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BondiBet Casino - プレーヤーが不正な入金について不満を述べています。

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金額: €425

BondiBet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年7月16日 | 終了したクレーム : 2020年8月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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スペインのプレイヤーが、銀行口座での不正取引について不満を言っています。

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4年前
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こんにちは。ボンダイベットとベベガスという同じ2つのカジノについての問題です。 2020年7月13日のベベガスでは、25ユーロ、合計75ユーロの預金をいくつか行いました。bondibetでは、さらに多くの預金を行いましたが、正確な数はわかりません。さらに425ユーロですが、どちらも答えはありません。銀行で出てくる名前は次のとおりです。

5TH LTDと5THですが、どちらのカジノに対応するのかわかりません、両方のカジノに尋ねましたが、実際には少しばかげているようですが、実際には、預金に対応していないさまざまな金額の50ユーロがありますカジノを作りませんでした、そして私の日付の量は一致していません、それを締めくくるために、チャットを通して私にボンディベットで出席した少年は、私が嘘をついているかのように、私の信頼性を疑っていました。私の少年:security@bondibet.comは応答に長い時間がかかります、私は非常に怒っています、それは私がとても待たなければならないほど非常に深刻なものです、それは彼らがそれを好むと感じたために私に425ユーロを請求したということです、私の口座私は銀行からのお金を持っていないので、そのカードにお金を入れるたびに、私は購入しようとするものを支払うか、この場合、預金を支払います、私が持っている場合、私の銀行は私に支払うことを許可しませんアカウントにお金がないため、425ユーロを費やした可能性はありません。まあ、私も愚かではありません。そうではない、私はこれらの人々が私から盗まれたと感じており、彼らはそれを解決するために急いでいません。私は騙されたと感じ、あなたが彼らにあなたが持っているすべての発生率を言うたびに、愚かに遊んでいるチャットにいるエージェントにはとても疲れていますそれらを報告し、私が彼らに預けたお金を返す方法はありましたか?私はbondibetに、2020年7月3日の午前02:49:41 AMから2020年7月16日の午後1:23:43 PMまでに預け入れたすべてのお金を返却したいと考えています。申し訳ありませんが、返金をお願いします。彼らは詐欺師であることを示しています。あなたが文句を言わない場合、彼らは何も解決するつもりはありません。チャットエージェントは愚かです。すでに述べたように、ボンダイベットで私に付き添ったエージェントは、私を嘘つきにしてルールを読まないようにしました。彼らが明確な理由なしに425ユーロを請求できると言うルールがある場合、私は言われたいのですが、もし彼らがあなたに預金をすることもあなたに請求するなら...私が言ったように、私はあなたが私が述べた日付に私が預けたすべてのお金を返して欲しい、そしてそれらを報告する方法があるならば、私はあなたが私を助けてくれることを望みます、私はこれで迷っています、そしてこれらの人々は非常に恥知らずです。ちなみに、ボンダイベで私に付き添ってくれたエージェントの名前はジャクソンです、それが本当なのか、それとも彼らの嘘なのかわかりません。私が理解していない別のことは彼らが持っているプロモーションです、それは€100,000の現金の抽選です、それはスコアで行きます、ランキングのリストでリストに常に同じ名前があることはどうして可能ですか?同じスコア?私はそのプロモーションに登録していて、他のエージェントが自分の得点を教えてくれなかったので...それは、私がリストにない場合、私は分類されない、もちろん私はリストに表示されない、と言うことに基づいていました、リストが静止画像の場合、変更されることはありません。彼らが行ったことには名前がないので、正直に言うと、このページは誰にもお勧めしません。私に何が起こっているのかを判断すると、あなたはそれらを信頼できません。また、私のアカウントが直接閉鎖され、申し立てを行う人がいなくなったのではないかと心配です。そのため、私が投資したお金を回収したいのですが、プレイしていたお金を使ったので複雑です。 、しかし私は私から盗まれたサイトから投資したお金を回収するに値すると思います。彼らは私が行った預金を知っていて、彼らが私に請求したものが一致しないことを知っているので、それは私が本当のことを正当化するために銀行の明細書を送るのに時間を費やさなければならないというのは私にとって致命的です。彼らが私と一緒に行った預金を見て、それから彼らが私に請求したすべてを見るのと同じくらい簡単です。ありがとう、助けてください!

