スペインのプレイヤーがアカウントの確認を完了できない問題が発生しています。カジノは、プレイヤーがアカウント確認を完了するのを助けることに同意しました。プレイヤーは賞金を支払ったため、払い戻しを受けることはできません。
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BondiBet Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。
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金額: €269
BondiBet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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セカンドデポジットカードで入金し、ボーナスの条件が既に満たされているので、確認済みの口座と269ユーロの引き出し可能なお金を持っていました。
私はカードファイルを3回アップロードすることを余儀なくされ、電子メールでカジノのセキュリティに連絡しても応答がありませんでした。
突然、それらをライブチャットで緑色にした後、アカウントを無効にしたため、アカウントを撤回できるかどうかを確認せずに泥棒や詐欺師に電話をかけました。私は71歳で、オンラインカジノで強盗されるのは初めてです。
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3年前
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親愛なるガリーナ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用規約を確認しましたが、 https：//www.bondibet.com/en-FI/helpで確認できました。リンクをたどり、KYCアカウントの確認に必要なすべての関連する個人文書を提供したかどうかをアドバイスしてください。何日前に引き出しをリクエストし、アカウントの確認を開始しましたか？最後に、アカウントはまだアクセス可能ですか、それともブロックされていますか？
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その過程で、カジノはお金が正当な所有者に送られることを確認します。真面目なカジノのどれもKYCを軽視しません。私はカジノに連絡してどのドキュメントが正確に必要であるかを調べ、可能な限り最高の品質で、正しい形式で、できるだけ早く提供することをお勧めします。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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おやすみ。貴重なご協力ありがとうございます。
問題は、これがすでに行われているため検証ではなく、アクセスを拒否するアカウントを無効にすることです。
カジノは、過去に私が別の電子メールでアクセスしたと主張しています。これは私が嘘をついていないためですが、実際には、ボンディベットのサポートスタッフに書いたように、ギフトFを収集するためにアカウントを複製していません。
古いアカウントは何週間も使用されておらず、Gmailでキャンセルされました。しかし、すべてのパスワードが設定された携帯電話とセキュリティ上の理由から、すべてを変更する必要がありました。
これはGoogleで確認できます。
彼らが使っている平凡な策略ですが、私は彼らの名誉のような侮辱に誰も苦しむことがないように戦い続けます。
よろしくお願いいたします。 .....編19 = ***スペインのマーティン。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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おやすみ。貴重なご協力ありがとうございます。
問題は、これがすでに行われているため検証ではなく、アクセスを拒否するアカウントを無効にすることです。
カジノは、過去に私が別の電子メールでアクセスしたと主張しています。これは私が嘘をついていないためですが、実際には、ボンディベットのサポートスタッフに書いたように、ギフトFを収集するためにアカウントを複製していません。
古いアカウントは何週間も使用されておらず、Gmailでキャンセルされました。しかし、すべてのパスワードが設定された携帯電話とセキュリティ上の理由から、すべてを変更する必要がありました。
これはGoogleで確認できます。
彼らが使っている平凡な策略ですが、私は彼らの名誉のような侮辱に誰も苦しむことがないように戦い続けます。
よろしくお願いいたします。 .....編19 = ***スペインのマーティン。
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3年前
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おやすみ。貴重なご協力ありがとうございます。
問題は、これがすでに行われているため検証ではなく、アクセスを拒否するアカウントを無効にすることです。
カジノは、過去に私が別の電子メールでアクセスしたと主張しています。これは私が嘘をついていないためですが、実際には、ボンディベットのサポートスタッフに書いたように、ギフトFを収集するためにアカウントを複製していません。
古いアカウントは何週間も使用されておらず、Gmailでキャンセルされました。しかし、すべてのパスワードが設定された携帯電話とセキュリティ上の理由から、すべてを変更する必要がありました。
これはGoogleで確認できます。
彼らが使っている平凡な策略ですが、私は彼らの名誉のような侮辱に誰も苦しむことがないように戦い続けます。
よろしくお願いいたします。 .....編19 = ***スペインのマーティン。
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3年前
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親愛なるガリーナ、
メールアドレスの変更によりアカウントがブロックされたことを正しく理解していますか？カジノプロフィールでメールアドレスを変更しましたか、それとも新しいメールアドレスで新しいアカウントを登録しましたか？ （前もって）ご返信に感謝いたします。
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3年前
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これはペトロネラです。
数週間前、以前の携帯電話を紛失し、すべてのキーを携帯電話に保管していた。
携帯電話を変更したとき、メールアドレスとパスワードも変更しました。
bondibetの紳士たちは私の新しい口座を閉鎖し、古い口座を利用することを申し出ました。
しかし、そのアカウントは長い間存在しておらず、以前の電話をなくしたときに、GoogleとGmailの購読を解除しました。
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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたガリーナに感謝します。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のビリアムに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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3年前
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こんにちはガリーナ、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。私はこの会話にボンダイベットカジノを招待したいと思います。プレイヤーの確認プロセスの問題点を教えてください。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはGallina19
私はあなたの不満を調査しました、そしてこれらは私の発見です。
登録し、アカウントgallina19を作成しました。KYCが完了し、アカウントが開かれています。その後、新しいアカウントgallino19を開き、そのアカウントではKYCは実行されていません。
2番目のアカウントの残高は269ユーロになりましたが、あなたはそれを実行しました。その後、アカウントは重複したアカウントとして閉鎖されました。
このアクションはセキュリティ部門によって行われることに注意してください。彼らはサポートチームとの会話を認識していません。
もう1つの問題は、ウェルカムボーナスを2回受けたということです。また、利用規約に従って、アカウントの重複は許可されていません。
ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノで最初のアカウントを復元してみてください。解決策は、メールアカウントを更新して新しいアカウントを開くことです。
カジノがあなたのアカウントを確認するとき、あなたがあなたがあなたが開いているどんなアカウントについても確認されるということや、それ以上の書類を求められることはないという意味ではありません。
次に何をしたいか教えてください。初期アカウントのメールアドレスの更新をお手伝いします。
暖かいリガード、
支援チーム
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