ニューヨークのプレイヤーは、ウェルカムボーナスをクリアした後、カジノで問題が発生しました。彼の資金がボーナスセクションに残っていて、引き出すことができなかったのです。問題を解決しようとした後、彼は誤って資金をすべて削除してしまい、何度も試みたにもかかわらず、カスタマーサポートから数日間応答がありませんでした。彼は、引き出しのために 911 ドルを自分のアカウントに入金するよう要求しました。その後、プレイヤーは問題が解決したことを確認したため、私たちはそれに応じて苦情をクローズしました。カジノは、さまざまな要因を明確にするよう私たちに求め、プレイヤーに支払われるべき資金を特定し、それを満足のいく方法で復元することが複雑であり、解決にもう少し時間がかかりました。
私はこのカジノで約7日前にプレイを再開し、マッチとフリースピンを含む最初のウェルカムボーナスを利用しました。私は約$1400.00までお金を使い、その後、ボーナス条件の40倍をクリアするために約$400を費やしました。私はボーナスをクリアしましたが、お金がボーナスセクションからキャッシュセクションに切り替わらず、引き出すことができませんでした。私はウェブサイトボタンを使用してカスタマーサービスに連絡しようとしましたが、返信がありませんでした。私は何をすべきか分からなかったので、問題が解決することを期待してボーナスをキャンセルボタンを押しました。代わりに、私のアカウントからすべての資金が削除されました。私は再びカスタマーサービスアイコンを使用して会社に連絡し、約12時間後にこれは技術的な問題であり、技術チームが取り組んでいることを示す返信を受け取りました。それ以来、3日が経過し、私は10回以上サポートに連絡しましたが、1つの返信もありません。私は、引き出すために$911がいつ入金されるのかを尋ねています。私は複数のオンラインカジノでプレイしたことがありますが、このようなことは一度もありませんでした。この問題の解決にご協力ください。
ありがとう、
マイケル
2drmyszhxf様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Bonanzino Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
2drmyszhxf様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
