プレイヤーのアカウントは閉鎖され、チャージバックにより残高は無効になりました。カジノチームは彼らの主張を裏付ける証拠を提供できなかったため、私たちは事件を「未解決」として終了せざるを得ませんでした。プレーヤーはライセンス当局に連絡することに同意したため、規制当局の決定後にこの申し立てを更新します。その後、結果を判断するために訴訟が再開された。プレーヤーは規制当局から何の返答も受けていないと主張したが、カジノチームはプレーヤーが規制当局に連絡したことはないと述べた。残念ながら、プレーヤーは彼らのコミュニケーションの証拠を何も持っていなかったので、訴訟は却下されました。
私は昨夜ほぼ1300.00を獲得しました。今朝早く、私は1100.00を撤回しましたが、まだ161.03がアカウントに残っていました。ログインに添付されたメールがハッキングされたため、状況を説明するメールを送信しました。アカウントに戻って残りの金額を試してみると、チャージバックがキャンセルされたため、アカウントが無効になり、請求されました。アカウントは完全に閉鎖され、賞金もキャンセルされました。私は500.00ドル以上でプレーし、何ヶ月も勝てなかった後、ついに何かを勝ち取りました。彼らは私に賞金を与えることを拒否しました。私は貧弱な顧客サービスの動揺を超えており、詐欺の状況に非常に鈍感です。私はドキュメンテーションの目的でボブカジノに銀行情報を提供しただけで、その翌日、私のアカウントはハッキングされ、1800.00を詐取されました。これは私にはこれまでに起こったことはなく、正直なところ、彼らの賞金の返還はNILの隣にあります。私は非常に熱心で忠実なプレーヤーである何年もの間、このカジノからほとんど何も獲得していません。私はただゲームとほとんど勝つという興奮を楽しんでいますが、ほとんどの日は勝てないので負けます。このカジノに参加することの悪化と欲求不満に身を任せないでください。彼らは顧客サービスが貧弱で、1回の訪問で500以上プレイしない限り、ほとんど勝ちません。絶対に嫌なカジノと巨大な裂け目
こんにちはロリ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ボブカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたが後でチャージバックのために処理されたお金であなたの賞金を生み出したこと、またはあなたが以前の成功した預金で勝ったことを私は正しく理解していますか？銀行に連絡して、これらのチャージバックを行わなかったことを証明できましたか？カジノに正確にいくら入金しましたか？
関連するスクリーンショットまたはチャットをに転送してください nikolas.b@casino.guru。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック。私は以前の成功した預金で勝ちました。チャージバックが何なのかわかりませんでした。何が起こったのか、私はお金を預けて、それから何時間も経たないので、私のアカウントが詐欺されたので、私は心配して心配しました、それで私は取引をキャンセルすることになりました。さて、その後入金しましたが、入金がキャンセルされたというメールが届きました。それで、ボブカジノも私の取引をキャンセルしていて、理由について私を混乱させました、そしてそれが起こったのです。私が勝つ前に、チャージバックについては何も言及されていませんでした。賞金を取り下げたときだけ、彼らは私のアカウントを無効にし、警告も何もしませんでした。彼らがこれを行うことを私が知っていたら、私は賞金を引き出すことはなかっただろう。彼らはこれまでにない究極の不正行為を行いました。私は自分のお金で公平にプレーしました。自分のお金を500ドル使ってようやく勝ちました。そして、私が損失を取り戻すことができたことに感謝し、その後、彼らが私のアカウントを閉鎖し、私にまったく何も言わなかっただけの人もいました。彼らは素晴らしいカスタマーサービスを約束しますが、この間ずっと私の賞金のために戦おうとしています。
やあ。払い戻しの10セント硬貨を受け取っていません。彼らは私が勝つ前に私のアカウントを閉鎖したと主張し、私が彼らの契約に違反したと述べたが、彼らは彼ら自身の契約にも違反した。私がお金を預けるとき、最大30分以内に、私のお金は私の銀行口座に戻されます。私が再試行したとき、最大30分、私のお金はまだ処理を述べていましたか？何が起こっているのかわからなかったので、そのときトランザクションをキャンセルしました。私の側では間違いなく大きな誤解です。とにかく、ボブカジノのスタッフはかなりいじめをしていて、私が愚かであるかのように扱い、規則や規制などについて同じBSメールを送信しました。それが私への最後のメールでした。
