ポーランドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、ライブチャットサポートから出金制限はないと保証されていたにもかかわらず、1,461ユーロの支払いがキャンセルされ、218ユーロしか受け取れなかったと主張しました。彼は証拠としてスクリーンショットを提供しました。当社は、カジノの規約がライブチャットの声明よりも優先され、カジノには規約に基づいて賞金の上限を設定する権利があることを彼に伝えました。これらの理由により、苦情は終了しました。
カジノは私の支払った1461ユーロを没収し、218ユーロだけを残しました
彼はボーナスの出金限度額によって自分の決断を正当化しています。ボーナスを受け取る前に、私は規則を理解できなかったので、この特定のボーナスに制限があるかどうかをスタッフに尋ねました。スタッフは制限がないと私たちに知らせました。Livechの写真は何に使用すればよいですか?
私の支払いは 1461 ユーロキャンセルされ、218 ユーロのみが残りました。これは、電子メールで規制の何らかの点を引用したものです。入金してボーナスを受け取る前に、ライブチャットで引き出し限度額について問い合わせました。
証拠としてスクリーンショットを添付しました。いくつかの悪い経験の後、しばらくこれをやり始めて、支払いと最大賭け金に制限があるかどうかを常に l8ve チャットで尋ねているからです。
添付された最初のスクリーンショットは、彼らのバージョンと上記の規制が記載された私のメールです。残りの2つは、ボーナスを受け取る前にサポートと会話したものです。
gurucasino は私の問題を理解しているのでしょうか?
1600eの支払いを注文しました。同じボーナスを再度使用しました。数日前に2x 2kを支払いました。問題ありませんでした。同じボーナスを再度使用しました。入金する前にライブチャットで、このボーナスの最大出金限度額があるかどうか尋ねました。カジノには制限がないという返答を受け取りました。勝った後、1400eが盗まれました。アカウントに200が残っています。また、規則には入金額の5倍という点があると言われました。ボーナスごとに条件が異なるため、入金前にボーナスの具体的な名前を示して尋ねました。私の証拠は会話からのクリームです。
私の長所
1. 以前、同じ 2,000 ユーロのボーナスから賞金を 2 回引き出しました。
2. 入金前に、ボーナスのスクリーンショットをライブチャットに送信して出金制限があるかどうかを尋ねました。
3.数日前、私は規制で禁止されているゲーム（Rise of Olympus）をプレイしたため、約1,500ユーロの支払いを奪われました。規制を確認したので、不満はありませんでした。そして、彼らは正しかったのです。しかし、今回は人々を騙そうとしているのです。
これは、出金限度額についてカジノのライブチャットに問い合わせた際に送信したスクリーンショットで確認できます。ヘルプからの返答では、出金限度額はなく、カジノには制限がないことが示されています。
当初、資金をブロックするさまざまな理由を説明したメールも持っています。
kszysio様、
ライブ チャット サポートはカジノの従業員ではなく外部委託される場合が多いため、ライブ チャットの内容に関係なく、カジノの利用規約が常に優先されます。プレーヤーは、一般規約およびボーナス規約に記載されているルールに常に従う必要があります。
これらの条件に基づいて、カジノはそれに応じて賞金の上限を設定しました。
他に何かお手伝いできることはございますか?
この規定がいつ規制に導入されたかはカジノに問い合わせてください。具体的な日付。
数日前になぜそのようなボーナスから 4k が支払われたのかを尋ねてください。そして、この支払いで、そこになかった記録が突然現れました。
私も試合前に規則を確認しましたが、そのような規定はありませんでした。
同様に、数日前に姉妹カジノで最大 500e のボーナスを引き出しましたが、2 日後に賞金の制限が突然表示されました。
彼らは詐欺師だ
追伸：少し前に別のカジノ「7Bit」で同様のケースがありました。
スタッフが私を誤解させたライブチャットの会話のスクリーンショットを送信した後、お金は同日支払われ、問題について謝罪されました。
これは、ブルーベガス詐欺師にとって克服できない違いです
