第三者による支払いにより、プレーヤーの認証が失敗しました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
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BoaBoa Casino - プレイヤーの認証に失敗しました。
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金額: €450
BoaBoa Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
10ヶ月前
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11ヶ月前
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こんにちは、
私はそのカジノに 300 ユーロを入金し、300 ユーロのボーナスを受け取りました。このボーナスを賭けた後、1450 ユーロを引き出すことができました。最初の 1000 ユーロの支払いは問題なく行われ、認証は必要ありませんでした。最後の 450 件について検証が要求されましたが、最初の 2 週間は書類をアップロードできませんでした。ライブチャットで何度かリクエストを行った後、最終的に認証が有効になり、書類をアップロードすることができました。今日、利用規約のポイント 9.1 (第三者からの支払い) に従って認証が拒否されたというメッセージを受け取りました。ただし、支払いは自分の銀行口座からのみでした。今日のチャットでは非常に不親切な人がいたので、私にはこの問題を明確にする方法がありませんでした。私のアカウントは単に閉鎖され、問題を解決するための監督は行われませんでした。残念ながら、私はもうカジノに行って他の証拠を送ることができません。助けていただければ嬉しいです！
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11ヶ月前
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eltrappo94 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。BoaBoa カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
いつカジノに登録したか教えていただけますか?サードパーティの詳細により拒否された文書はどれですか?あなたの家族の中でカジノに登録している人はいますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何ですか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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11ヶ月前
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こんにちは、ニック！
素早いご対応ありがとうございます。 2023 年 4 月 28 日に登録しました。書類が拒否されたという情報はまだ届いていません。第三者を通じてカジノに入金したと思われますが、入金は自分の銀行口座を通じて行われました。カジノ側からはそれ以上のコメントは得られていない。ただそれが今の状況です。このカジノに登録しているのは私だけで、他の人は登録していません。私が最後にカジノと話したのは、苦情を書く前でした。そこで私は、私が自分の銀行口座から入金したので、カジノ側が間違いを犯したに違いないことを明確にしたかったのです。しかし、会話はそこであっさりと打ち切られ、私はチャットから「放り出されて」しまいました。
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11ヶ月前
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eltrappo94 さん、こんにちは。
お金がご自身の銀行口座から入金されたことを証明するために、まったく同じ銀行取引明細書を私たちに送ってもらうことはできますか?カジノ口座を持つ可能性のあるあなたの銀行口座に、別の人からお金を受け取りましたか?
入金に自分の資金を使用しなかったことを意味するため、カジノはこれを第三者の支払いとみなす可能性があります。
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