実際、私が勝つ前に彼らが私のアカウントを閉鎖した場合。どうすれば自分のアカウントにアクセスしてプレイし、勝つことができるのでしょうか。しかし、それでも私が1100.00の引き出しを行ったとき、彼らは私のアカウントを無効にし、何の説明もなく私のお金を取り、不正行為で私を誤って非難しましたか？真剣に。私は彼らと行ったり来たりすることに疲れ果てており、それが彼らの意図であると私は感じています。私をあきらめて彼らを勝ち取らせるためです。私の人生で最悪の経験。
親愛なるロリ、
ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
ボブカジノをこのスレッドに招待したいと思います。
親愛なるカジノチーム、
ロリの場合の見方を教えてください。関連する証拠をandrej.p@casino.guruに転送できます。
皆さんこんにちは、
問題のプレーヤーがチャージバックを開始しました。これも会話の1つでプレーヤーによって承認されました。
そのため、カジノが支払いプロバイダーからチャージバックを受け取ったとき、カジノはアカウントを閉鎖し、プレーヤーの残高からチャージバック額を差し引くことを余儀なくされました。
残りの残高は、Interacサービスを介してプレーヤーに正常に返金されました。
彼らは私がしたことを話しているだけですが、彼らがしたことの多くを除外することができませんでした。彼らもチャージバックを開始しましたが、それがなぜ私を混乱させたので、私は運が悪かったので再試行しました。私がプレイする前に私のアカウントが閉鎖されたと言ったのは彼らでした。もしそうなら、どうやって私がログインしてプレイすることができたのでしょうか。彼らが私のアカウントを無効にし、私が非常に長い間サイトから獲得した唯一のお金を盗んだのは、私が最終的に勝ったときだけでした。カスタマーサービスは専門的な方法で扱われず、私は彼らにいじめられていました。彼らは彼らの見解を明らかにしているだけであり、彼らが私に引き起こしたすべての混乱を考慮に入れていません。
返信ありがとう、ボブカジノ、ロリ。
親愛なるカジノチーム、
状況を詳しく説明していただけますか？また、プレイヤーのアカウントに返金された金額を教えてください。ロリがチャージバックした金額だけが彼女の引き出しから差し引かれたことを正しく理解していますか？
受け取った金額は160.00と変更のみでした。私はすでに129.00を獲得し、160を作るために40を追加で受け取りました。要点は、彼らもチャージバックを行ったということです。彼らが私のアカウントを閉鎖したと言った場合、私も彼らの不正行為に対して罰せられます。私がプレーし、最終的に勝ち、そして彼らのためだけに私の賞金を撤回して、それから私にペナルティを科すことができた可能性があります。これはすべてのレベルで絶対に間違っていて、彼らは私が最終的に勝つために出したすべてのお金で私をはぎ取った。カジノは返品が恐ろしいです。
こんにちは、
返金された金額は161.03CADで、支払いプロバイダーからチャージバックを受け取った直後にプレーヤーのアカウントが閉鎖されました。
チャージバックを受け取った場合、システムはプレーヤーを自動的にロックします。さらに、チャージバックの金額はプレーヤーの残高からも自動的に差し引かれます。チャージバックの金額は1085CADです。
ですから、私の賞金の後に私のアカウントが閉鎖され、あなたの担当者の1人が、プレイする前に私のアカウントが閉鎖されたと言った場合、それはあなたのストーリーが変化しているためです。私に代わって行われたチャージバックは、あなたがチャージバックを行っていたためであり、私が入金しようとしたお金を返しました。したがって、理由について私を混乱させます。預金をしようとすると、時間がかかり、普通ではなかったので、気がかりでした。私はあなたが主張するお金をあなたのカジノでプレーするためのチャージバックとして使用しませんでした。それで、私が使用しなかったものに対してどのように請求されているのですか。これはどれも意味がありません。そのようなことを私に知らせるために私に連絡した人は一人もいませんでした。あなたは私が勝つまで待って、それから大したことをしましたが、実際にはあなたも私が罰せられているチャージバックをしましたか？
