ポーランドからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、現在も賞金を受け取れずにいます。
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BluVegas Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €1,461
BluVegas Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
遅延した出金支払い待ち
7d 17h 30m 44s
クレームの概要
5日前
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5日前
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カジノは私の支払った1461ユーロを没収し、218ユーロだけを残しました
彼はボーナスの出金限度額によって自分の決断を正当化しています。ボーナスを受け取る前に、私は規則を理解できなかったので、この特定のボーナスに制限があるかどうかをスタッフに尋ねました。スタッフは制限がないと私たちに知らせました。Livechの写真は何に使用すればよいですか?
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5日前
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kszysio様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5日前
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私の支払いは 1461 ユーロキャンセルされ、218 ユーロのみが残りました。これは、電子メールで規制の何らかの点を引用したものです。入金してボーナスを受け取る前に、ライブチャットで引き出し限度額について問い合わせました。
証拠としてスクリーンショットを添付しました。いくつかの悪い経験の後、しばらくこれをやり始めて、支払いと最大賭け金に制限があるかどうかを常に l8ve チャットで尋ねているからです。
添付された最初のスクリーンショットは、彼らのバージョンと上記の規制が記載された私のメールです。残りの2つは、ボーナスを受け取る前にサポートと会話したものです。
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クレームは保留中であり、7d 17h 30m 44s までに対応される予定です。
