トルコ出身のプレーヤーは、ルールの第 13.4.1 条に記載されている禁止行為に関与した疑いがあるため、カジノによってアカウントが閉鎖されました。プレーヤーはアカウント認証プロセスを完了し、入金ボーナスを使用し、スロット ゲームをプレイしていました。カジノ側は、プレイヤーの違反主張を裏付ける重要な証拠を提出していた。私たちは調停を試みましたが、カジノが提供した説得力のある証拠により、プレーヤーを支援することができませんでした。その結果、選手の訴えは不当とみなされ、却下された。
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Blazzio Casino - 選手は禁止された練習で告発された。
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金額: €65
Blazzio Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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8ヶ月前
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カジノ「13.4.1 - 当社には、お客様があらゆる形態の禁止行為に参加している、または関与していると信じる合理的な根拠があります (また、当社の信念の根拠には、当社 (および当社のゲーミング パートナーやその他のサプライヤーによる使用が含まれるものとします) ) 該当する時点でギャンブルおよびゲーム業界で使用されているあらゆる詐欺、不正行為、および共謀の検出慣行)
私がこの規則に違反したという理由で、カジノは私のアカウントを閉鎖しました。
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8ヶ月前
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親愛なるエニスク様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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8ヶ月前
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こんにちは。アカウント認証プロセスが正常に完了しました。入金ボーナスで 50 ユーロの賞金を獲得しました。 1.2ユーロくらい入金しました。スロットゲームをしました。
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8ヶ月前
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親愛なるエニスクとペトロネラ様、
アカウント所有者が何らかの形態の禁止行為に参加している、または関与していると信じる合理的な根拠があるため、プレイヤーのアカウントが当社の利用規約のセクション 13.4.1 に従ってブロックされたことをお知らせします。
そして、私たちは主張の証拠を petronela.k@casino.guru に送信しました。
その他詳細が必要な場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
ブラッツィオチーム
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8ヶ月前
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@Blazzio カジノチーム
メール、裏付けとなる証拠、説明をいただきまして誠にありがとうございます。ご協力をよろしくお願いいたします。
@エニスク
残念ながら、あなたが実際にカジノの基本ルールの 1 つに違反したことを示す重要な裏付け証拠を入手したことをお知らせします。この説得力のある証拠を考慮すると、現時点ではこの件に関して支援を提供することができないため、当社はお客様の申し立てを拒否せざるを得ませんことをご了承ください。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
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