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4年前
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親愛なるアノニマ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。お金は銀行口座から差し引かれ、カジノ口座に入金されましたか?取引がカジノによって行われたことをどれほど正確に知ったのか、メッセージから正しく理解したかどうかはわかりません。銀行の明細書には、承認された預金と承認されていない預金の両方が同じ名前(5TH LTD)でしたか?

関連する連絡があれば、 kristina.s@casino.guruに転送してください。銀行取引明細書を含め、裏付けとなる証拠もお願いします。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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こんにちはこんにちは、はい、5TH LTDの私の銀行口座に多くの請求があり、それらの多くはbondibetに行われた預金と一致しません、私はsecuritybondibetにメールを送信しましたが、返答を受け取っていないので確認しました、彼らは1000ユーロ以上請求されているので、私はあなたを信頼できないことを見て、あなたが預けたすべてのお金を返却してほしいと思っています。

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4年前
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まず、メールを受け取りました。私はBondiBetカジノではなく、独立したウェブサイトとして運営されているCasino Guruで働いていることをお知らせします。私たちは常にプレイヤーを助けるために最善を尽くしていますが、苦情と証拠の処理には時間がかかる可能性があり、処理をスピードアップすることはできません。


また、銀行口座の明細書と比較できるように、カジノアカウントから取引(キャッシャー)履歴を送信してもらえますか?

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4年前
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まあ、私は歴史をダウンロードするオプションはありませんが、私はスクリーンショットのビデオを作りました、それがあなたを助けることができるならそれを伝えます、ありがとう

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4年前
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Anonimaさん、ありがとうございました。今度はあなたの苦情をあなたの助けとなる同僚のマテジに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちは、アノニマ。


私はあなたのすべての銀行取引明細書と口座からのビデオを通過しました。


5th、5TH、5TH LTDはすべてBondiBetカジノに属していると思います。 11.7から。あなたは7回の入金を行い、そのうちの5回は5TH LTDとして、2回は5THとして請求されました。


ボベガスの預金を確認していただけませんか?私はすでにすべての預金を置くテーブルを作成しましたが、残念ながら、ボベガスからの預金がないと、不足している支払いを特定できません。


お金が他の支払いプロバイダー(cashlib / neosurf)によって支払われ、それらが空中のどこかにあり、後で支払いプロバイダーがそれらを返す可能性があります。

ボベガス預金のログをmatej@casino.guruに送ってください

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはおはようございます、それはベベガスです、今私が話している日付で私が25ユーロで作られた預金が3つしかなく、明らかに合計で75ユーロになることを見るビデオを再生します。そして私は思いません問題はベベガスにあり、私はまだそれがボンダイベにあると思います

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4年前
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理解しましたが、不足している支払いを特定するには、どの支払いがどのアカウントに属するかを確認する必要があります。

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4年前
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まあ、私はあなたにベベガスの預金のビデオを送ったメールで、私の銀行口座の多くの請求では名前があなたが私に言ったものと一致するので、私はもう一つのことはできません、5TH LDと5TH、それはそうではありません晴れ

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4年前
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こんにちは、アノニマ。


少し時間がかかって申し訳ありませんが、あなたの場合、それは少し複雑です。私は両方のカジノのすべての預金がどこにあるか(私はあなたのメールアドレスに送信する)テーブルを作りました。あなたの銀行取引明細書に基づいて、日付が11.7から16.7の間であることを発見しました。 (両方の日付が含まれています)€450が足りません。


それは引き起こされる可能性があります:


1.)同じ支払いプロバイダーを使用している別のカジノ(3番目のカジノ)でもプレイしているため。


2.)取引が失敗した場合に銀行から請求があったため、後で返金される場合があります。


トランザクションで245ユーロ、100ユーロと2.5ユーロの2回の電信送金で不足している450ユーロが説明されますが、これは理論にすぎません


3.)銀行とカジノの間のどこかにエラーがあります。


4.)カジノのエラー


何か新しいものがあるかどうか、または銀行が返金したかどうかをお知らせください。

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4年前
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親愛なるアノニマ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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