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BondiBet Casino - プレイヤーの賞金は減額されました。

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金額: A$100

BondiBet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年6月13日 | 終了したクレーム : 2021年6月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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オーストラリアからのプレーヤーは彼のボーナス賞金に上限を設けました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。

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3年前
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ボンディベット カジノから 10 回のフリースピンが発行されました。プレイを開始して約 $0.58 を獲得したので、ゲームをプレイして最終的に約 $145.00 の少額を獲得しましたが、$0.58 を賭ける前に、発行されたボーナスの利用規約を読んだ後、まだ入金していないことに気付きました。 、私がカジノで言及している主なルールは、ボーナスとフリースピンの一般用語というタイトルの下にあります。

質問しているルールはルールですが、


2.1.4.1.賭け条件を満たしているが、まだ入金していない場合、ボーナスは 25 豪ドルの現金の形で入金されます。


そのため、賭けを完了する前に、ボーナス ルールに従って最低 $100 から最大 $100 を引き出すことができるように、入金を行ったことを確認しました。


私の問題は、フリースピンを受け入れる前や使用する前にデポジットをしなかったために彼らが言っていることです.25ドルのリアルマネーしか受け取れないので、突然アカウントが350.00ドルになりました。私が入金した 25 ドルとフリースピンの賭けで受け取った 25 ドルを合わせて、約 50 ドルになりました。私はこれをカスタマー サポートに提起し、基本的にはこれがルールであり、正しいことであり、私が間違っているため、できることは何もないことを伝えました。

もしこれが起こるとわかっていたら、私は預金をしなかったでしょう.そして、それが口座に預金する唯一の理由です.賭けが完了したので、私は自由に100ドルを引き出して、他のものを失うでしょう.しかし、そうではありませんでした. .

どんな助けでも感謝します、ありがとう、ニール

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3年前
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親愛なるニール、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.bondibet.com/en-FI/bonus-rules


サインアップフリースピン

1.1.1。すべての新しいプレーヤーは、サインアップフリースピンの資格があります。登録時に、フリースピンはすぐにクレジットされ、デポジットは必要ありません。サインアップフリースピンは、まだデポジットボーナスを請求していないBondiBetカジノでのすべての新規登録で利用できます。

サインアップフリースピンからの賞金には、最大引き出し額が€100に設定されています。

プレーヤーがサインアップフリースピンから獲得した金額の引き出しを要求できるようにするには、プレーヤーは自分のアカウントに少なくとも1回の入金トランザクションを持っている必要があります。プレーヤーの最初の入金取引が行われると、100ユーロを超えるサインアップフリースピンからの賞金は没収されます。上記の金額である100ユーロは、引き出しに利用できるようになります。」


2.1。無料ボーナスマネー/フリースピンプロモーション

2.1.1。資格がある場合は、特別ボーナスに関する電子メール/ SMSを受け取ります。多くの場合、これらのボーナスは特定の期間にのみ有効であるため、メールアカウントでオファーの詳細を確認してください。特別なボーナスやオファーを確実に受け取るために、カジノからのメールやテキストメッセージを受信するようにアカウントが設定されていることを確認してください。そのような電子メール/テキストメッセージの受信者だけが、問題の特定のボーナス/オファーの対象となります。賭け金の要件を完了したが、まだ入金していない場合、ボーナスは25ユーロの現金の形で入金されます。」


カジノからフリースピンのオファーをメールで受け取ったのか、それともアカウント内の登録中にアクティブ化されたのかを教えてください。理想的には、ボーナス履歴と関連するコミュニケーションをpetronela.k@casino.guruに転送してください。


私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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「MrMacau」と呼ばれる新しいゲームで10回のフリースピンが記載されたメールはありませんでした。まだウェルカムボーナスを申請していません。

ご希望の場合は、メールのコピーを入手してみてください。

ニールありがとう。

私は次のメッセージにメールを含めましたありがとう

編集済み
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3年前
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今すぐプレイ!

こんにちはニール、

マカオさん!

