ドイツのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、みんな、
保留中の支払いを1週間以上待っていました。私はすでにそれに数千ユーロを入れました。
個人の書類(身分証明書、居住許可、住所証明書、賃金明細書、銀行取引明細書など)を何度か求められましたが、すべて正常に提出しました。今、彼らはますます多くの銀行取引明細書を望んでおり、それは私のプライバシーに本当に影響を与えます。
書類を提出するたびに、1〜2日後に次の書類が要求されます。
支払いを受け取り、そこでプレイするのをやめたいだけです!追加のサポートをお願いします。
ありがとうございました
親愛なるsculli31、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?あなたの賞金がデポジットなしで蓄積されたことを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
だからそれはこのようなものです:
私はカジノに数千ユーロを投入し、ほとんど何も支払いませんでした。私がついに何かを勝ち取り、それを現金に換えたいと思ったとき、彼らは検証プロセスを引きずり出し、さらに多くを求め続けました(これも大丈夫です)
今、彼らは私を保護するために私をブロックしました、私はもはや私のアカウントにアクセスすることができず、お金はまだ私に支払われていません!!これは絶対に生意気です!なぜプレイヤーは事前に保護されていないのですか?
私は今どうすればいい??
これは絶対にベルトと頬の下にあるので助けてください