームをプレイしていました。カジノ側は、プレイヤーの違反主張を裏付ける重要な証拠を提出していた。私たちは調停を試みましたが、カジノが提供した説得力のある証拠により、プレーヤーを支援することができませんでした。その結果、選手の訴えは不当とみなされ、却下された。

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1年前
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カジノ「13.4.1 - 当社には、お客様があらゆる形態の禁止行為に参加している、または関与していると信じる合理的な根拠があります (また、当社の信念の根拠には、当社 (および当社のゲーミング パートナーやその他のサプライヤーによる使用が含まれるものとします) ) 該当する時点でギャンブルおよびゲーム業界で使用されているあらゆる詐欺、不正行為、および共謀の検出慣行)

私がこの規則に違反したという理由で、カジノは私のアカウントを閉鎖しました。


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1年前
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親愛なるエニスク様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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1年前
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こんにちは。アカウント認証プロセスが正常に完了しました。入金ボーナスで 50 ユーロの賞金を獲得しました。 1.2ユーロくらい入金しました。スロットゲームをしました。


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1年前
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2023年9月10日にアカウントを登録しました。


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1年前
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親愛なるエニスクとペトロネラ様、

アカウント所有者が何らかの形態の禁止行為に参加している、または関与していると信じる合理的な根拠があるため、プレイヤーのアカウントが当社の利用規約のセクション 13.4.1 に従ってブロックされたことをお知らせします。

そして、私たちは主張の証拠を petronela.k@casino.guru に送信しました。

その他詳細が必要な場合はお知らせください。


よろしくお願いします、

ブラッツィオチーム

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1年前
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@Blazzio カジノチーム

メール、裏付けとなる証拠、説明をいただきまして誠にありがとうございます。ご協力をよろしくお願いいたします。


@エニスク

残念ながら、あなたが実際にカジノの基本ルールの 1 つに違反したことを示す重要な裏付け証拠を入手したことをお知らせします。この説得力のある証拠を考慮すると、現時点ではこの件に関して支援を提供することができないため、当社はお客様の申し立てを拒否せざるを得ませんことをご了承ください。

見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。

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1年前
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ご関心をお寄せいただきありがとうございます。


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1年前
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もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決にはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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