オーストラリアからのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労しています。カジノは詳細なアカウントチェックを実行することを決定しました。チェックの後、彼女は賞金を獲得しました。
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BondiBet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: A$530
BondiBet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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BondiBetは私の引き出しを3回拒否しました。問題を解決し、5営業日のレビュー期間内に引き出しを処理しようとはしません。彼らは、レビュー期間が終了するまで待ってから、承認プロセスを満たすために必要な情報を提供します。 3回目の撤退の試みが拒否された後、追加の検証のためにランダムに選択されるまで、私とまったく同じ苛立たしい手順を詳細に行った他のプレイヤーからのレビューを見たので、このアクションは意図的なものだと思います。
これをさらにサポートするために、2回目の引き出しが拒否された後、チャットで問題が何であるかを尋ねました（レビュー期間中はボンディベットから連絡がないため、5営業日まで完全に待つ必要があります）チャットのサポートエージェントが最新情報を提供する前に、資金がアカウントに返金されていることを確認してください）。私は彼らのクレジットカードの「バウチャー」フォームを提供する必要がありました。メールを送信したときに、フォームがいつ受信され、アカウントで更新されてキャッシュアウトを続行できるかを通知する返信メールを要求しました。文字通り9分後に、ドキュメントが受信され、承認され、アカウントに追加されたというメールが届きました。それから7日と14時間後、ボンディベットからすべての書類が承認され、アカウントが確認されたというメールが届きました。それにもかかわらず、彼らはまだ私の撤退要求を拒否しました。そのとき、私は10営業日かかるランダムな追加検証に選ばれ、この時間の後、5営業日の引き出しプロセスを再び開始できると言われました。
彼らは露骨に彼らが支払うべきお金を人々に失速させようとしているので、人々は彼らのすべての賞金を賭けて、ボンディベットはお金を支払う必要がありません。
私が他のサイトで引き出しを行った場合、彼らはあなたのアカウントを承認し、最初の引き出しレビュー期間内にあなたの引き出しを処理するために必要な追加の文書を取得しようとします。
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3年前
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親愛なるBJD99、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。ボーナスや自分の資金だけで遊んだのですか？以前に撤退に成功したことがありますか、それともこれが初めての試みでしたか？
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合（添付のスクリーンショットを除く）、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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こんにちはクリスティーナ、この問題で私を助けてくれてありがとう。オンラインカジノビジネス内の苦情に対処することになるとあなたの側に人々がいることを知っていることは心強いです。
最初の検証を待っているときに修正された残高にエラーがありました。私の最初の預金は、彼らの「100％キャッシュバックオファーでリスクなしでプレーする」ことで行われました。 （検証を開始した後）自分の残高を見ると、自分の残高が完全にボーナス残高に収まっていることがわかりました。チャットでサポートに連絡したところ、問題はすぐに解決され、残高は現金残高の下に正しく表示されました。
役立つと思われる場合は、関連するさまざまなアカウントトランザクション/ゲームプレイ（残高あり）のリストのスクリーンショットをいくつかまとめることができますか？
どうもありがとう、
ブリアナ
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3年前
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回答ありがとうございます、BJD99。この問題についてできるだけ多くの情報を収集することをお勧めします。このケースをサポートするのに役立つ情報はすべてkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはBJD99、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にBondiBetカジノを招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
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3年前
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こんにちはBJD99、
カジノでの勝利は順調です！
私たちはアフィリエイトのサポートチームであり、プレイヤーからの問い合わせを追跡するために常に最善を尽くしますのでご注意ください。
引き出しプロセスに対するお客様の不満を理解しており、最初の引き出しが非常に苛立たしい場合があることに同意します。プロセスについて説明します。これにより、なぜこれほど時間がかかるのかが明らかになる可能性があります。
初回の引き出しはすべて、広範な検証プロセスの対象となります。カジノは世界中で何百もの引き出しリクエストを受け取っていることに注意してください。
すべての検証は、セキュリティチーム内のさまざまな部門によって実施されます。すべてが厳格なプロトコルで行われ、各部門が他の部門やチームとプレーヤー情報を共有することはありません。その上、セキュリティチームの誰もプレイヤーと連絡を取りません。彼らはコスチュームサポートにリクエストを出します。
そのため、最初の引き出しをリクエストしました。KYC部門から書類が必要です。彼らが必要なすべてのドキュメントを承認した場合、彼らの仕事は完了し、リクエストは次のセットに進みます。そうでない場合、彼らは受け入れられたものを承認しますが、撤回を拒否します。撤回が拒否された場合、未解決のものを含むレポートがコスチュームサポートに送信され、プレーヤーに連絡します。
