オーストラリアのプレーヤーは、5ドルを超える1回の賭けをしたことにより、ボーナス条件に違反したとして告発されました。したがって、彼の賞金は没収されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
このカジノは詐欺です。以前は約2か月で合計$ 3000のデポジットをしていました。最後のデポジットは$ 300で、ボーナスで$ 1050で賭けを始めました。ターンオーバー要件を完了するには、5ドルの賭けでこの金額の35倍を賭ける必要があるため、5スピンで35,000ドルを超え、クイックスピンで24時間以上回転し続けました。これが完了すると、毎週の最大額である4000ドルを引き出しました。回答を8日間待った後、彼らは私の引き出しを拒否し、スピンの1つが5ドルを超えていたため、私の口座から$ 8000をすべて消去しました。 5ドルのスピンを35,000ドル以上稼いだとしても。また、ルールには、すべてのボーナスとボーナスに関連する賞金は7日後に無効になるという条項があります。したがって、引き出しを処理するのにかかる長い時間は、アカウント内のすべてのドルを無効にする根拠を彼らに与えます。...勝つことは絶対に不可能です。トイレにお金を流したほうがいいでしょう!また、賞金の支払いを遅らせるために、書類の検証を遅らせます。詐欺
親愛なるマシュー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。私はプロモーション規約を確認しましたが、これは私が見つけたものです:
「プレイスルーの要件が満たされるまで、スピン/ベットごとにかけられる最高額は5ユーロです。許可された上限よりも高い額のボーナスを賭けた場合、当社は引き出しを拒否して賞金を無効にする権利を留保します。」
私たちの立場は、公平なギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています 。最大ベットルールは、実際には業界標準です。このルールを破った後、ボーナスプレイからプレイヤーの賞金を獲得する権利があります。プレーヤーに対して最大のベットルールを使用するカジノに時々ペナルティを課すことにより、業界標準に反しないことを好みます。
一方、このルールはソフトウェアレベルで適用する必要があると考えています。つまり、カジノのソフトウェアまたはウェブサイトでは、プレーヤーが制限よりも高い賭けをすることは許可されていません。これは、「公正で安全なカジノ」の要件の1つです。
ソフトウェアの施行が不可能な場合は、各ケースを個別に判断する必要があります。そのため、ルールを意図的かつ体系的に破って優位性を得たプレーヤーのみが罰せられます。
マシュー、ボーナスプレイのゲーム履歴を、引き換えてプレイした特定のボーナスのリンクと一緒に転送していただけませんか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