プレーヤーは、不明な理由でボーナス賞金を引き出すことができません。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は却下されました。
こんにちは、私は800%のボーナスで30ユーロの預金をしました、私は3200ユーロに達しました、そして私は引き出しをアクティブにするためのすべての条件を満たしました、実際それは私がそれを要求することを可能にします、しかし私が引き出し要求に1000ユーロ以上を入力した場合できないと書いてあります…1000を入れると引き出しが始まったようで、残高から差し引かれますが、約1週間後に情報が間違っているとのことで戻ってきます。それは以前に数回起こったことがあります、私が確信しているなら情報は正しいです
こんにちはファビオ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ボビーカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはカジノで完全に確認されていますか?受け入れたボーナスの賭け条件を完了しましたか?
私もこのプロモーションをチェックし、そこでこの用語を見つけました:
「デポジットボーナスの最大キャッシュアウトは、デポジット額の10倍です。」
これは、30ユーロを入金した場合、引き出すことができる最大金額は300ユーロであることを意味します。確認された場合は、300ユーロの引き出しをリクエストしてみてください。
スクリーンショット、チャット、または電子メールとして、関連する証拠をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
こんばんは、
返事が遅れて申し訳ありません。
300ユーロの引き出しをリクエストしてから、更新します。
私は要件を満たし、彼らも私にそれを確認しました、そして私は要求された文書を実際に彼らが撤回要求を受け入れるように送りました、しかし彼らが間違ったデータのためにそれをキャンセルするたびに...
私たちは少なくとも300ユーロを回収したいと思っています、それはすでに成功するでしょう。
通常、完了するまでに約1週間かかります。更新しますので、よろしくお願いします。