こんにちは
約 10 日前に bluvegas に 100 パーセントのボーナス付きで 100 ユーロを入金し、取引が成功した後、1870 ユーロの支払いをリクエストすることができました。
以前、私は賞金や配当金を請求せずに合計 2,400 ユーロを入金していました。
本日、以下のメールを受け取りました。
こんにちは、
内部調査の結果、弊社経営陣がお客様のアカウントを閉鎖することを決定したことをお知らせいたします。ボーナス条件に定められているとおりです:
1.23. 当社は、お客様のゲーム/取引ログを確認する権利を留保します。続行することで、お客様は当社がそうすることに同意するものとします。お客様がカジノから付与されたボーナスから利益を得るために操作的なゲーム戦略に参加した、または参加しようとしたことが判明した場合、当社はプロモーション、賞金、ボーナスに対するお客様の請求を拒否、保留、取り消し、撤回する権利を留保し、当社ウェブサイトとの接続を終了し、お客様のアカウントをロックする権利を留保します。このような状況では、当社は元の入金額を除き、お客様のアカウントの金額を返金する義務を負いません。
お支払いを拒否し、残高を差し引いて、同じ方法で入金を返金しました。
よろしくお願いします、
私はいかなる操作的なゲーム戦略にも参加しておらず、常にボーナス条件を厳守してきたので、この苦情を提出したいと思います。
以前、賞金や配当金を請求せずに合計 2,400 ユーロを入金しましたが、現在は最後の入金の 100 ユーロしか返金されていません。騙された気分です。
私は完全に認証されており、これは私にとって初めての支払いではありません。
hello
I deposited 100 euro with a 100 percent bonus at bluvegas about 10 days ago and after successful turnover, I was able to request a payout of 1870 euros.
Previously, I had deposited a total of 2400 euros without claiming any winnings or payouts.
Today, I received the following email:
Hello,
We are writing to inform you that after an internal investigation, our management has decided to close your account. As established in our bonus conditions:
1.23. We reserve the right to review your game/transaction logs. By proceeding, you agree that we may do so. Should it transpire that you have participated or attempted to participate in a manipulative gaming strategy to gain an advantage from the bonus granted to you by the casino, we reserve the right to deny, hold back, revoke or withdraw your claim to a promotion, winnings or a bonus, terminate your connection with our website and/or lock your account. Under these circumstances, we are not obligated to refund you the amounts on your account except for the original deposit amounts.
We have rejected your payout, deducted your balance, and refunded your deposit using the same method.
Best Regards,
Since I have not participated in any manipulative gaming strategies, and I have always strictly adhered to the bonus conditions, I would like to submit this complaint.
I had previously deposited a total of 2400 euros without claiming any winnings or payout, and now I am only receiving the last deposit of 100 euros back. I feel cheated.
I am fully verified, and this is not my first payout.
hallo
ich habe bei bluvegas am vor circa 10 tagen mit einen 100 protzent bonus 100 euro eingezahlt und nach erfolgreicher umsetzung konnte ich 1870 euro zur auszahlung beantragen.
zuvor habe ich insgesamt 2400 euro eingezahlt ohne das ich einen gewinn oder auszahlung beantragen konnte
heute erhielt ich dann diese email:
Hallo,
Wir schreiben Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen. Wie in unseren Bonusbedingungen festgelegt:
1.23. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Spiel-/Transaktionsprotokolle zu überprüfen. Sie stimmen hiermit im Voraus zu, dass wir dies tun dürfen. Sollte sich nach einer Prüfung herausstellen, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen oder versucht haben, daran teilzunehmen, um einen Vorteil aus dem Bonus zu ziehen, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf eine Werbeaktion, Gewinne oder einen Bonus zu verweigern, einzubehalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen oder Ihre Verbindung mit unserer Website zu beenden und/oder Ihr Konto zu sperren. Unter diesen Umständen sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die auf Ihrem Konto befindlichen Beträge mit Ausnahme der ursprünglichen Einzahlungsbeträge zu erstatten.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlung mit der gleichen Methode zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
da ich nicht an einer manipulativen spielstrategie teilgenommen habe und mich immer strikt an die bonusbedingungen gehalten habe möchte ich diese beschwerde einreichen.
ich habe zuvor insgesamt 2400 euro ohne gewinn oder auszahlung eingezahlt und jetzt erhalte ich nur meine letzte 100 euro einzahlung zurück.ich fühle mich betrogen.
ich bin voll verifiziert und es ist nicht meine erste auszahlung.
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