ドイツ出身のこのプレイヤーは、これまで出金に成功していましたが、最近ビットコインで 300 ユーロを現金化しようとした際に遅延が発生しました。彼女は完全に認証され、以前のすべての支払いが3〜4日以内に完了したにもかかわらず、引き出しは2週間保留されていました。連絡の結果、実際の係争額は 589 ユーロであり、これには 2 回の別々の引き出しが含まれていることが判明しました。説明を求めて BoGamba Casino に問い合わせを試みましたが、返答はありませんでした。カジノの協力不足と有効なライセンスの欠如により、当社は苦情を「未解決」としてマークしましたが、これによりカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。
こんにちは、カジノの第一人者です。
出金を2週間待っておりますので、ご連絡させていただきました。ビットコインで30ユーロを入金し、ボーナスでプレイしました。取引後、300ユーロを現金化しましたが、まだ受け取っていません。私は認証されており、すでに 3 回の出金に成功しています。ビットコインの場合もあり、3～4日もかかりませんでした。あなたの助けを求めています。添付ファイルには、ライブ サポートとのチャット、私の出金リクエスト、および私の確認が含まれています。
栄光の物語
親愛なる栄光の物語よ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
これらの取引が両方とも出金リクエストであるかどうかを明記していただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、カジノの第一人者です。
財務部門からの支払いに遅れがあると連絡がありました。
どちらの取引にも、2 つの異なる預金による引き出しが含まれます。
よろしくお願いします
栄光の物語
2 回入金し、そのうち 1 回はボーナスと一致したかどうかを明らかにしていただけますか?
入金、ボーナス、出金リクエストに関するイベントのタイムラインを確立するのにご協力ください。
取引合計は 589 ユーロで、出金は同日にリストされているため、遅延出金の係争中の金額を 589 ユーロに調整してもよろしいでしょうか?
こんにちは、
私は 11/3/23 に 30 ユーロを数回入金し、11/3/23 にも 2 回出金しました。どちらの入金にもボーナスが付いていました。
まさにこの場合、私が待っている金額を 589 ユーロに調整していただけます。
必要な情報を提供してくださったglorystory様、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なる栄光の物語よ、
私の名前はミルカです、これからあなたの事件を担当させていただきます。ここで、BoGamba カジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
親愛なるボガンバカジノ様
このプレイヤーが自分のアカウントからお金を引き出すことができなかった理由を説明していただけますか?
よろしくお願いします。
ミルカ
BoGamba Casinoに対し、この苦情に対する返答を求めます。
タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、この苦情は「未解決」としてクローズされ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
親愛なる栄光の物語、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
カジノの達人
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