フランス出身のこの選手は、スポーツ賭博の賞金から256ユーロを出金しようとしていたところ、口座が閉鎖された。カジノ側は、プレイヤーが一定の条件を満たしていないと主張したが、プレイヤーはそれに同意しなかった。プレーヤーが自分の活動の詳細を提供した後、苦情チームは問題がスポーツ賭博にのみ関係していることを発見しました。当時チームにはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなかったため、選手の問題を支援することができず、苦情は却下された。
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Blood Moon Casino - 出金中にプレーヤーのアカウントが閉鎖されました。
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金額: €256
Blood Moon Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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親愛なるジュリアクター様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?
- あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
- あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2ヶ月前
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こんにちは、ペトロネラさん
「どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの認証が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?」
--> 1 月 15 日に登録し、1 月 27 日にアカウントが完全に認証されました。
「どのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?」
--> スポーツ賭博のみ
「あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?」
--> アクティブなボーナスなしで賞金を貯めました
どうもありがとう
返済していきたいと思っています
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2ヶ月前
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ジュリアクターさん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
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