ドイツからのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、支払いが遅れているようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは、私はカジノからの撤退を要求し、48時間以内に支払われると約束されました。しかし、私は長い間この支払いを待っていました、そして何も起こっていません。私はカスタマーサービスによって慰められ続けます
親愛なるダニエル、
苦情を提出していただきありがとうございます。何よりも、あなたの素晴らしい勝利を祝福させてください。
お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?引き出しがリクエストされたのは何日前ですか。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが初めての引き出しである場合、またはより多くの金額を引き出す場合は、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの検証が正常に完了し、撤回が承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、あなたの答えに感謝します。これは実際には最初の支払いですが、カジノによると、私は完全にKYCで検証されています。毎週5000ユーロの引き出し限度額もあります。私はカスタマーサービスに手紙を書きました、そして彼らは支払いが48時間以内に行われるであろうと私に保証しました。私は3日間待っていました。
LG
ダニエルA **