創造された新しい世界へようこそ:マカオさん!これは私たちの最新のゲームであり、私たちはあなたにそれを試すためにあなたに10のFreeSpinsを提供します!上の画像をクリックしてボーナスを請求してください!

比類のないマカオ氏と一緒に、東のラスベガスの町、マカオで一夜を過ごしましょう!最新の5リール、20ペイラインのビデオスロットは、アジアのエンターテインメントの中心地の華やかで魅力的な要素を強調し、ゲームの本質を網羅しています。

*このボーナスは6月15日まで有効で、マカオ氏のみが対象です。ボーナスルールが適用され、VIPレベルに応じて、FreeBonusesからの賞金からの引き出しに制限があることに注意してください。詳細については、T&Cを確認してください。

よろしく、

アカウントマネージャー

責任あるギャンブルを強くお勧めします。プレーヤーには、失う余裕のあるお金だけをギャンブルすることをお勧めします。ギャンブルはレジャー活動であることを忘れないでください。


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3年前
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ニール、お返事ありがとうございます。オファーが2.1に該当することを理解しました。無料ボーナスマネー/フリースピンプロモーション、したがって、最大キャッシュアウトは€25になります。


支払いがすでに承認されているかどうか教えてください。

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3年前
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それらの規則の下で、私は理解できない100ドルの全額を受け取る権利があり、預金をした場合は25ドルのリアルマネーしか受け取ることができないと述べているところはどこにも見当たりません。

私はこのルールに従ってTシャツを作りましたが、あなたが私に同じことを言っているのを見つけました。

誰かがルール2.1.4.1を読んだことがありますか?私は地獄と混同されているので、このルールを説明してください。

それは述べています、そして私は引用します、

ルール

2.1.4.1。賭け金の要件を完了したが、まだデポジットを行っていない場合、ボーナスはA $ 25の現金の形でクレジットされます。


賭け金の要件を完了する前にデポジットを行ったので、これによると、デポジットを行わなかった場合、25豪ドルの現金しか受け取ることができません。しかし、そうではないので、それはどこに私を残しますか?

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3年前
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これら2つのプロモーションの主な違いは次のとおりです。

-登録時に受け取ったフリースピン(ウェルカムデポジットなしボーナス)の最大キャッシュアウト€100。

-電子メール/ SMSで受信したフリースピン(ウェルカムボーナスとしてだけでなく、いつでも)最大キャッシュアウト€25


メールでプロモーションのオファーを受け取ったので、新しいゲームのマカオ氏を試すために、これらのフリースピンはサインアップボーナスとは見なされません。したがって、最大キャッシュアウトは€25になります。


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3年前
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私は苦痛になろうとはしていませんが、誰かがフリースピンとボーナスの下でルール2.1.4.1を説明してください。

このルールを完全に理解したら、私はあなたを放っておくつもりですが、賭けが完了する前に預金をしなかった場合、私は25ドルしか受け取る権利がありませんが、賭けが完了する前に預金をしました。

私はまだがき苦しんでいることを知っていますが、なぜ他の誰もこのルールを私に説明したくないのかを理解しようとしています。

ありがとうニール


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3年前
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それはまったく問題なく、プロモーションルールに違反していません。プロモーション自体の最大現金は€25です。その預金を配置しないと、引き出しの権利はありません。

同じルールとシナリオに従ってRegistrationFree Spinsをアクティブにした場合、最大€100のキャッシュアウトを受ける権利があります。残念ながら、あなたが電子メールのオファーを介してカジノから受け取ったフリースピンは、新しいスロットマシン、マカオ氏を宣伝するためのものでした。これが問題全体の理解に役立つことを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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よろしくお願いしますあなたの助けに感謝し、時間は気をつけてくれてありがとうニール

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3年前
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全く問題無い。私たちは支援するためにここにいます、そして私たちがそうすることができないならば、少なくとも私たちはプレイヤーに彼らが困難を経験している理由を説明しようとします。

それでも、この特定のケースではこれ以上お役に立てず申し訳ありませんが、このカジノや他のオンラインカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私はあなたの苦情を不当なものとして拒否します。ご理解ありがとうございました。


Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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