あなたの場合、KYCが承認され、あなたの撤退要求がセキュリティチームから製品部門に送られ、ゲームプレイをすばやく見落としました。これは通常、賭けの制限を超えていないかどうかを確認するためです。その後、支払いチームに送られました。このチームは承認せず、再び、衣装製作者のサポートに必要なものを記載したレポートを送信しました。
プロセスが完了するまでの制限時間を超えた場合、資金はアカウントに戻されることに注意してください。
このすべてのコスチュームサポートの間、プロセスステータス情報はありません。たとえば、リクエストが支払いチームにある場合、彼らはそれを知らないので、彼らは処理されています。基本的に、彼らは撤退プロセスの唯一のメッセンジャーです。
撤回リクエストが行われるたびに、プロセスは同じ手順に従います。あなたの場合、製品セキュリティチームが完全なゲームプレイレビューのためにランダムにリクエストを選択しました。これは、支払いチームが支払いを承認した場合にのみ実行されます。
これは実際にはランダムであり、過去1年間にこのチェックを通過したことがないプレーヤーからのリクエストのみを選択できます。プレイヤーが高額を要求しているという理由だけで、これはランダムではないと主張するプレイヤーの不満を目にしました。これは真実ではありません。製品はあなたの引き出し額やプレイヤーについて何も知りません。彼らにとっては、彼らがチェックしなければならない非常に長い番号（ゲームプレイでのあなたのIDになります）を持つ一連のプレイです。
残念ながら、前述のように、これはプレイヤーにとって苛立たしいプロセスになる可能性があります。良い新機能は、次の引き出しではそのようにはならないということです。この後、あなたはほとんどキャッシュアウトするためのグリーンカードを取得します。
このプロセスでは、カジノにもう少し我慢してください。あなたが見ることができるように、これは彼らにとって有益ではありません、これのすべては関係するチームを過負荷にするだけです。
カジノを代表して、これまでのご不便をお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。詳しくはお気軽にお問い合わせください。
勝利おめでとうございます。もっとたくさんのことを願っています。
敬具、
ボンディベットサポートチーム
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3年前
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ボンディベット、ご回答ありがとうございます。製品セキュリティチームによって承認された後、私の引き出しがさらに5営業日のレビュー期間の対象になるのか、それとも自動化によってすぐに撤回が行われるのかを教えてください。
引き出しが製品セキュリティチームに送られ、詳細なレビューが行われたときに私の資金が私のアカウントに返金されたことを思い出してください。そのため、事実上、資金は私のアカウントのクレジットとして残っていたでしょう（私は個人的に別の引き出しを要求して、私のアカウントの残高が製品チームがプロセスを完了するのにかかる14日間、賞金を賭け続ける誘惑に駆られることはありませんでした。
カジノは、引き出しプロセスの全期間中、プレーヤーは常に引き出しをキャンセルするためのアクセス権を持っていて、弱点の瞬間があった場合、賞金を元に戻すために必要なすべてのことを考慮に入れていますか？ （そして偶然にも、カジノはそれらを支払う必要はありませんか？！）。そして、私はここで絶対的な確信を持って引き出されたと言います。なぜなら、なぜそんなに時間がかかるのかを説明できるプロセスが整っているにもかかわらず、これは非常に引き出された撤退プロセスであり、確率だけで、プレーヤーは、引き出しをキャンセルして賞金を失うリスクが高くなります。
タイムリーなご回答をお待ちしております。
よろしく、
ブライ
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3年前
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こんにちはBee4jay、
引き出しがセキュリティチームによって承認されると、支払い部門に直接送られ、処理されます。
プロセスの長さは、とにかくあなたがあなたの賞金をプレイするようにすることに関連しています。
第一に、カジノでプレーすることで、カジノからの支払いが早くなるほど幸せになります。もう一度プレイする可能性が高くなります。
第二に、賞金は賭け金の要件の対象ではないため、どのプレーヤーも勝ち負けすることができます。ごく最近、非常に大きな勝利を収めたプレーヤーがキャッシュアウトを要求しました。彼がプレーできるように資金を逆転させてから2日後、彼の残高は当初の7倍になりました。
カジノにとって有益なことは、プレーヤーがカジノで喜んでプレーできることですが、従うべき手順としてのカジノです。これらの手順は、最初の撤回で非常にイライラすることがありますが、一度実行するとすべてスムーズです。
ご要望に応じて更新をお待ちしております。ニュースが届き次第、こちらに掲載します。
改めて、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
敬具、
ボンディベットサポートチーム
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3年前
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わかりました、それを明確にしてくれてありがとう。
顧客満足はあなたのビジネスモデルの重要な部分であることを理解できます。私自身、この撤退プロセスを4月5日に開始しました。 1か月以上前、今日は5月11日であり、広範なレビューの10営業日の時間枠は、まだ3日です。それは退屈な努力であり、賞金を手にするために耐えなければならないのはイライラすることです。
これらの資金を引き出して受け取るまでにかかる時間枠は、最初の引き出しを含め、私の満足の経験に非常に強い影響を与えます。
よろしくお願いします。お早めに更新をお願いします。
よろしく、
ブライ
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3年前
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こんにちはボンディベットサポートチーム＆ビリアム（＆クリスティーナ）、
本日19時30分にボンディベットから、引き出しが承認され、資金が発行されたことを通知するメールを受け取ったことを報告できてとてもうれしく思います。
カジノの第一人者に感謝します、あなたのサポートは計り知れない助けを提供します。
この問題の解決にご協力いただき、Bondibetサポートチームに感謝します。
問題が結論に達しているので、このスレッドを承認できることに非常に感謝しています（解決したとは言えませんが、同様の問題が発生しているために誰かがこのスレッドを読んでいる場合は、最終的にはある程度の保証があります支払いは可能です）
敬具、
ブリアナ
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