カナダのプレーヤーは、KYC検証に必要な個人文書の数を質問しています。苦情は正常に解決されました。
3週間以上、銀行の明細書、口座番号のあるクレジットカードの明細書を求めています。スキャンしたドキュメントを送信しました。スキャンしたドキュメントは受け付けません。彼らは、銀行から明細書をダウンロードすることを望んでいます。アカウント番号を表示したくありません。
最後に、私は自営業です。彼らは私の請求書のコピーを望んでいます。これは機密です。 IRSだと思います。
どう思いますか。
親愛なるジャン、
苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。賞金を受け取りたい場合は、カジノに全面的に協力することをお勧めします。
必要な書類をすべてご提供いただいた場合は、最新情報をお知らせください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、Bluvegasは真面目なカジノであり、詐欺ではないと思いますか?私の心配は私達が多くの情報を送っているということです。彼らはあなたのアイデンティティをとることができますか?
グッドデイペトロリーナ、
私のBluVegasファイルを確認したところ、2020年の所得税と9か月間の消費税の送金に関するすべての書類が受け入れられました。期間は2021年9月30日に2021年10月15日に終了しました。彼らは数日前に私の運転免許証を拒否した後、私のHydro請求書から11月11日に私の住所証明を受け入れました。
ご存知のように、今、彼らは私に10月の自営業の請求書のコピーと領収書の証明のための銀行取引明細書を求めています。私は7月上旬から休暇中だと彼らに話しました。 11月15日から新規契約を開始しました。
最後に、彼らの最後の要求から、彼らは私に属していないクレジットカードの銀行取引明細書を求めています。
私の引き出しは11月1日付けです。
私は情報を管理することができます。 2021年7月付けの最後の請求書を表示するための自営業の収益について。クレジットカード情報については、そのカードは私のものではありません。私は彼らにクレジットカード情報のために私に戻るように言いました。いいえから。示されているのは私のものではありません。
あなたの助けが必要です。
Jh
あなたは何ができますか。
こんにちはペトロネラ、
私は今朝、クレジットカードと請求書に必要な書類を送りました。私の引き出しリクエストは11月1日付けであることに注意してください。ご協力いただきありがとうございます。良い週末を。
Jh
ジャン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアダムに転送します。アダムはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはジャン、
私はあなたのケースを検討し、状況を理解しました。私は私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡しようとします。
この苦情の解決に参加するために、BluVegasカジノを会話に招待したいと思います。
BluVegas、プレイヤーの確認/撤回の状況を明確にしていただけませんか?
BluVegasカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはアダム、私とフォローアップしていただきありがとうございます。私は12月3日金曜日に7500ドルを受け取りました。今、私はさらに10000ドルを持っています(元の引き出しから2500ドル)。私はこれをプレイするために元の金額から2500ドルを使用しました。プラス7週末の賞金から500ドル。
よろしく、Jh