プレイヤーは自分の口座にお金を入金しましたが、資金が失われたようです。カジノが返答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。この苦情は正常に解決されました。
2日前にビットコインを使って$ 45のデポジットをしましたが、まだアカウントに入金されていません。私のビットコイン口座は、取引がブロックチェーンで確認されたことを示し、お金は私の銀行口座から引き落とされました。 Bob Lee "Sweety"と、この問題に関してライブチャットで何度か会話をしました。問題をエスカレーションし、修正に取り組んでいると彼は言い続けています。彼はまた、support @ bobbycasino.netに電子メールでトランザクションのスクリーンショットを送って、お金が私の口座から引き落とされたと私に言った。私はそれを2日前に、昨日はボブリーが私とライブチャットを続けて、彼が私のメールを受信したことを確認しました。彼がそれを得たと言ったとき、私はチャットから割り引かれた問題に取り組み続けるでしょう。私はまだ誰からも返事をもらっていません。今朝、ライブチャットを行おうとすると、チャットを開始すると、「まもなくあなたと一緒にいます」と返信し、ユーザー名を尋ねました。ライブチャットから私にメッセージを残すように促し、できるだけ早くメールで応答を受け取ります。まだ何も...
Forever27様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。スクリーンショットを確認したところ、取引が行われたことがわかります。苦情を提出してからもう数日になります。デポジットがまだ入金されていないことを確認してください。
もしあれば、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送できますか? (または、ここに投稿できます)。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
私の苦情に答えてくれてありがとう。彼らはまだ私が6月11日に行った預金を入金していません。私はあなたのウェブサイトで返信しようとしましたが、返信する言葉が見つかりませんでした。他にやらなければならないことがあれば教えてください。数日前のメッセージにメールで返信しましたが、今までオンラインで返信する場所がわかりませんでした。時間がかかりすぎて申し訳ありません。
また、彼らがオンラインであることが示されたときに、ライブチャットを介して彼らに連絡しようとしました。
彼らは言った、
「こんにちは、喜んでお手伝いさせていただきます。ユーザー名を教えていただけますか。」
だから私はユーザー名で返信しました...
彼らは答えた、
「私たちはあなたと正しいでしょう.....」
そしてチャットが終了し、質問とメールアドレスを入力するように促されました。 「」
(添付のスクリーンショットを参照)
ありがとうございました、
Jodie M ********
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お返事ありがとうございます。私は今あなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはフォーエバー27、
あなたの問題について聞いてすみません。私はあなたを助けるために最善を尽くします。
ボビーカジノ、この件について少し教えていただけませんか?よろしくお願いします。
私たちはこの申し立てに返信するようボビーカジノに依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
申し訳ありませんが、問題に関してカジノからの返答を受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として強制的に終了させられます。
これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの経験についてレビューで読むことができるため、この苦情を閉じることはできません。
このような問題が再び発生しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。