ボブカジノチーム、ロリ、お返事ありがとうございます。
親愛なるカジノチーム、
状況を明確にするために、ロリの取引と賭けの履歴から関連するセクションを提供していただけますか？情報をandrej.p@casino.guruに転送できます。
親愛なるロリ、
返金されていない以前のデポジットのみを使用して賞金が蓄積されたと確信できるかどうか教えてください。
私がプレイしていたお金は自分のお金だったと110パーセント確信しています。彼らが主張するチャージバックは、私がプレイしていたクレジットではなく、以前のデポジットのみを使用して蓄積された賞金を獲得したのは私のお金だけでした
あなたが持っているのはあなたの遅れのために私がしたことのキャスバックだけです。うまくいけば、あなたは私の賞金から受け取ったキャッシュバックも送ってください。キャッシュバックはプレーするためのクレジットとして使用されませんでした。あなたはなぜあなたがそれらを送り返すのかについて私を混乱させました、そして私のiCloudが詐欺されたので、私のお金が通らなかったとき私は非常に緊張しました。そのため、キャッシュバックが行われました。私は自分のお金を使いました。やっと勝ちました。そして、あなたは私からそれを盗んだ。あなたのサービスはひどいものであり、あなたは顧客をまったく評価していません。
ロリ、ボブカジノ、返信ありがとうございます。
親愛なるカジノチーム、
状況を明確にしていただけませんか？チャージバックされたデポジットがロリの係争金額の一部であったことを正しく理解していますか？
ボブカジノチーム、明確にし、電子メールで追加の証拠を提供してくれてありがとう。
親愛なるロリ、
カジノチームから提供された情報によると、あなたの賞金はあなたがチャージバックしたデポジットを使用して蓄積されましたが、あなたのゲームアカウントにクレジットされました。
係争中のデポジットがゲームアカウントにクレジットされなかった、またはデポジットをプレイしたことがないことが確実な場合は、最初にチャージバックしたデポジットの日付から始まる期間の銀行取引明細書を提出してください。私の電子メールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
私が前に説明したように、チャージバックも彼らの側で行われました。チャージバックは、プレイするために私のアカウントにクレジットされませんでした。それらは、遊ぶためのクレジットには使用されませんでした。彼らはただのチャージバックでした。最終的にプレイするために、最終的にデポジットをクレジットするために何度も何度も試してみる必要がありました
ロリ、返事ありがとう。残念ながら、あなたの主張はカジノの主張と相関していないため、関連する証拠を確認する必要があります。
カジノチームによって提供された声明によると、失敗した支払い（あなたのゲームアカウントにクレジットされなかった）は原因ではありません。
親愛なるカジノチーム、
プレーヤーによってチャージバックされたデポジットも彼女のゲームアカウントにクレジットされてプレイされたという、あなたの主張を裏付ける関連するゲームログまたはその他の証拠を提供するようお願いします。
親愛なるロリ、
カジノから要求された証拠が提供されていることをお知らせください。ただし、この場合に重要なのは銀行の明細書です。
タイマーを7日延長します。指定された時間枠内に要求された情報を提供しなかった場合、私はあなたの苦情を拒否しなければならないことに注意してください。
スクリーンショットを提供してくれてありがとう、ロリ。ただし、係争中のすべての取引をPDF形式で表示する完全な銀行取引明細書を提供していただけますか？この情報を電子メールで受け取らない場合（たとえば、毎月初め）、オンラインバンキングアプリから直接リクエストまたはダウンロードできるはずです。または、印刷された形式で銀行に明細書をリクエストすることもできます。
ステートメントをandrej.p@casino.guruに転送できます。
ご不明な点がございましたらお知らせください。
ロリさん、メールありがとうございます。係争中の預金はすべて2021年12月のものであることを正しく理解していますか？
問題の調査には追加の時間が必要なため、タイマーを7日延長します。
NHi。はい。私はしばらく遊んでいませんでした、そして私が遊んだとき、私が運を試すために余分なお金を持っていたのはクリスマスの直前でした。私は他のカジノでプレーしていましたが、ボブカジノではプレーしていませんでした。なぜなら、彼らはリターンがなく、賞金もほとんどなかったからです。
