ベルギー出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノ アカウントに問題があり、すべてのリアルマネーがボーナスマネーに変換されたと報告していました。彼女はボーナスマネーでプレイしたことがなく、リアルマネーで入金したため、混乱を表明していた。カジノに連絡したものの、何の援助も得られず、ボーナス*50をプレイした後でないと出金できないと言われました。プレーヤーは、ボーナス履歴およびその他の関連するカジノとのやり取りの証拠を提出するよう求められました。しかし、彼女は解決に至る前に事件を終わらせることを決めた。
こんばんは。カジノに関してもよろしくお願いします。 Bongo Casino に登録し、ウェルカムボーナスを使って最初の入金をしました。ゲームをプレイしていたら全体のバランスを崩してしまいました。しかし、私はボーナスなしでプレイすることにし、ボーナスなしで同じ金額の 20 ユーロを再度入金しました。アクティブ ボーナス セクションにはボーナスがなく、残高は 0 でした。2 回目の入金をしたとき、幸運にも 75 ユーロを獲得しました。出金リクエストをしたいのですが、資金がすべてボーナスになってしまい、出金リクエストを行うことができませんでした。もうボーナスマネーでプレイすることはなかったので、とても驚きました。そこでサポートチャットに頼りました。チャットの中でニックは、入金間隔が 15 分未満であれば、ボーナスは引き続き有効であると教えてくれたので、入金間隔が 15 分ではなく 23 分であることを確認してスクリーンショットを送りました。しかし、彼は気にしませんでした。 。アクティブなボーナスでプレイしなかったため、Perveest に残高を本物に変更するよう依頼しました。2 回目の入金をしたとき、資金が実際の残高に入金されていることがわかりました。私は彼らから正義を得ることができません。ここにスクリーンショットを添付しますので、私の言葉の証拠となります。そして、私が実際の賞金を回収するのを手伝ってください。カジノは私が資金を引き出せないように特別に銀行残高に移しました。皆様のご支援を心から願っております。
申し訳ありませんが、あなたは誤解しています。これは資金を引き出すことではありません。カジノが私の資金をすべてボーナスにしてしまったため、出金できません。私はチャットで彼らに連絡し、ボーナスマネーでプレイせず、ボーナスなしでリアルマネーで入金した場合、私のお金がボーナスマネーである理由を説明しました。しかし、彼らは私を助けてくれず、私にできるのはボーナス * 50 をプレイしてから出金することだけだと言いました。メールアドレスを教えていただければ、彼らとのチャット履歴を送信します。
lanzshop5さん、ご返信ありがとうございます。誤解を招いてしまい申し訳ございません。最初のメッセージは、この苦情の送信時に提供された回答に基づいて自動的に生成されました。
ボーナス履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
