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BluVegas Casino - 検証プロセスを批判しているプレイヤー。

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金額: Can$12,500

BluVegas Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年11月20日 | 解決済 : 2021年12月17日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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カナダのプレーヤーは、KYC検証に必要な個人文書の数を質問しています。苦情は正常に解決されました。

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2年前
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3週間以上、銀行の明細書、口座番号のあるクレジットカードの明細書を求めています。スキャンしたドキュメントを送信しました。スキャンしたドキュメントは受け付けません。彼らは、銀行から明細書をダウンロードすることを望んでいます。アカウント番号を表示したくありません。


最後に、私は自営業です。彼らは私の請求書のコピーを望んでいます。これは機密です。 IRSだと思います。


どう思いますか。


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2年前
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親愛なるジャン、

苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。賞金を受け取りたい場合は、カジノに全面的に協力することをお勧めします。

必要な書類をすべてご提供いただいた場合は、最新情報をお知らせください。


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは、Bluvegasは真面目なカジノであり、詐欺ではないと思いますか?私の心配は私達が多くの情報を送っているということです。彼らはあなたのアイデンティティをとることができますか?

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2年前
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グッドデイペトロリーナ、


私のBluVegasファイルを確認したところ、2020年の所得税と9か月間の消費税の送金に関するすべての書類が受け入れられました。期間は2021年9月30日に2021年10月15日に終了しました。彼らは数日前に私の運転免許証を拒否した後、私のHydro請求書から11月11日に私の住所証明を受け入れました。


ご存知のように、今、彼らは私に10月の自営業の請求書のコピーと領収書の証明のための銀行取引明細書を求めています。私は7月上旬から休暇中だと彼らに話しました。 11月15日から新規契約を開始しました。


最後に、彼らの最後の要求から、彼らは私に属していないクレジットカードの銀行取引明細書を求めています。


私の引き出しは11月1日付けです。


私は情報を管理することができます。 2021年7月付けの最後の請求書を表示するための自営業の収益について。クレジットカード情報については、そのカードは私のものではありません。私は彼らにクレジットカード情報のために私に戻るように言いました。いいえから。示されているのは私のものではありません。


あなたの助けが必要です。


Jh


あなたは何ができますか。

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2年前
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親愛なるジャン、

クレジットカードの所有者は誰ですか?

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2年前
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わからない。彼らが参照しているクレジットカードは私のものではありません。私のカードは別の番号です。そして私はそのカードをBluvegasでのみ使用しました。

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2年前
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こんにちはペトロネラ、


私は今朝、クレジットカードと請求書に必要な書類を送りました。私の引き出しリクエストは11月1日付けであることに注意してください。ご協力いただきありがとうございます。良い週末を。


Jh

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2年前
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ジャン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアダムに転送します。アダムはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはジャン、


私はあなたのケースを検討し、状況を理解しました。私は私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡しようとします。


この苦情の解決に参加するために、BluVegasカジノを会話に招待したいと思います。

BluVegas、プレイヤーの確認/撤回の状況を明確にしていただけませんか?

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2年前
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BluVegasカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。

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2年前
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こんにちはアダム、私とフォローアップしていただきありがとうございます。私は12月3日金曜日に7500ドルを受け取りました。今、私はさらに10000ドルを持っています(元の引き出しから2500ドル)。私はこれをプレイするために元の金額から2500ドルを使用しました。プラス7週末の賞金から500ドル。


よろしく、Jh


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2年前
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こんにちはジャン、


アップデートありがとうございます。

私が正しく理解していることを確認するために、あなたは$ 7500の支払いを受け取りましたが、現在さらに$ 10000を待っています、それは正しいですか?別の撤退を要求しましたか?

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2年前
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はい。それで合っています。昨日の時点で2500ドルが進行中です。ありがとう。 Jh

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2年前
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こんにちはジャン、


引き出しが到着するまでの時間を確保するために、タイマーを7日間延長します。支払いを受け取ったら、お知らせください。

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2年前
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こんにちは、今私は12月3日5 000 $ 12月4日2500 $と12月8日2500 $からの引き出しを待っています


ありがとう。 Jh

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2年前
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こんにちはジャン、


撤退についてさらに進展はありましたか?

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2年前
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こんにちは、はい、遅延は5日以内です。これは良いことです。ご協力いただきありがとうございます。ハッピーホリデー。


よろしく、Jh

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2年前
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こんにちはジャン、


あなたがまださらなる支払いを待っているかどうかを明確にできますか?または問題は解決されましたか?

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2年前
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こんにちはデビッドの問題は解決しました。再度、感謝します。 Jh

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2年前
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こんにちはジャン、


それは素晴らしいニュースです。あなたの問題が解決したと聞いてうれしいです。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。


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