確認してくれてありがとう、ロリ。
現在、カジノチームが電子メールで追加情報と証拠を提供するのを待っています。そのため、タイマーを7日間に設定しています。
おはようございます。ボブカジノから証拠が提供されてから15日が経ちました。彼らに余分な週を与えることは非常に寛大でした、しかし明らかに彼らは彼らが描写したほど正直ではありませんでした。わかりやすくシンプルで、彼らは私の賞金を盗み、カジノとスタッフはすべて曲がっています。それで？私はそれらの1100.00の賞金に値します、そしてそれは私がその金額を勝ち取るためにさえもっと多くの費用がかかるので私に与えられるべきです。
親愛なるロリ、
残念ながら、カジノチームは彼らの主張を明確に証明する証拠を私たちに提供しませんでした。お客様のケースを適切に評価することは不可能であるため、カジノのライセンス機関（Malta Gaming Authority）および/またはカジノの公式ADR（ThePOGG）に連絡することを強くお勧めします。彼らは必要なすべての証拠にアクセスできる必要があり、したがって、あなたの状況を適切に評価する必要があります。
あなたがそうすることを決定した場合、および/または私たちの支援が必要な場合は、私に知らせてください。
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。残念ながら、私たちの同僚のアンドレイは病気のためにこの事件を解決し続けることができません。したがって、私たちはあなたの苦情をあなたの援助をするJozef（ jozef.k@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
私の問題は決して解決されません。ボブカジノは14日間応答しましたが、応答しませんでした。それだけで、彼らが嘘をついて私から盗んだことを示しています。彼らは良いカジノではありません。あなたはかろうじて勝ちます、そしてあなたが勝つとき、彼らはとにかくあなたにあなたの賞金を与えません。だから、彼らが私の賞金を返すことを拒否した場合、これがどこに行くのかわからない。
こんにちはロリ。
カジノチームは彼らの主張を支持することができなかったので、Andrejが述べたように、唯一の選択肢はカジノADRおよび/または彼らのライセンス当局に連絡することです。あなたはそれをやろうとしましたか？
タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。
意味は何ですか。本音をいうと？明らかにボブカジノは曲がっていて、彼らは私の賞金を盗みました。私はそれらを見ることも、ボブカジノが私にそれらを与えることもありません。これは5ヶ月の怒りとストレスでした。これはどのように解決され、最終的な結果はどうなるでしょうか。
これで、このスレッドを「規制当局の決定を待っています」として閉じ、さらに手順を進めて、あなたのメールアドレスに返信します。
ライセンス機関からの決定があった場合、この苦情を更新します。
親愛なるローリ様
このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社の Web サイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。
お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明をjozef.k@casino.guruに転送していただくようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり（判決がお客様に有利な場合）、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。
ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、ジョゼフ
親愛なるローリ様
私はあなたを信頼していますが、証拠を要求するのが通例です。私の電子メール アドレスjozef.k@casino.guruに送信した証拠を送っていただけますか。送信の明確な証拠を確保するために、添付ファイルとして送信してください。
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